醫療筆記EP20-家屬的爭論中，仍看到一絲溫暖

今天分享一個近日的臨床案件，又是值得分享的案例

醫療白色巨塔錄，金筆敘說醫護書，客從路過與相逢，浪盡天涯人生故

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醫療筆記本

一個大學生因腹痛及發燒入我們急診，抽血檢查WBC(白血球)20000(正常人5000-10000左右)，而抽血肝功能400多(GOT)，因為目前我們醫院住院無腸胃科醫師，所以只好建議轉院

這個大學生的媽媽到了醫院，媽媽很緊張的問抽血報告，是否開車轉院，是否要先去哪家醫院，能不能馬上抽血驗BC肝炎，問了一堆，我就知道，這就是所謂的六神無主式。

因為每隔5-10分鐘，這個媽媽就來問一次說一次，之後醫師就告訴她，你想轉哪家醫院都可以，我會幫你聯繫，接著，坐在護理站打紀錄的我看到遠方這家屬(病患的父母)，已經在留觀區一番論戰了，有時候醫療真的是這樣，解釋的越多，家屬問越多，而你又沒多餘時間多花點時間在同一個病人身上，畢竟急診就不是只有一個患者。

急診的醫療就是，當你手上工作越多，你越看不到家屬的身影，其實很多的家屬，也在等著你的一句話

圖片引用自ISTOCK

最後我實在是受不了家屬一直爭執不休，不得已放下手邊工作，過去跟家屬說明，家屬問的急診待床，我也解釋過，所謂急診待床表示因病房沒有床位，而只好在急診等待，有床會才能上去的意思，家屬就覺得與其這樣，還不如在這裡休息一天，等明天再去他院，家屬又開始爭執起來，而這時候病人自己起身說:媽，你們可以安靜一下嗎?聽醫療人員專業的好不好，不要一直有主見......

醫療衛教

聽到這，我不得不打斷這個弟弟的話語

我說:弟弟，你媽媽是真的很關心你才會一直問，你年紀真的很小，等你做到父母這年紀就會知道今天媽媽這樣做，是甚麼原因，他是一個好媽媽。

這個家屬聽到後就稍微緩和，感覺眼角有些泛淚，不過我還是提出了建議，我建議是先去急診等候，至少有排到床位一定優先上去，總比在我們這裡束手無策的好。

後來~家屬經討論後也決定轉院去急診等候，而這時我們急診還是把該整理的轉摘、該加的抗生素等等，不時這個媽媽還是會來一直問，老實說我也覺得有點煩，畢竟我手頭工作很多，但看到這一幕，我也不忍說甚麼，我覺得在有生病時候有家屬在，真的是件很幸福的事情，畢竟我們在急診看到沒家屬的案例太多了，不免有些感嘆。

在離開前我幫弟弟量最後一次血壓，我還是輕聲地對這個弟弟說

我:弟弟，你真的年紀太小了，等你像我這樣的年紀，在臨床工作時候，你就會知道要陪伴家人真的是件不容易的事情，我老實跟你說，你媽媽真的很關心你，他只是不會表達而已。

而這個弟弟野蠻聽話的，後來就再也聽不到家屬的爭執聲音了，而離開前媽媽有再次走到護理站

媽媽:醫師，謝謝你，這家醫院有你真好

我說:媽媽，我不是醫師喔，我只是護理師而已

媽媽:沒關係，護理師也一樣，我真的很感謝你們，又再度深深一鞠躬

之後這家人慢慢了離開我們視線，離開了我們醫院。

結論

臨床上的忙碌，真的不會讓我們多花一點時間在處理一個非醫療的項目上，畢竟臨床真的太忙了，但偶爾多花個5-10分鐘，你就會改變一個不一樣的故事和結局!

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