想要賣知識型服務？首先你需要累積信任
閱讀時間約 5 分鐘
最近我發現：要建立個人品牌，累積信用真的是一件很重要的事，因為我有承諾每天都要出一篇文章，然後確實目前我也都做到了，至少也持續了一個月。所以發現會按愛心的人數已經增加了非常多，幾乎每篇都有10個左右的愛心，這很明顯就是因為有累積信用而來的。
說真的，要實現承諾是一件很困難的事情，因為我也常常會follow一些youtuber，有些人並沒有實現自己的承諾，比如說：每天要更新一個影片、或是每周要更新一支影片。因為前面他們有這樣做，所以會累積一些粉絲定期觀看，其中也包刮我。但是我發現有些人，並沒有完全按照承諾，所以當我沒有看到影片時，會感到失落，幾次之後就不會再準時觀看，而是會偶爾想到才看一下，至於說要買商品，基本上是不可能了。
想想我的老本行，考到專業證照這件事其實也是一種信用，因為這張證照必須要你每天孜孜不倦，把書翻開來看才考的到。而且這樣還不夠，一定要去理解以及消化他，至少我自己也花了1000小時以上在準備，那我相信其他人也沒辦法快到哪裡去。所以在這樣努力準備考到的證照，自然就有國家掛保證，就是一個信用，所以現在我如果要找工作，其實也只要亮出證照出來，大概也就可以找到薪水不錯的工作了，這也證明：信任的價值是很高的。
其實我也比較習慣做服務性的商品，因為我的工作就是技術服務，並沒有真正施工，我也都只是需要動口而已。至於要怎麼樣動口才能夠動得好，除了需要了解很多專業知識之外，也需要在工地一點一滴累積經驗，並且需要在工作中持續觀察現象及解決。每一次解問題之後都會一點一滴提升自己的實力，我以前覺得有些人為什麼只要動口就可以賺錢，現在才知道：這需要長時間的動腦，而且幾乎要把全身的能量都用在腦上面的程度，才有可能光動口就能夠賺錢。
我現在聽別人講話，很快就可以知道那個人的程度在哪裡了，這樣不知道是好還是壞。好處是：這種不專業的人你很快就可以發現，然後可以把他的話當耳邊風；壞處是：當你知道他是個草包之後，你還是要把戲給演完。
要累積信任之前，你必須要先有個承諾，這個承諾要是你可以負擔的事情，像我的承諾就是：一天要出一篇文章，然後文章的品質不能夠下降。這對我來說目前看起來不是一件難事，除非我工作很忙，不然一天通常都可以寫一篇以上的文章，所以庫存也開始越來越多了，希望能夠一直持續下去。
如果你本來想的承諾你達不到的話，可以把標準稍微放低一點，例如：你本來想說要承諾一天寫出一篇文章，可以降到三天寫一篇文章，其實承諾的重點不是有多厲害，而是你真的要百分之百達成這件事，甚至還要做得更好，這樣子別人才會真的覺得你是在玩真的，不是只是三分鐘熱度而已。
這又講到另外一個議題了，就是很多人會想要放大絕，也就是想要做一個什麼事情就直接爆紅，當然這件事情很有可能發生，但是這種事情是可遇不可求，甚至有時連他本人都不知道自己為什麼而爆紅。依照我自己的經驗，我覺得可能瀏覽量會很高的文章，最後瀏覽量都普通而已，反而是那些我覺得很平常的文章瀏覽量很高，至今我還在訓練議題的敏感度，我知道訓練這件事情，應該是以年為單位，所以也急不得，我也只能盡量讓我的文章有越多的乾貨越好。
在累積信任的過程之中，你需要建立在可以累積的事情上面，這句話聽起來好像是廢話，但是其實不然。如果你是網紅，雖然流量會很高，但是累積性卻很低，因為網紅並沒有長久而有效地輸出，就算觀眾真的很喜歡你、想要追蹤你，但是他還真的不知道要去哪裡追蹤起。所以你可以把累積的目標放在追蹤者上面，這些追蹤者就是每天基本瀏覽量的來源，就算沒有被很多人google到，至少每天都還會有一定的業績。而如果你能夠有固定的粉絲，不是一直載浮載沉的話，相信你的粉絲一定會越來越多，然後基本盤就會越來越大。
你的目的如果是要賣東西的話，其實並不可恥，因為每個人都需要賺錢生活，甚至有些人沒有經營部落格會活不下去。那你更應該要把重心放在賺錢上面，但是要賺錢有一個前提，就是你的免費內容必須要能夠有價值，這樣觀眾才會想說：「如果你的免費內容都那麼好了，那課程不是更好?」那他就會非常心甘情願掏腰包來買東西了。畢竟不是每個人都是守財奴，很多人都會花錢來投資自己，那花這一點小錢，未來可以賺更多的錢，這點錢又算得了什麼。
做實體商品跟服務型商品其實有一個很大的不同處，服務型商品累積性的需求是更高的，因為服務型商品感覺上就是買空賣空，你嘴巴上把這個商品說得再好，消費這也會對你的商品有質疑，所以要能夠讓消費者信任，就是要透過不斷完成承諾來做到，因為你先前都有做到承諾的事情，那你對於這個商品是值得購買的承諾也絕對會被採信。
其實累積信任就是在建立個人品牌，因為不管是在職場或是銷售上面，當個人品牌累積之後，別人就會因為你過往的信用而無條件地買單。
達成承諾其實最好的方式，就是把承諾縮小，縮小到你可以達成的範圍。這件事情說起來也蠻有趣的，你許下一個很大的承諾，你一定做不到，那在別人眼中你就是一個沒有信用的人；如果你許一個很小的承諾，例如：明天一定準時上班這種微不足道的小事，做到的話反而可以累積信用，所以做任何承諾之前都要量力而為，不要去說那些自己根本做不到的事情。
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這個專題是專門寫給剛進入職場的新人看的，剛進入職場懵懵懂懂的，搞不清楚該學習那些技能嗎?是不是常常跟同事相處不順利?常常無法達到主管的期待?沒關係，這個專題都有解答。
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