曾經我的筆電充電器壞了,我要去買個新的替用。而在某次外出送貨時,我把買東西的感受分享給我當時的老闆聽。 「我覺得整體感覺很厲害、很專業,就連裡面的真人店員也給我一種他們都是機器人的感覺。」 老闆:「那表示員工訓練得很好。」 「……嗯,是啊。」我聽著這句話覺得似乎沒錯,但就是有種某名的、不是很舒服的感覺。