事業行有余律:抱歉,我想確認你的意思

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隨著科技的演進,溝通的形式跟需要注意的事情也不停地在改變,作為這個世代,我們開始大量跟外界溝通可能始於 BBS ,然後開始在社群、通訊軟體,社群跟通訊軟體的互動,溝通最多頻率的對象數,也從一對一變成多對多。


這開始產生一個現象,人們在溝通中、每次溝通(例如一次的按出發送)所提供的訊息越來越零碎,甚至在自己的回復發出、與要回復的訊息間,可能中間已經被插入許多足以改變語意或溝通基礎的訊息。


此外,也因為一些無關討論的訊息可能會大量地被塞入,所以我們在回復一則訊息時,容易會忽略掉一些與討論訊息相關的資訊;當這樣的偏差不停地發生時,討論容易失去應有的效益,甚至產生諸多的誤解。


這時候,我會盡量提醒自己說這句話:


抱歉,我想確認你的意思是不是這樣


自己實際溝通的經驗,不管之前有怎樣的誤會跟落差,這句話出來之後,除了有很大的機會可以校正回歸已經偏差的討論外,也會緩和如果已經產生波動的討論氣氛。


這句話,不管在口語或實際溝通都可以用,也分享給各位,在溝通的時候,特別是在一些群組當中意外萌發的熱烈往來,丟入這麼一段話,相信會改變一些討論的氛圍。下次,我們一起來試試看吧。


對了,附圖跟本文內容無關,但是跟本文完成時,我為什麼在書店的咖啡廳大叫出來有關。

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余宗鳴/AhUtopian/四葉有魚的沙龍
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2024/03/01
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