【職場筆記】多想一步的力量-或許無法成為經營之神，但開始練習多想一步讓自己機敏過人

「多想一步」可以解讀為預測對方下一步的需要，不一定是要提供多厲害關鍵決策，有可能只是站在對方立場設想，預測他的下一步或是在某些時刻給予了最立即且讓人心定的反饋。

近期看完追完韓劇「未生」，劇情內容講述一個家境普通、學歷不高的26歲年輕人張格萊，因緣際會下進入韓國大型貿易公司當實習生，從一開始的被貶低、遭受不平等對待，而後因為積極、認命部又認份成為職場新星的熱血故事。這部劇除了給許多在職場當中奮鬥的們年輕人們莫大的鼓勵，也給了我一些啟發。

片名「未生」二字即來自圍棋術語，意思是還沒確定死活的棋子，取捨之間都是在於個人選擇。張格萊沒有因為自己的背景、資源條件而貶低自己，他知道還沒走完的人生就像還沒下完的棋局，甚至運用圍棋戰略來冷靜應對複雜情境，而其實多想一步的智慧也正是圍棋黑白世界裡致勝的關鍵。

在主管正要開口要交代他時要找的資料時，已經搶先一步把資料準備好放在桌上了；當主管要在忙無法即時查找其他人分機時，他也因為都把常聯絡主管的分機背起來，而能夠最快速的回應給主管，他善於觀察，知道主管的工作習性，知道主管生氣時、開心時會有什麼反應。

看了不禁配佩服主角生存的智慧。

最後即使男主角因為學歷背景關係沒辦法繼續待在大體系的公司上班，但因為他不屈不撓的精神讓他獲得其他好的職缺。

不難發現其實男主角在劇中很懂得察言觀色並且適時地提出問題，有一次部門正在懊惱一艘商船因為船身破損而無法繼續航行，其他人擔心地不知道該怎麼辦，甚至擔心整艘船的貨物都會報銷。他靈機一動提出，一邊航行一邊補洞是不是就可行了?

又有一次公司內部懷疑有人涉嫌收賄，但找不到證據，他靠著細膩的觀察和預測對方可能的行為，他問了一個關鍵問題後，才發現長期合作的廠商原來是他的家人，只是因為匿名而無法輕易辨識，破了這個長久以來的疑雲。

「QBQ! 問題背後的問題」一書，也告訴讀者如何問得巧妙也同樣是一門學問，讓對話不只是你問我答，更重要的是從發問這角度思考為何對方這樣問。

巧妙且同理對方的反問其實就是多想一步的力量，不僅幫助對方更幫助自己釐清問題脈絡，甚至能夠激進而激發最終的解決辦法。用「我該如何幫你」取代「為什麼」，用「我們該如何合作」取代「誰來處理」

多想一步聽起來簡單但做起來不容易，探究其中原因可能是因為人性，在日常成千上萬的選擇當中，我們習慣做自己相對較輕鬆的決策，多數時候我們可能會認為多想一步會是一個白忙活的事。

雖然能夠成為某個領域的佼佼者佔1％，平庸之輩還是占絕大多數，但可以從反思、試著巧妙提問，練習小事著手訓練自己成為一位機敏的人。