STAY 樂待親子共融空間的創辦人 Ariel 在 2023/11/12 的創創早餐會中，分享了創業經驗，以及在第一線親子互動現場觀察到的種種可愛故事。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
你也有過這樣的經驗嗎？每到週末總是想著要帶孩子去哪放電？而到了目的地，卻又煩惱衛生與安全？甚至小孩擁有可以玩耍的空間，但父母卻找不到可以休息、享用美食的地方。一個讓家長與孩子都開心的喘息地方，真的這麼難找嗎？
從自身經驗出發的創業動機
2018 年創立的 STAY 樂待親子共融空間，目前已經在台北民生社區與桃園南崁各有一個據點，創辦人范硯平 Ariel 本身是景觀設計師，曾在內蒙古、上海、江蘇等地闖蕩，經手大型景觀設計案子。成為人母之後，幾次帶著寶貝兒子在遊戲場館的經驗，讓她開始思索親子空間的更多可能性。「當時大部分的空間都是孩子玩得開心，家長卻覺得委屈。」過去帶著兒子前往遊戲場館時，常常是得找樓梯或是空地處盤腿席地而坐；若是在餐廳，孩子則可能因為到處跑而製造危險，因此五年前回到台灣，Ariel 便決定與幾位同事景觀設計背景的夥伴，一同創立了 STAY 樂待親子共融空間。
解析消費者痛點，讓家長放心帶孩子來玩
「空間中心的球池，是孩子的玩耍區域，父母的咖啡座空間則圍在四周。」這樣的設計不僅美觀，也顧及孩子的安全感，而為了緩解孩子的分離焦慮，STAY 樂待親子共融空間將孩子聚焦在整個空間的中心，小朋友只要抬頭，就可以在視線範圍內看到父母，也能隨時跑去找父母。這些巧思都出於 Ariel 的自身經驗，「畢竟我的兒子只要十秒沒看到我，就會嚎啕大哭。」
STAY 樂待親子共融空間每一個場館約是 30 人的團隊，囊括了陪玩姊姊、陪玩哥哥、兒童課程老師，協助家長與孩子有更輕鬆的時光。而許多陪玩哥哥姊姊的工作背景是來自幼教、兒童與家庭、幼保等等相關，他們或許最初懷抱著對孩子的熱忱，但因為在體制內需要兼顧教育責任，無法在其中得到成就感，轉而來到 STAY 工作。因此，館內的哥哥姊姊素質優異，非常能與孩子互動，甚至有家長向團隊索取了陪玩哥哥的班表，只要該名陪玩哥哥在的時間，孩子都要進場來玩！
不只如此，場館還貼心制定「可以攜帶外食」的規則，只要用餐完畢後，將垃圾自行帶走，便不收清潔費，這讓許多家長都是叫外送於此用餐，「並不是每個家庭都有小幫手可以協助，我希望家長可以把時間運用在最重要的事，其餘的小事希望能有小幫手協助，我把這個想法灌輸到這個空間裡，讓這裡成為家長互助的空間。」Ariel 說明著。
如此完善的規劃、貼合使用者的需求，收費方式卻相當平易近人，一位大人與一位一歲以上小孩，皆是三小時 359 元，親民的入場費加上切中解決痛點的經營理念，讓 STAY 樂待親子共融空間吸引了許多家長帶著孩子進場。
結合父母互動小圈圈，一同打造孩子的快樂童年
STAY 樂待親子共融空間的兩間場館，都擁有著絕佳的地理位置，不僅鄰近家庭客人們的居住地點，場館附近也座落著知名婦幼醫療醫院、月子中心。許多客人父母是在「前一站」生產時就結識，之後在社群軟體成立群組，互相分享親子教育資訊，隨著孩子從嬰兒成長到幼兒階段，便一同來到 STAY 樂待親子共融空間。「這是一個指標，我們都開玩笑，未來這家婦幼醫院開到哪裡，我們也開到哪裡！」Ariel 笑著說，仰仗著穩定的經濟基礎，這群客人父母更加重視生活品質，也期待給予孩子快樂的童年經驗。
在創立的這幾年，Ariel 也觀察到幾個有趣的現象，有些家庭是派一位「抽籤輸了的爸爸」負責帶幾家的孩子來館內，媽媽們則結伴一塊放鬆逛街；也有一位熟客媽媽，為人母後都沒有時間看書，帶孩子來 STAY 樂待親子共融空間之後，發現自己終於有時間重拾閱讀習慣，她只要在孩子玩耍時，靜靜地在座位區一旁看書就好。很多顧客說到：「我的孩子一進 STAY 就消失了！以往都是我找小孩，進了 STAY 都是三小時找不到小孩！」
延伸各類活動方案，開拓空間更多可能性
成立至今，STAY 樂待親子共融空間也推出包場與各式活動方案，例如抓周、慶生、性別預測派對等，除了增加收益，也帶給家長與孩子們更豐富的體驗。「其實我最想做的是親子旅店！以及銀髮 STAY。」Ariel 從親子共融空間起步，延伸發展出軟性活動、課程、講座，讓空間的未來有著更多元的可能性。「我們的核心價值是大人樂『ㄉㄞ』，小孩樂『ㄉㄞ』── 大人是待得住的『待』，小孩是玩到呆掉的『呆』！」Ariel 開心地分享著。
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Q：請問公司的營收狀況，以及開二店的過程？
Ariel：我們是用第一間店的營收去開第二家店，當然也有一些貸款，主要的營收就是一位 $359 待三小時，而一般來說營收是打平，再靠包場和活動去做收入的延伸，會來念 Ei 就是因為我們幾個夥伴之中，沒有人是有商管營運財務背景的。
桃園店目前是 200 坪，比台北店的 80 坪還大上幾倍。阜山聚落這棟樓主的設計師是我們的常客，在設計階段就定位為網美及親子的設定；南崁水岸特區剛好附近都是新蓋的住宅區，對面有著名的親子醫院及親子品牌賣場，算是幫我們做一個定點定位。
Q：目前都是專注服務 0～6 歲的孩子，請問服務對象會隨著孩子長大，而改變經營方向嗎？
Ariel：在籌備樂待之初我們，我們就設定顧客為學齡前兒童，因爲此階段孩童多為托嬰或父母自帶，有更多需要喘息的家長以及要開始適應家人以外的接觸機會，來調整日後要入學的銜接。所以平日是主攻 0～6 歲的孩子遊戲及相關親子課程，周末則是朋友聚會包場等等活動，因此小孩入場年齡也會拉高，更大的服務對象的延伸也是我們正在努力的方向！
Q：請問可以報名成為陪玩大哥哥大姊姊嗎？
Ariel：我們歡迎喜歡小孩、喜歡這個空間模式的夥伴加入！
資訊欄
- 公司名稱：樂待親子股份有限公司
- 創辦人：范硯平 Ariel
- 資本額：250 萬
- 核心理念：成為父母與孩子都能微微喘息的 WONDERLAND
