話說這幾天都處在C客戶的品質問題風暴之中，在客戶求償+執行長的追擊下，風颳得有點大。在前天的會議上我用著豬隊友Q報告中所附的數據完全推翻了報告的結論，也打壞了Q的所有原定計畫。隨著下週即將上演的季度大戲QBR，這件事萬一沒處理好，那品質系統失效甚至崩壞的媳婦有可能就會跑出來見公婆了。
由於報告結論被打翻，因此Q需要重新與廠商確認大量資料，在昨天一早開會對完問題內容後，Q便開啟了內部推導的討論，一路拖了到晚上十一點多才將問題的mail寄出給廠商，而我也如預期的故意被遺漏在收件者名單之外。
果不其然，昨晚推導的戰術今天開始施行了，與工程單位索取資料與樣品，回頭仔細盤查工程單位是否有疏失的地方可以拖下水好一起擔責，更厲害的是昨晚給廠商的郵件又是一個漂亮的假動作，在條列了一頁的問題之後，收件中人竟然沒有廠商!!!! 另一方面預計前往廠商公司當面確認製程、數據、改善方式以及釐清疑點的日期，也如預期地在操作之下得到了一個兩週後的時間，藉以先順利度過下週的QBR會議。一招接著一招，一環接著一環，招式很多但似乎都沒有太多新意。在忍了一整天之後挑了今天下午四點多，私下找了PM的大老闆M說明了關於前往廠商當面確認製程的想法與看法，並提出了明天我們先自行前往廠商端，Q的部份可用電話串接即可，藉以讓廠商減少串供、製作偽證的時間，也再次打亂Q的步調與節奏。
現在滿心期待甚至有一點點興奮，明天的劇情發展會往哪個方向演呢? Q與採購是否會為了保住供應商，所以一同不斷質疑工程與開發段的缺失或遺漏? 我是否能夠順利守住呢? 如果順利防守的話，廠商會不會被斷尾求生，面對著Q撕破臉轉頭要求賠償天價金額藉以掩蓋功能失效的問題呢?
說真的，身處工程單位的小主管，最難的工作並不是與工程能力相關的，而是面對這些狗屁搗灶的人與事，要有能夠猜想、推理、看透並說服合適戰友共同採取對應行動。事不難，牽扯到人就複雜，再牽扯到利益、權力、責任歸屬、高層鬥爭時，整個劇情就更複雜了。借物修人、借假修真，在經過這麼多年的歷練後，似乎也越來越上手了。明天短兵相接的硬仗，又是一次可以精進溝通、協調、觀察與談判能力的絕佳機會。希望對方這次可以端出一些不一樣的菜色與招式，讓我可以得到更多面向的刺激 : )
滾呀滾的科技小主管日常紀錄~~
