工作 節奏感的掌握

閱讀時間約 2 分鐘
話說這幾天都處在C客戶的品質問題風暴之中,在客戶求償+執行長的追擊下,風颳得有點大。在前天的會議上我用著豬隊友Q報告中所附的數據完全推翻了報告的結論,也打壞了Q的所有原定計畫。隨著下週即將上演的季度大戲QBR,這件事萬一沒處理好,那品質系統失效甚至崩壞的媳婦有可能就會跑出來見公婆了。
由於報告結論被打翻,因此Q需要重新與廠商確認大量資料,在昨天一早開會對完問題內容後,Q便開啟了內部推導的討論,一路拖了到晚上十一點多才將問題的mail寄出給廠商,而我也如預期的故意被遺漏在收件者名單之外。
果不其然,昨晚推導的戰術今天開始施行了,與工程單位索取資料與樣品,回頭仔細盤查工程單位是否有疏失的地方可以拖下水好一起擔責,更厲害的是昨晚給廠商的郵件又是一個漂亮的假動作,在條列了一頁的問題之後,收件中人竟然沒有廠商!!!! 另一方面預計前往廠商公司當面確認製程、數據、改善方式以及釐清疑點的日期,也如預期地在操作之下得到了一個兩週後的時間,藉以先順利度過下週的QBR會議。
一招接著一招,一環接著一環,招式很多但似乎都沒有太多新意。在忍了一整天之後挑了今天下午四點多,私下找了PM的大老闆M說明了關於前往廠商當面確認製程的想法與看法,並提出了明天我們先自行前往廠商端,Q的部份可用電話串接即可,藉以讓廠商減少串供、製作偽證的時間,也再次打亂Q的步調與節奏。
現在滿心期待甚至有一點點興奮,明天的劇情發展會往哪個方向演呢? Q與採購是否會為了保住供應商,所以一同不斷質疑工程與開發段的缺失或遺漏? 我是否能夠順利守住呢? 如果順利防守的話,廠商會不會被斷尾求生,面對著Q撕破臉轉頭要求賠償天價金額藉以掩蓋功能失效的問題呢?
說真的,身處工程單位的小主管,最難的工作並不是與工程能力相關的,而是面對這些狗屁搗灶的人與事,要有能夠猜想、推理、看透並說服合適戰友共同採取對應行動。事不難,牽扯到人就複雜,再牽扯到利益、權力、責任歸屬、高層鬥爭時,整個劇情就更複雜了。借物修人、借假修真,在經過這麼多年的歷練後,似乎也越來越上手了。明天短兵相接的硬仗,又是一次可以精進溝通、協調、觀察與談判能力的絕佳機會。希望對方這次可以端出一些不一樣的菜色與招式,讓我可以得到更多面向的刺激 : )
驚人的節奏感搭配整齊劃一的舞步
滾呀滾的科技小主管日常紀錄~~
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資深老闆A,早在十幾年前剛加入公司時就與他合作過專案,當時公司剛想發方設法的攻進了一個大客戶C的專案。因為是第一個專案,在對客戶喜好、要求熟悉度不高且尚未建立起信任感下,專案推進上備感辛苦且飽受內外部壓力。
最近C客戶的品質事件問題,雪球隨著時間的滾動,求償金額已經來到了6百多萬美金了,這個數字當然也撼動了高層。今天早上忽然被BU Head L來電招喚,原來是執行長又忍不住地在高層週會中持續追打這件事的來龍去脈以及後續的解決方案。
因為先前組及開封豬隊友的幫忙,上週S客戶來訪前我們安排了一連串的驗證、試驗、報告彙整,統合了好多個單位的資料將整個內容盡量趨於完整,並確認我們的目的及訴求在內部有所共識,甚至連客戶可能會提的問題也事先進行了模擬猜題。
今天的工作因為電腦硬碟壽終正寢,忽然之間時間上得到了一個缺口,靈魂也趁著這幾個小時搶修的空檔,大口呼吸著新鮮空氣並靜下心來盤點了一下在第二象限中那些重要但不緊急的項目,有哪些是可以趁這幾個小時處理的。
W在團隊中算是神奇寶貝系列的,當初非常幸運地招募到他從外商跳槽過來,這幾年來在表現以及文化適應上都非常傑出,對團隊的認同度也相當高。順理成章的約莫兩年前當上了管理職。但年輕、能力好、陽光正向、加持續健身以及新竹本地多金有錢人的多項加分條件,不曉得是否是條件太好或是骨子裡太鋼鐵直男,這幾年來都沒有順利
今天是大老闆P績效評核交卷的最後一天,晚上七點多被叫進小房間裡罰站,在接到電話時心裡就有預感應該是對於團隊中某特殊人員J的評等不滿意了。 時光往回推,大約兩年前的一場面試遇到了J,頂著四大碩純血的資歷,穿著異常正式的服裝。當我坐下來聽著J說著一口流利的外文在自我介紹時,我的one down忽然緊張地
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最近C客戶的品質事件問題,雪球隨著時間的滾動,求償金額已經來到了6百多萬美金了,這個數字當然也撼動了高層。今天早上忽然被BU Head L來電招喚,原來是執行長又忍不住地在高層週會中持續追打這件事的來龍去脈以及後續的解決方案。
因為先前組及開封豬隊友的幫忙,上週S客戶來訪前我們安排了一連串的驗證、試驗、報告彙整,統合了好多個單位的資料將整個內容盡量趨於完整,並確認我們的目的及訴求在內部有所共識,甚至連客戶可能會提的問題也事先進行了模擬猜題。
今天的工作因為電腦硬碟壽終正寢,忽然之間時間上得到了一個缺口,靈魂也趁著這幾個小時搶修的空檔,大口呼吸著新鮮空氣並靜下心來盤點了一下在第二象限中那些重要但不緊急的項目,有哪些是可以趁這幾個小時處理的。
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