閱讀│優化工作計畫，提升產出品質
你的工作是為了讓人們幸福 ___ 選自《創意，從計畫開始》
《創意，從計畫開始》
《創意，從計畫開始》是之前也有介紹過的作者水野學的書籍，讀他的書時心裡總會一直冒出「如果我要找合作對象，我也想找這樣的人」，書中提到很多他在接案時會思考的觀點，包含他如何思考的脈絡與邏輯，這些觀念也很適用於各個產業，他認真對待人生的態度，很值得學習。
如果你希望更精進自己工作的做事方法，或在工作計畫上思考更全面，很推薦可以閱讀此書。
將計畫變成「例行公事」
作者認為所有的工作，基本上本質大多都是一樣的，不論你是做行銷、客服、店員，都應該制定一套自己的例行公事，除了能讓事情盡量在掌控之中，也能提升工作產出的層次，不至於讓自己總覺得每天都在遇上「新麻煩」，首先可以先挖掘、思考事物的核心是什麼，將大方向制定出來。
「目標」與「結果」的差異性
當作者接到案子之後，例如他接到一個商標案子，業主請他設計一個商標，但他會先想「設計商標是目的地嗎？」，不僅只是接案然後完成它而已，作者提出工作有三個部分：
- 決定目的地：在此階段先懷疑「這樣做真的可以嗎？」，用心聆聽業主真正的需求。
- 描繪前往目的地的地圖
- 步行前往目的地
以上最重要的是第一點，如果第一點沒有如實的確認好，最終的結果也無法發揮最大的效果，有時候當接收到一個指令或案件時，可能業主或主管所要的並非他所說的，例如接到一個商標案子，但業主真正希望是推廣品牌，此時可以思考是不是有更好的方法，而不一定只是製作貼紙形式的商標商品。
在確認目的地時，有時候會常常把結果誤認為目標，差異是什麼呢？例如有人認為只要銷售數量及業績有達到某個標準，就算是有達成目標了，但作者認為那是結果，並不是真正的目標，目標應該是這個品牌「成為東京最好的伴手禮」，這讓我想到有一個youtuber 阿倫【Alan Chnnel/阿倫頻道】，他就說過他希望大家想到要去日本時，就會想到要參考他的頻道，也就是日本旅遊頻道等於阿倫頻道的概念，這大概就是一種目標，而流量、訂閱數則是跟著目標所帶來的結果。
不只當下，還有未來要思考
作者有一個很令人敬佩的思想，就是他會去把要做的事情都給「想像擴大到一百年以後」，這讓我想到曾經聽過一段話，當人們發明那些方便但無法分解的東西時，沒有思考這些無法分解的垃圾最終該怎麼處理，而是等到真正覺得有問題時，再想辦法解決。
書中提及一個例子，如果接到一個案子必須砍掉一片森林的樹木，通常會問要怎麼做？什麼時候開始呢？但作者會想到的是，這些樹木砍掉沒問題嗎？即使是法令規定可以，「保持懷疑與質疑」是作者思考的模式，就如同在目的地思考的時候一樣，雖然按照要求照做是最保守與安全的做法，但還有比當下保守與安全的心態更重要的事情。或許當你保持懷疑與質疑去詢問與溝通時，最終可以找出一個不需要砍掉樹木，也能達成所要目的的方式，一個對業主與地球環境都好的方法。
如果不考慮目的，只是完全依照委託的要求，並不會產生最好的結果。____ 選自《創意，從計畫開始》
另外，一個商品或是專案，作者也會去想像「壽命有多長」，他希望商品或專案的合作結束，並不會是商品或專案本身的結束，所以會去想像「更久之後會變得如何」，這個想像才是讓計畫成功的秘訣。
目標客群的鎖定方式
書中提出「將想像力的解析度提高到最大」的概念，一般在選定目標客群時會大概的選定是上班族、學生、家庭主婦等，但作者希望將這些在想像的更精確，甚至去實際「演出」，例如想做一個生態農場，目標客群是有小孩的家庭及情侶，那麼就要更細節的想，是怎樣的家庭？因為必須設定票價，前來的方便程度與設施應該如何建造，如果想要打造一個讓他們會想常來，而不是僅單次體驗的場所，那應該又會是怎樣，與其它性質差不多的農場，自己的農場與他們的區別又是在哪裡，總之，客群的鎖定，需要有真實的感受。
將工作計畫模式化
越是「不進行模式化也能做到」的簡單作業，就越需要建立模式。____ 選自《創意，從計畫開始》
