你是故意刁我的嗎?

閱讀時間約 3 分鐘
竹碳閃電泡芙製作中
實習生在他的心得第一行就這麼寫,「你是故意刁我的嗎?不然幹嘛要一直質問我使用的句型是封閉式問句,還是開放式問句…」

他的確有理由生氣,畢竟以這樣的說話習慣十幾二十年了,突然被我這樣子使用放大鏡檢視,自然感到很不舒服,甚至,令他感到自己的價值都被我問到動搖了。

「OOO是家人給你的嗎?」
「XXX是這個意思嗎?」
「我有句話想問你,不曉得可不可以。」
「督導,你現在有沒有空?」
督生完全沒意識到他的問句,許多句型都是這個樣子。

記得當年還是初入這行的菜鳥時,有本我奉之為聖經拜讀的《解決問題的諮商架構》,提及15種技術,前幾項都是基本技術,而問句對於探索當事人的狀況,佔了很重要的因素。
封閉式詢問:以是不是、對不對、要不要等開頭來詢問當事人,或問當事人貴姓等問題來確定某些狀況。《解決問題的諮商架構》
待我在這行超過十年,購入一本更厚的《助人技巧》第二版,其中也提到問放式問句,至於封閉式問句,則是列在其他的一小項。

問句用來探索當事人的狀況:提出開放式問句時,輔導員的架構較為開闊,當事人的回答可以是五花八門;使用封閉式問句,偏向預期特定的回應,用來核對或確認某些訊息。問句幾乎是貫穿整個會談歷程,單次的會談,甚至是長達數十次的會談,都會如此。

問句固然好用,「你接連著使用問句,是想問出什麼嗎?」於是乎,我也仿效實習生對當事人的疑問,一連串問了督生。當然,我並不是真的要問出那些答案,「被追問的感覺如何呢?」

忘了是在哪本書讀過,不同菜系之間的差別,有時在於一兩樣的重點食材,譬如同樣是發酵類的基底,魚露、味噌、醬油、蝦醬,就是有所不同;同樣是麵糊類的基底*,白醬和褐醬需要的火候就有長短之別;一樣是禾本類的香料,迷迭香、馬告、薄荷、芫荽代表著不同地域的特色。

再講近一點的,麻醬麵好了。適度加些油類讓香味更濃郁、更好入口,最佳搭配自然是胡麻油了。調性相近的花生油或許還可以接受,沒有特別味道的芥子油、沙拉油也是選項,至於風味鮮明的初榨橄欖油大概就不適合了。

好幾次坐在板前,看著師傅手勢流暢的煮麵、大火、下菜、起杓、裝碗、加醬、淋油、灑蔥…動作幾乎一氣呵成,簡直像是欣賞藝術品。所有的食材道具 mise en place、各就各位。萬一師傅這些吃飯的道具換了位置,或者是這些材料都裝在無法一目了然的不透明罐子裡,隨手撈了個罐子就往碗裡倒,也不管罐子裡裝的是什麼油,點麻醬麵豈不成了一場冒險?
閃電泡芙擠花
「很像是在被審問;很不舒服。」實習生說。

記住這感覺吧。

如果不清楚自己提出這些封閉式問句的動機或架構是什麼,只是一味地追究澄清當事人說話的內容,那麼,很容易就迷失在這些零碎的事實裡,和當事人的距離越來越遠。
封閉式問句要的是一或兩個字的答案,且是用來收集資訊的。封閉式問句可以用來問特定訊息。《解決問題的諮商架構》

《解決問題的諮商架構》15種口語反應:隱約式鼓勵、提供資料、封閉式詢問、開放式詢問、簡述語意、摘要、影響性摘要、情緒反應、初層次同理心、高層次同理心、面質、自我表露、立即性、解釋、勸導。

《助人技巧》第二版
探索階段:專注與傾聽、開放式問句與探究、重述、情感反映、其他(贊同-再保證、封閉式問句、探索用的自我表露、沉默)
洞察階段:挑戰、解釋、洞察性的自我表露、立即性
行動階段:information, feedback, process of advisement, direct guidance, disclosure of strategies

