職涯江湖：眾生畏果；菩薩畏因
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「眾生畏果；菩薩畏因」這段話是最近看商周中執行長文章中閱後相當有感的一個標題。該文字是從佛門語錄中的一段話，強調凡人只會因為結果、果報而擔憂；相較下，菩薩則在源頭上，不斷地改善、承擔與付出。
對一個上班族而言，更多的感受是在於企業、工作生活的展現：跨部門的溝通。這可以說是專案經理、協作者最煩人的一段了。不是因為事情難、或是技術含量多麼高深，而是如何在不同部門中，協調不同的利害關係人，驅動他們將你的議題排序列首要、並且願意合作。這是一門學問，也是一個惱人的地方，故不可免的也發生角力、爭執與衝突。
那麼當遇到跨部門的衝突，當屬因還是果？
一位朋友跟我分享到他的故事。前段時間因為他與跨部門同仁有了爭執而離開公司。起因於他在群組中有了較針對性的言論，指出其他部門的人刻意的延緩、或是隱密資訊，導致中間執行時間拉長，影響後期的執行表現。
看似平常的話，但因為是在一個有大、中、小主管都在的平台，所以頓時引起了不小的騷動。
在當這位朋友發出了言論後，原以為會引來另一位同仁的回擊引發一場腥風血雨，孰料，另一位同仁立刻上報該亞太主管，不針對事情提出說明，而是上升到內部矛盾等引起工作不順的障礙等等。
換言之，原本對事情的討論，瞬間被拉到了層級更高的部門衝突與同仁適應性問題。後果可而之，雙方不再溝通，事件處理也陷入挺擺。
不過，事情還是要解決的，既然處理不了事情，上層乾脆讓發出事情的人走人了。回果頭來看，什麼是因？什麼是果？
站在執行面角度來講，可能擔心的點只在於交辦任務是否完成；但是站在長遠角度而言，真正需要考量的是部門衝突的來源？
任何的內部衝突，我相信都是其來有自，壓力鍋不會用第一天就爆炸，更多的是使用太久可能洩壓失調了。如果只是責備鍋子爆炸，而非使用器具者、或是操作流程，那麼可預見的未來還是會再發生的。
是否鼓勵內部衝突？我平常心以待，但是面對衝突而龜縮，這樣無疑就是「畏果」的表現。當主管，與當菩薩天差地遠，但是關心「原因」以及正視「原因」的態度卻是凡人也可行。
不害怕衝突，但也盡可能地培養從衝突中茁壯的韌性。這是我目前看到最好的註解。畢竟，單純地講大合作之美，只有站在最後的人才有機會講，更多的是中間的髒活、苦活。而跨部門的協調，本身就意味著「分與合」、「動與靜」的意義。
可能原本以為朋友待的公司，對於衝突是相當包容的，沒想到只是因為提出異議，就會引來如此大的殺身之禍，這確實是始料未及的。
當然，面對跨部門衝突議題，誰來當菩薩?這是一個上天堂與下地獄的選擇了。
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