「只要您需要,我們都在!」長照家庭最踏實的靠山—常春藤居家護理所

閱讀時間約 3 分鐘

俞美娟,常春藤居家護理所執行長。身為專業護理人員,在因緣際會下接觸到居家照護工作,因其專業與細心,讓許多高齡長者除了基本的醫療服務外,也獲得了更好的長照照顧。常春藤創立18年來,以生命力強的常春藤為寓意,不間斷的持續精進自己,以提供高齡長者健康快樂的居家生活。


站在人生徬徨點,需要一點勇氣與衝勁! 

美娟執行長來自農村單親家庭,從小生活並不寬裕。透過自身的學習、努力,成為一名專業的護理人員。在醫院工作時,因為認真的工作態度,獲得醫師認可,聘請擔任特助一職。然而,卻因為醫院經營方針改變,面臨失業的困境。當時已經結婚的美娟執行長,考量到家庭生活及經濟狀況,權衡之下決定投入居家護理工作。向好友家中借了客廳,以一張桌子、一支電話,就毅然決然地投入居家護理事業。

美娟執行長說道,居家照護可以彌補醫療體系中不足的部分─在院的醫療可以及時給予疾病、問題治療,而居家護理人員至家中服務,可以近距離觀察並了解疾病發生的原因,找到根源並提供解決,像是行動不便者常有褥瘡問題,醫院會提供藥物,但常常只能控制病況,而無法根治;但居家護理人員卻可透過觀察發現,是因為環境、生活習慣問題才導致褥瘡產生。協助個案將問題解決,是美娟執行長在居家護理的工作中,獲得滿滿成就感的來源。


面對挫折,要有自省能力;獲得肯定,就是前進動力

在辛苦創業過程中,美娟執行長坦言,常常面對極大的壓力,而唯一能做的就是面對與解決,在種種困難中,最艱辛的就是面臨醫療糾紛。

有一次難忘的經驗是發生在與美娟執行長平時相處關係很融洽的個案。

在協助個案放置尿管時,雖然一切皆照著SOP流程,但意外的導致膀胱穿刺,當下也立刻緊急協助就醫,但仍然面臨個案家屬不諒解,並走上了醫療糾紛途徑,雖然最後法官認定美娟執行長並無疏失。但是經過這次事件後,讓美娟執行長更重視流程的重要性,以及在面對困難時,需要有著抗壓的心境及勇氣,才能一步步解決問題。 

一路走下來持續獲得客戶肯定,是支持美娟執行長繼續致力於長照產業的動力。美娟執行長分享到,曾協助近百歲的爺爺,透過每日三次麻油按摩,成功促進改善足部血液循環,因為這個療程,讓原本八公分的褥瘡癒合,避免截肢的下場,讓醫生及家屬都感到十分奇蹟。因此,美娟執行長更堅定且致力於長照產業,期望以專業知識幫助更多人,獲得更好的照顧。


常春藤品牌宗旨─以人為本,互助利他、永續經營

18年前,美娟執行長投入了居家護理事業,長照機構則是於2020年設立,期望提供更完善的照顧服務,從居家護理為出發到長照,常春藤居家護理所給予客戶全方位服務。

美娟執行長強調─常春藤品牌的企業文化是互助、利他、共好,企業核心理念是溫度、多元、專業。以解決人問題為原則,透過彼此互相合作,做的事情及服務是有利於他人,希望將這樣的想法與信念,深植在每位工作人員的心中。透過「以人為本」信念,常春藤就能夠永續經營,繼續提供給客戶完善服務。


面對挫折的態度,就是堆疊成功的高度 

面對創業的艱辛,美娟執行長露出微笑說,過程中真的很辛苦,從一人奮鬥到有團隊夥伴,這些寶貴的經驗與心路歷程,想給予想踏入長照產業的熱血一些建議:

1.滿滿熱忱:長照產業常需要面對患有病痛的個案,唯有熱忱才能成為支撐的動力。

2.專業技能培養:基本專業技能,需要至少兩年至三年培養,這是踏入長照產業前必備專業。

3.正向學習態度:面臨長照政策調整,需要快速及時滾動式修正,要不斷學習思考。

4.專業人士諮詢:進入長照產業前,可多多與成功或產業人士了解,在事前做好更多準備。

最後,美娟執行長說道:「面對挫折的態度,就是堆疊成功的高度。」

長照產業時常會面對挫折與壓力,面對挫折要勇敢,找出策略去應對!也期待有更多對於長照產業有熱忱、有憧憬的年輕人加入,將以常春藤的成功模式,提供協助與創業建議,透過大眾力量建立更完善的常照產業服務。


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