不同菜系的差別
https://zh.m.wikipedia.org/zh-tw/%E8%8F%9C%E7%B3%BB

法國五大母醬
https://blog.icook.tw/posts/142605
為什麼會看到廣告
avatar-img
15會員
210內容數
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
Benson Wu的沙龍 的其他內容
「將夢當作線索來理解實在太過於單薄了,除非透過聯想和類比這些加以豐富,才能擴展而成為可理解的事物。」《榮格全集》,卷十二,段403
人在焦慮時容易失去某些功能,督生是如此,我也是如此,當事人也是如此。
有沒有可能,夢也是另外一種感應呢?
「當事人為什麼會對我說…」督生很順口的詢問何以當事人會對他說出那樣的話,完全沒有頭緒。 在稍早之前,我讀到一篇頗好的文章(訪談怎麼更「深」又更「真」?來自重量級研究者的技巧),順手轉傳給督生,期待他們能夠透過閱讀,好好體會怎麼提問才能問出更為內在的聲音,而不是以為只要問了「為什麼」就能夠得到一切答
「連著兩次會談結束都是 bad ending,但我看當事人似乎都在笑,我就好奇是怎麼一回事。」 戴上口罩,原本表達情緒最重要的臉孔被遮到剩三分之一,在脈絡不清楚的狀況下,辨識情緒成了大挑戰*,國外有不少研究,國內也有論文發表,也難怪連實習生都感到疑惑。 等等,實習生從頭到尾都在會談室中,難不成是
「將夢當作線索來理解實在太過於單薄了,除非透過聯想和類比這些加以豐富,才能擴展而成為可理解的事物。」《榮格全集》,卷十二,段403
人在焦慮時容易失去某些功能,督生是如此,我也是如此,當事人也是如此。
有沒有可能,夢也是另外一種感應呢?
「當事人為什麼會對我說…」督生很順口的詢問何以當事人會對他說出那樣的話,完全沒有頭緒。 在稍早之前,我讀到一篇頗好的文章(訪談怎麼更「深」又更「真」?來自重量級研究者的技巧),順手轉傳給督生,期待他們能夠透過閱讀,好好體會怎麼提問才能問出更為內在的聲音,而不是以為只要問了「為什麼」就能夠得到一切答
「連著兩次會談結束都是 bad ending,但我看當事人似乎都在笑,我就好奇是怎麼一回事。」 戴上口罩,原本表達情緒最重要的臉孔被遮到剩三分之一,在脈絡不清楚的狀況下,辨識情緒成了大挑戰*,國外有不少研究,國內也有論文發表,也難怪連實習生都感到疑惑。 等等,實習生從頭到尾都在會談室中,難不成是
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
通常傳統上對正官往往有一種正派的印象。然而,這種能力的組合也可能導致一系列的矛盾和挑戰,尤其對於職場,有時候需要做出選擇。這篇文章透過個案分享,將偏印和正官的矛盾點和特性進行分析,並提供了一些建議。
Thumbnail
比如你說什麼對方都回答「嗯~應該吧」「就是啊」「你說呢?」之類敷衍的話,你可以嘗試故意誤會對方「原來你喜歡做這個啊」「原來你是這樣想呀」等類似的話用認真態度說出。 對方有可能因為不想被你誤解,就會開始對你回話比較認真,當然有人寧願被你誤解也不想解釋就是。 將對方的敷衍態度轉換成他們必須更認真
Thumbnail
上次媽媽跟我分享,安親班老師在聯絡簿上寫,考試接近了,請超級賽亞呈要把心思多多放在正確位置。 結果超級賽亞呈回家時問媽媽:
Thumbnail
但畢竟初戀就是過去的感情,那些開心或是不捨都是現在自己賦予的情緒,如何面對未來才是我們的新課題
很多年前,有一個保養品廣告爆紅: 男生驚嘆又興奮地問一位貌美的女生,你是我的高中同學嗎? 貌美的女生回眸,長髮飄逸很鎮定地回答,同學,我是你的高中老師。 這個廣告翻譯成現代語言,老師是美魔女不留歲月痕跡,令人激賞及羨慕。然而,時光的掏洗和歲月的刻痕後,如果換成檢視智慧厚度,多年後遇見早前的老師,內心
Thumbnail
#你是我的榮耀 #故障樹 雖說這個故事由手機遊戲,愛情與航天這三個題材組成,又或許航天的內容與手機遊戲相比又更枯燥了一些,所以在原著小說裡面比較會大致提一下,簡單帶過。 但是,轉進電視劇這邊,航天題材就會鋪陳較多,因為這個鋪陳會帶出後面其他關於不論是航天本身或是愛情的劇情。 就好比故障樹,在沙漠
Thumbnail
#你是我的榮耀 #瀕臨崩潰的玲姐 #天馬行空的大明星 #做什麼都要有儀式感講究氣氛的晶晶很體貼很善解人意 #于途的竭盡所能 #這樣的婚禮覺得委屈嗎 節錄原著小說 ---------------------------------------------------------------------
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
通常傳統上對正官往往有一種正派的印象。然而,這種能力的組合也可能導致一系列的矛盾和挑戰,尤其對於職場,有時候需要做出選擇。這篇文章透過個案分享,將偏印和正官的矛盾點和特性進行分析,並提供了一些建議。
Thumbnail
比如你說什麼對方都回答「嗯~應該吧」「就是啊」「你說呢?」之類敷衍的話,你可以嘗試故意誤會對方「原來你喜歡做這個啊」「原來你是這樣想呀」等類似的話用認真態度說出。 對方有可能因為不想被你誤解,就會開始對你回話比較認真,當然有人寧願被你誤解也不想解釋就是。 將對方的敷衍態度轉換成他們必須更認真
Thumbnail
上次媽媽跟我分享,安親班老師在聯絡簿上寫,考試接近了,請超級賽亞呈要把心思多多放在正確位置。 結果超級賽亞呈回家時問媽媽:
Thumbnail
但畢竟初戀就是過去的感情,那些開心或是不捨都是現在自己賦予的情緒,如何面對未來才是我們的新課題
很多年前,有一個保養品廣告爆紅: 男生驚嘆又興奮地問一位貌美的女生,你是我的高中同學嗎? 貌美的女生回眸,長髮飄逸很鎮定地回答,同學,我是你的高中老師。 這個廣告翻譯成現代語言,老師是美魔女不留歲月痕跡,令人激賞及羨慕。然而,時光的掏洗和歲月的刻痕後,如果換成檢視智慧厚度,多年後遇見早前的老師,內心
Thumbnail
#你是我的榮耀 #故障樹 雖說這個故事由手機遊戲,愛情與航天這三個題材組成,又或許航天的內容與手機遊戲相比又更枯燥了一些,所以在原著小說裡面比較會大致提一下,簡單帶過。 但是,轉進電視劇這邊,航天題材就會鋪陳較多,因為這個鋪陳會帶出後面其他關於不論是航天本身或是愛情的劇情。 就好比故障樹,在沙漠
Thumbnail
#你是我的榮耀 #瀕臨崩潰的玲姐 #天馬行空的大明星 #做什麼都要有儀式感講究氣氛的晶晶很體貼很善解人意 #于途的竭盡所能 #這樣的婚禮覺得委屈嗎 節錄原著小說 ---------------------------------------------------------------------