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確定感與風險控管，產品經理必備的開發思維｜EP11

張家惟 Evan Chang
張家惟 Evan Chang
發佈於思維的創意想像
2023/04/05閱讀時間約 3 分鐘
確定感、掌控感、風險控管，這幾項是產品經理在面對產品開發時需要具備的能力，不論是向上管理、跨部門協作、向下布達，都需要藉由「確定感」凝聚團隊信心，這篇想分享我目前正在學習的產品思維。
誰適合看這篇文章？
✔ 對產品經理、產品企劃、產品專員工作內容有興趣的朋友

一、開發流程中的確定感

在我目前的產品團隊中，開發流程通常是「規劃、設計、開發、測試」：
  1. 規劃：由產品經理、專案經理、產品企劃或專案企劃進行功能規劃，包含 Mockup、功能防呆、使用情境、衍生風險等情況。
  2. 設計：上述若規劃完成，就會進到 UIUX 設計師進行畫面製作，依照產品的 UI Kit 進行上色、切版。
  3. 開發：設計完成後，就會進到前端工程師進行 Coding，如有需要新的 API 則會再需要後端工程師。
  4. 測試：功能都完成後，則會交到 QA 工程師以及 PM 身上進行驗收。
每一個環節都需要注重「確定感」，例如：
  1. 規劃：由上到下要確定這次功能的開發目標，避免規劃好又發現不符使用者需求。
  2. 設計：PM 轉交給設計師的文件，要自己確認好預期的畫面，避免設計師多次改圖。
  3. 開發：PM 寫給工程師的文件，要確認好每一個欄位的 CRUD 機制（新建 Create、刪除 Delete、讀取 Read、更正 Update）以及各項防呆限制。
  4. 測試：PM 拿到開發完成的功能時，要確認自己要驗證哪些項目，避免正式上線後，才發現有些功能仍異常。

二、沒有確定感所衍生的風險

若沒有確定感，很容易造成重工，或是規劃好又要重頭來過，以下是我自己曾發生過的失誤：
  1. 規劃：PM 規劃前，尚未跟上層主管多次確認，導致規劃了功能一直不是主管要的，或是發現做了一個雞肋的功能。
  2. 設計：PM 自己未確認好預期畫面、風格、色系，導致設計師畫完圖，又要整個打掉重練。
  3. 開發：PM 未跟工程師明確說明各種防呆機制，導致欄位輸入後各種破版、跑版、溢位。
  4. 測試：PM 未自己確認功能的最終畫面，導致驗收完成後才發現缺一堆細節限制。
我認為「確定感」、「掌控感」是環環相扣的，重點在於「是否想清楚這件事的 5W1H」：
  1. Why：為什麼我們要花時間開發這個功能
  2. Who：開發完成後誰會使用
  3. What：使用者會用來達到什麼目的
  4. Where：使用者會在什麼情境下使用
  5. When：使用者會在什麼時間點使用
  6. How：使用者會怎麼使用
如果上述都想清楚了，通常這項功能不會偏離太遠，但若有 2–3 項沒想清楚，就可能會導致各種重工，甚至衍生「風險」。

三、開發過程中的風險

根據產品開發延遲，我觀察到的產品團隊遇到的風險如下：
  1. 團隊績效：因為功能的不確定感，導致團隊重做，會讓整個團隊在這個月、這一季的績效是空白的／低效的。
  2. 個人績效：同上，同時也導致自己的「具體功能產出」是空白的／低效的。
  3. 產品市占：在花時間在重工同時，有可能競品已推出更好用的功能，導致市占率、流量、或使用者數變低。
  4. 團隊信心：在績效低又導致產品停滯，容易導致產品團隊信心受損。
關於如何掌握「確定感」、「掌控感」，老實說我目前也在學習階段，目前先透過「意識到這件事」，接著才進到「解決這件事」。
此篇先記錄上述已經發生過的狀況，避免未來再次發生，且做好事前預防。

四、總結

這篇主要是記錄我的產品工作心得，僅供參考。
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