NUDD

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在工作中，我們會學到很多的管理手法、很多的分析技巧，在業界中所使用的檢討報告8D、RCCA、5C report，FA，通常是在產品的設計或品質發生問題之後所被要求要寫的報告，內容不外乎是要描述事件、分析、原因、庫存狀態、產品狀態、改善對策….等等，在這些報告中當然會利用到一些分析的手法，例如fishbone chart、A-B-A methodology、4M1E methodology、DFMEA、PFMEA…..等等，這些分析手法提供了分析的路徑、分析的手法，通常OEM/ODM客戶也會有標準的格式提供給所有的廠商使用，不管是那種作法，我們不能忽略的是各種手法的作業方式必須深入了解，並且能夠熟稔的填寫這些報告。對於機構設計人員來說，很多朋友誤認為只需要了解DFMEA，因為DFMEA是針對設計所建構的格式，不過，3C機構設計爸在這裡要提醒各位，不管是DFMEA，或是NUDD，還是PFMEA，統統都要把它學起來，第一個原因是，不同的客戶會用不同的方式來溝通，我們可以隨時應變，至於學了PFMEA，可以了解製程上、流程上的思維和對策方向。第二個原因是這三個手法都有共同之處，學一個手法必須花上時間，不如多花一點點時間把其他兩種手法的概念都學起來。首先，在設計的應用上，有DFMEA以及NUDD，這兩種手法通常會擇其一來做設計上的分析工具。我們先以NUDD作做說明，因為DFMEA和PFMEA的格式和思考模式是雷同的。所以DFMEA和PFMEA就switch到近期的未來的文章中再分享。

NUDD是New、 Unique、Different、Difficult 4個英文字的縮寫，這4個字是在提示我們，對於一個專案的設計，必須以這4個思維方向來檢視客戶或內部產品規劃部門所制定的規格，有沒有哪一項是跟以上4個項目有吻合的部份。當然NUDD必須透過設計團隊成員以團隊討論的方式，來勾勒出項目、屬性、重要性….等等，甚至必須在進行設計之前提供對策的方向。例如，一個新專案的RFQ，或者是新專案的開始，當我們接收到product spec 後，機構設計部門內部就應該召開會議，通常召集人是主管或leader。團隊成員就應該從New、 Unique、Different、Difficult 四個面向來考慮接下來的設計、零件、或是技術有沒有是部門所會面對的困難。

我們就來舉個例子，當客戶的規格中，出現了以下在自己團隊的經驗中比較特殊的要求，我們該如何進行呢？ 這些特殊的規格要求如下：

A. 8吋Tablet產品機器在開蓋時，不必有阻尼的效果，但是蓋子合起來時，必須有緩衝的效果，避免蓋子加到操作者的手。

B. 3C產品機器表面要有brush的質感，也就是刷髮絲的質感

針對規格上的兩項比較特殊的要求，從NUDD的流程來說，內部成員必須採取以下動作。

1.選定一個制式的NUDD的檔案。如果客戶沒有提供，則必須使用公司的標準格式。如果客戶提供了NUDD的檔案，那當然就必須使用客戶的NUDD檔案格式。 在NUDD的檔案中，表格的格式基本上包括了

1-1. 項目 (欄位A)

1-2. 專案階段 (欄位B)

1-3. 特徵或技術(欄位C)

1-4. NUDD 的鎖定內容(欄位D ~ G)

1-5. NUDD 的種類 (欄位H)

1-6. 各類的風險(欄位I ~ L)

1-7. 目前的風險狀態(欄位N)

1-8. 對策與計畫(欄位P ~ S)

1-9. 完成的目標日期(欄位T)

1-10. 擔當者和對策啟動日期(欄位U,V)

2. 接下來就必須進入團隊討論，填寫內容的階段了。

在1-1 ～1-3 (欄位A ~ C)內容的填寫，基本資訊，我們就先跳過了。

在1-4 (欄位D ~ G)的內容填寫上，則必須按照團隊討論出來的鎖定項目做描述，那麼，就必須把上面的A、B兩項的內容填到表格中。

在欄位1-5中(欄位H)，參與討論的成員必須檢視每個人的經驗，再做出決定A、B兩項格式屬於哪一種的屬性，對我們部門成員來說是新的技術(N)、還是特別的技術(U)，還是屬於已經有了相關的技術經驗或設計、但是該技術是屬於不同的領域，還是已經有經驗、但該技術或設計是屬於困難度高的(D)。

1-6項(欄位I,J,K,L)包括了各項風險的等級評估，其中包含了技術層面(technical, specification, manufacturing process, supply chain/fulfillment 等4個面向來做風險等級的評估。 團隊可以在以下五個等級中判定該項目的等級程度。

5= very high

4 = high

3 = medium

2 = low

1 = negligible

在1-7(欄位N)的風險狀態，是針對該項目在設計部門內的準備狀態(readiness)。表格提供了4中狀態，我們要依照部門內現有的狀態去填寫比重。例如，設計部門成員中沒有人知道 damper (阻尼器)的技術，以前沒有使用過，也不知道其中的細部規格的溝通項目。針對這種狀況，比較恰當的準備狀態是0.75，也就是全風險的百分之七十五。

Mitigation status

1.0 no plan

0.75 plan, not implemented

0.5 mitigation in process

0.1 mitigation complete and capability demonstrated

在1-8(欄位P ~ S)的對策方案欄位中，必須討論對策方案，必須逐步檢視未來在各個階段所會面對的狀況並提出對策。

在1-7(欄位T, U, V)，列出對策的完成時程、對策導入時程、以及擔當者。

當一個專案的所有風險項目被表列出來之後，專案leader或主管以及所有成員便可對該專案的風險項目以及嚴重的(severity)一目了然,。

最後，我們再複習一次。NUDD 是4個英文單字的縮寫，New、Unique、Different、Difficult。這是一個對事情、事件、規格....等等的思考方向，對設計人員而言，它的功能和DFMEA 是異曲同工的工具，只是提供的思考方向不同，但表格提示的內容大致上是相同的方式，NUDD內容的精神和DFMEA也是一樣的，是以小團隊、小組討論的方式，一起腦力激盪(brain storming)，把所要討論的主題，以NUDD的角度來共同討論，激發出項目，同時一起決定權重。主題可以依照零件的規格要求、也可以是設計如何去達到一個新的測試要求，也可以是一個產品對外部依附的要求規格....等等。總之，NUDD是從這4個面向左思考的方向，找出未來可能遇到的設計、生產的風險，同時預先找出對策。

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