*與客戶的安全距離*

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之所以會碰到形形色色的人,就因為這份工作所要面對的主角,除了那些不會講話,不會動的房子或土地之外,首先我們必須知道如何走進人群,與人互動,才有機會進一步接近擁有「那些不會動的標的物」(不動產)的人,並且因為「那些不會動的標的物」賺到錢。
就算不必阿諛奉承,至少不能讓自己被討厭,所以友善一點,嘴甜一點還是很重要的啦。
也正因為如此,經常讓人對所謂的女業務員留有刻板的印象,就連我的朋友也問過我,你的應酬費應該也花了不少吧?
她擔心我服務費賺不多,卻要經常請客戶吃飯喝咖啡。
也曾有朋友因為聽說某女仲介太愛跟人夫撒嬌,導致人妻覺得「鬼影幢幢」,而對於我竟然也當起仲介,不但不諒解,還問過我,「是這樣嗎?」
喔!真是誤會大了,這些都是一些刻板印象造成的誤解啦!
至少我走跳江湖也斷斷續續有幾年,身邊的女同事,無論已婚未婚,都是認真工作,謹守本分及應有的分際的。
坦白說,大街上幾條叫得出名字的大仲介公司,我還真的大部分都待過ㄟ…… 這些因緣際會其實也是有故事的,不過,我的去留,竟然都是跟別人的故事有關,說起來有點奇妙。
假如我這幾篇仲介人生真的有人看,以後或許可以考慮出些八卦版,或是別人的仲介人生什麼的。
(這伏筆可妙了,明明說無,又謂有之,到底想講什麼八卦呀?)
好啦!回來說說我跟客人的安全距離。
答案是,「不用擔心」。
真正上門,無論是買屋賣屋的人,通常很專注在自己的需求上,他只要你好好幫他賣房子,或好好幫他找房子,卻不會想跟你「下午茶」。
除非剛好口很渴,你又堅持要請杯涼的;天很冷,你又貼心買了熱咖啡。
萬一真碰到那種,恐怕「醉翁之意不在酒」,自己就要懂得敬而遠之,小心為妙啦!
少數人因為自己沒拿捏好,確實很容易被誤會,又不懂得嚴正表態,以至於發生問題的,也不是沒有,但那些不是我自己碰到的故事,不可以隨意八卦,呵呵,硬要不小心露餡。
說自己啦!
我只有一小段再平凡不過的插曲…… 喔,可不是前面那位有八個孩子和有錢岳父的先生,那,太 「奇遇」了。
真要講一點插曲,倒是有一回,接觸到一位單親爸爸,由於當時他們租屋處離學校太遠,他工作一忙,正在叛逆階段的女兒,便經常晚歸,所以想找個離學校近一點的家,讓女兒不至於在外頭流連。
帶他看過一間公寓,不是很滿意。就在我努力繼續為他找適合的房子時,偶爾會以朋友的角度,與他聊聊親子關係,分享經驗,可是卻漸漸的感覺客戶對我有點太好了。
事實上,雖然剛剛說當一個仲介,根本不需要花錢應酬,但大部分的人還是會覺得 「只有要賺我錢的人來討好我」,沒有我去討好他的道理吧?
送禮季節,當然應該是仲介(我)送個卡片,或是小禮物給客人,哪有客戶這麼好,還送你!
錢太多的人也就算了,這位單親爸爸應該不是那種太好過的人。
光是這樣就多想?或許有人會覺得我給自己的臉貼金,想太多,有的人就是很大方呀,又或許是他們家裡吃不到用不著的東西,順水人情罷了。
一點也沒錯,真的沒必要捕風捉影,提高自己的身價。
但是,很多人就是在沒有自覺的情形之下出狀況的,不是嗎?
當我很清楚自己 「人妻」的身分時,就不能讓自己或別人誤會。
我算是一個很遲鈍的人,身邊朋友對我「正常的好」,我還是會分辨的,如果連我都感覺到「超乎正常的好」時,那就不能不注意了。
我並不是一個唯利是圖的人,更不會因為做不成生意就不想做朋友,但為了避免對方誤以為遇見了一個可以有想像空間的人,倒不如把這個賺錢的機會留給別人吧!
把距離拉開比較好。
房子人人都可以為他找的,真心祝福他和女兒。
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