上個月中和同事去KTV唱歌時，
剛好點播梁文音《我不是你想像那麼勇敢》，
學生時期對該MV沒什麼感覺，但，如今卻對這句對白很有感觸。
在講求服務至上的職場，被煩悶的待客瑣事，
已經逐漸忘了笑容，
甚至笑容，曾幾何時成了一付面具，
前一秒，硬撐著上掦的嘴角，說句："謝謝，請慢走！"
下一秒轉身，嘴角的弧度瞬間垮掉。
"服務業做久了，同理心和同情心會變得愈來愈少。"
好幾位都是擺出一付理所當然，
但，卻有個同事猶豫後，提出她的看法，
是因為漸漸會判斷出那些人需要被同情，
那些人的情況需要以同理心去相應，
而非濫用同理心和同情心在根本不值得的人身上。
方才在LINE上，
聽聞本月初調回南部的同事分享著工作心得，
說著南部人的善良和純樸，
"在XX(城市名)真的會因為遇到善良的人而開心"
也許，多少是有些初返鄉的雀悅心情摻雜。
在進入服務業之前，
"幫助他人，得到的笑容，是一天工作中最大的欣慰"
不知多少人是這般想著？
幫助他人是喜悅的事情，
然而，付出了真心卻得到惡毒的對待，
掏心掏肺，甚至超過職責，卻只換來"就是嫌不夠"。
不是生來欠你的，
不懂得珍惜，做得再多也是無感。
笑容，掉了...
大不了，下了班就找回來了。
只是，心，不再純粹了...
