瀟灑小姐

瀟灑小姐是我工作上的一位戰友、老師，她很成熟，工作經驗豐富，卻非常非常尊重工作夥伴的想法，我難以使用正確的詞彙形容她，簡言之就是像風一樣的女人。

一開始合作我是工程師她是PM，在進行系統設計時，發現如果照著我的想法做，勢必要修改她的規劃，我準備很多說詞要說服她，沒想到聽完我的設計後，她直接說就照這個做吧。

我當時非常感動，一是我的想法受到資深前輩的認可，二是通常規劃出來的東西，應該是花了時間去思考的，執拗如我也未必願意把自己花的心力放掉。

一起訪談的路程上，我們多少會閒聊生活的事、工作的事，我發現她的想法非常新潮，但又相當睿智；我們一起完成專案，一起支援第二個專案，一起驗收第三個專案，每次只要是跟她合作，再複雜難解的狀況，我都感到安心，她雖然在前方，我卻感受的背後有強大的後盾。

我很喜歡看她怎麼準備訪談，怎麼跟客戶討論，然後我回想以前自己一條龍的時候，是怎麼和客戶訪談的，找出差異處，並且思考我可以怎麼調整，有疑問的時候我就請教她，把她的建議記錄下來，並在適用的時機練習它。

我會循環往復這樣的流程：

這個流程可以很長，也可以很短，當我發現它對團隊成員有幫助，那麼成效就是好的，最後我也有一套自己準備的方式。

例如，有時候我們會畫圖來描述「需要用很多文字才能表達的狀況」，來協助專案成員建立需求共識，剛開始是一張簡單的圖，後來發現，有些細節的解讀可能各有不同，於是調整成，加上重點文字解說，後來又調整為，更複雜的狀況，最好再佐以範例，盡可能降低彼此認知差異。

由於SA的文件大多涉及商業機密，無法公開提供現有範例輔助說明，大家有興趣的話，也許可以時間追加一篇模擬的情景文章。