工作: 要先看見、才會有洞見 - 數據驅動的品質改善
紀錄一下最近公司內鬧得沸沸揚揚的當紅生產品質問題。簡單說明就是有一款產品的電子件在製造過程中毀損，在品質單位調查下覺得超音波熱熔製程是最大嫌疑人。因此要求工廠的組裝段給出改善報告。並且在與CEO的週會上說明這些不良的根源都是因為機台的耗材已經超過廠商保證的使用壽命造成的。
然而遇到了理工博士背景的CEO，得到的反饋果然又是一連串的問題。廠商保證壽命的根據? 過了壽命之後是哪些關鍵因子的變異所貢獻才造成的不良? 我們導入量產前的驗證夠嚴謹嗎? 我們有多少實驗數據可以支持我們現在提出的結論? 面對一連串問題的品質長會議結束後便第一時間的又找上了我們，然後拿著CEO的大帽子要求工程單位去與工廠給出完整報告。對於我們來說，這真是天上掉下來的禮物。拿著大老闆與品質長的兩隻寶刀，開始了一連串請工廠提供詳細記錄的過程。在昨晚收到數據後，跟同仁們一邊試著分析一邊驚呼，有好多好多的新發現是我們以往所不曉得的盲區。也因為有了這麼多的新數據，我們才有機會進一步地進行分析以及提出假設來想辦法進一步釐清。相較於拍腦袋給方向講的一嘴大道理的政治言論，有著數據支持給出的意見才更有機會能夠發揮價值。也藉這個機會與同仁們分享我所深信的兩個信念: 1.把握每一次契機，抓住每個學習成長的機會。2.要先看見才會有洞見。 : )再一次藉機成功改變團隊工作情緒與心態的Loab爸開心紀錄
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