因為模式化「該做的事情都不會改變」，因此之後會發生的事情也會變得容易預測，所謂模式化做到後來，會變成一種自然而然的反應，當這些變得輕鬆時，會更有餘裕去思考更多，工作的品質也能提升，就連有些突發狀況，也都能有餘裕去處理，不致於心煩氣燥。
在沒有建立起自己的法則的情況下一直做下去，即使經過十年、二十年也不會成長。____ 選自《創意，從計畫開始》
設定例行公事也可以減少決定的次數，將心力用在更重要的事情，例如週一固定穿某套衣服，減少選擇需要花費的心思，像是賈伯斯總穿同樣款式的衣服，開會也是，固定週幾幾點開什麼會議，討論流程第一要件是什麼，誰負責蒐集什麼資訊、報告什麼等等，一旦流程模式訂定下來，之後只要按照這樣的步驟走，或甚至微調都會變得相對簡單。
然而這並不是死板的照做，是模式化程序，並不是模式化自己的思惟，是可以減少不必要的猶豫不決。
盡可能不將精力用在決策和選擇，從容不迫地工作。____ 選自《創意，從計畫開始》
找出核心概念
一件事情可能需要很多人一起完成，甚至還會跨部門、跨公司，此時只要大家能清楚明白目的地的「核心概念」，出來的結果就能更貼近想要的，例如此款面膜的核心概念是有機、簡單、美好，不論是包裝設計部門、行銷部門等，在規劃時，都不能偏離這個主題概念，例如在設計美麗的包裝時，也要顧及簡單的概念，不能一層又一層，或是用色太過花俏，就失去了簡單的概念。而在概念上也要有一個是品牌獨有的「特色」。
做好日常例行公事就像是打地基，穩穩地把最基本的做好，之後的一切也才會更加穩固。
不斷學習、保持好奇心
工作計畫中，前置作業占了很大部分，而知識的累積也是，知識的含量愈高，準備就能越順利、準確，不斷的從工作中或日常裡，觀察與增加那些看似不相關的知識存量，並在安排工作計畫之前，調查相關的知識。
調查相關知識也算是一種例行公事之一，不是等需要的時候才去調查。學習也不見得一定是看書，即便到一家商店與老闆閒聊或討教，老闆可能會談到他對於最近來店的客群有什麼觀察，或許他會說覺得最近人潮變少，或最近多了很多學生客群之類的，藉此可以看看是不是附近都是這樣，有些小情報是一種日常，日常到很難去留心，但這可能會是突破的契機。
最終的目的不是為了「讓自己看起來很厲害」，而是「要把工作做得更好」。____ 選自《創意，從計畫開始》
明確訂出完成工作的時間點
有完成期限，並且能在時間內完成，是一種必要的技能，有時候即便不能很確定完成的時間點，也要有一個暫定的時間表。
不管是員工或是老闆，在交辦事情或回答時間時，也應該避免「盡早」、「今天之內」這種不明確的說法，每個人早的定義不一樣，今天之內也可以是中午，或甚至下班前，都是在今天之內。
作者提出的製作「工作計畫表」步驟：
- 將「該做的事」的清單全部排出來
- 確認結案期限和浮動的結案期限
- 針對「該做的事」的清單設定需要的時間
- 將「該做的事」的清單裝入時間盒中
※ 時間盒可以自行訂定，像是一小時、一天、三天、一週、一個月
真誠溝通、如實表達
作者提到有時不會看人臉色、實話實說會是件好事，如果明明察覺有問題，但不好意思跟別人提出，甚至會導致不好的結果，像是明明時間上根本趕不出來，卻又說可以，最後只是草草應付提出方案，這並不是負責。
前陣子在商周上也看到一篇文章，明明某主管提出的專案對公司現況來說是不可行的，卻沒有其他人敢提質疑去反對，因為怕傷了和氣，之後被更高階的主管給找去罵了一頓。
可以如實表達的討論才有意義。沒有人是可以做到完美、準確的，只有承認這點，才能在一次又一次中學習如何精進與安排工作。
比起「自己覺得比較好的東西」，應該去思考「哪一個才是正確解答」。____ 選自《創意，從計畫開始》
不應該因為想表現自己而把工作放在第二順位，例如雖然自己想出的這個方案很特別、很酷，會很令人大吃一驚，但是放在這個業主的商品中，並不適合，那就不應該堅持需要用這個方案，應該傾聽業主真正的需求，而不是想表現自己。
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