身為主管，該怎麼 #面對抱怨?
更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘
上班免不了抱怨，身為主管，該怎麼 #面對抱怨?
抱怨除了情緒字眼很多外，還經常會出現重複的句子(好幾次想回話「好~我真的聽到了，剛剛有講過嚕」)，我嘗試著在片段的、重複性的、情緒性的句子中找出幾個重點：
💡現在是誰在說話(代表哪個身分?)
💡要傳達的內容是什麼?
💡想把這些意見傳達給誰?
除了「聽」以外，我會「拋」問題引出更多內容，更想知道他是用什麼樣的標準來理解這件事。同時也個別聽各方表述同一事件，從中拼湊出各自「篩選」掉什麼資訊，人真的很難保持中立，特別是在負面情緒中，與其提醒他們要保持客觀，試著自己找出蛛絲馬跡，有時能發揮意想不到的效果。
我以為大部分的抱怨並不是想聽到建議，只是希望獲得理解，表示「理解」，但不能讓同仁以為是「認同」，這是門功夫，但很值得練，如果每個來抱怨的回去都說「老闆挺我」、「明明就是贊同我」…這下子更有得吵了。理解之後我不急著出手，還是希望依循既往的流程、規範走，尊重且不過多干涉，否則大家會以為越級報告有特殊功效，都來門口排隊，我可吃不消!!
雖然不能給你解決員工抱怨最好的方案，但至少能分享怎麼做會獲得反效果
🚫質疑、追問理由：是嗎?他會這樣嗎? 確定不是你誤會了?
🚫安撫情緒就打發：好了好了，罵過就舒服了吧，快回去工作吧
🚫放下問題：不就一件小事，別放心上。我昨天跟你說的報告寫完了沒?
道理很簡單，想想自己不喜歡人家做什麼就通達了
2會員
26內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
在職場中，主管面臨著取悅員工與維持團隊目標的雙重壓力。文章探討了取悅型領導的問題及其帶來的不利後果，並強調建立健康人際關係的重要性。拒絕員工不合理要求可以反而增強彼此信任與尊重，並提升主管的領導力。透過正向溝通與透明文化，主管能夠營造更穩固的團隊氛圍，最終實現長期的團隊發展。
抱怨往往源自他人的主觀情緒，而非事實。重要的是學會不受他人影響，轉而將注意力集中在行動上。這篇文章探討如何從抱怨中走出，通過具體行動應對生活中的挑戰。改變自己的心態，聚焦於可改進之處，才能真正促進個人及他人的成長與幸福。
你可能一直認為主管不夠快、不專業、充滿大餅話、不願扛責任。但其實，當位子爬高，主管需要處理更多的策略性事務，向上管理耗費更多時間，注意到規模太大的資訊不易傳達，遇到人事預算限制、政治角力等因素。如果你多從主管的角度思考，這些挑戰你或許就能更理解了。
在職場上努力工作很重要，但是更重要的是懂得跟主管相處。本文分享了一個年輕工程師的真實案例，教你如何建立良好的主管關係，提出了幾個小撇步和建議。記住，跟主管相處是一門學問，需要不斷學習和調整。
第一集萊莉經歷了人生第一次的巨變，搬離家鄉、與青梅竹馬分離並展開新的校園生活，樂樂、憂憂、怒怒、厭厭及驚驚同樣感到措手不及，卻也在過程中陪著萊莉一同學習一同成長。第二集更是迎接了青春期，阿焦、阿慕、阿廢以及阿羞的出現，更多複雜的情緒隨之而來，看似災難，卻也暗示著萊莉逐漸成長著一個更完整的個體。
黃同慶慶聲若響：
老師，我有一名資深部屬，待在公司十幾年，這半年調到我的部門，他工作能力沒什麼大問題，但就是喜歡跟其他員工抱怨公司政策，還喜歡倚老賣老，我覺得部門的士氣受到影響，但他又是老員工，講道理他肯定不聽，請問如果我要找他面談，我可以怎麼做？
同學，你好。如你說的這種狀況，你確實需要找這名
這篇文章探討了主管和部屬之間的關係，主管常常害怕犯錯，但其實錯誤是成長的機會。文章分享瞭如何勇於承認錯誤、誠實面對自己、提升專業和以身作則。通過這些觀念，主管可以避免強勢驅離團隊，並建立一個正向的工作文化。文章內容豐富，並且涉及工作環境中常見的問題。
每個人在職場上，都會有感覺到壓力的事情，但職場壓力來源卻是因人而異。在面對讓人感到壓力的主管時，我們應該要如何冷靜應對呢？這篇文章就讓我們一起探討一下吧！
之前的文章提過，Top of search是轉換率最高的展示位置，但我們應該為了追求更高的轉換率而一昧追求Top of search這個展示位置嗎?
為了更好解釋，請先看以下兩個例子:
1. 「portable charger」這個詞下有產品A在投廣告，A在Top of search位置的轉換率
身為主管，面對員工的抱怨是一件重要的工作。這篇文章提供了一些有用的建議，包括如何理解抱怨、如何回應抱怨以及如何不應該回應抱怨。這些建議對於應對抱怨情緒有很大的幫助。
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
在職場中，主管面臨著取悅員工與維持團隊目標的雙重壓力。文章探討了取悅型領導的問題及其帶來的不利後果，並強調建立健康人際關係的重要性。拒絕員工不合理要求可以反而增強彼此信任與尊重，並提升主管的領導力。透過正向溝通與透明文化，主管能夠營造更穩固的團隊氛圍，最終實現長期的團隊發展。
抱怨往往源自他人的主觀情緒，而非事實。重要的是學會不受他人影響，轉而將注意力集中在行動上。這篇文章探討如何從抱怨中走出，通過具體行動應對生活中的挑戰。改變自己的心態，聚焦於可改進之處，才能真正促進個人及他人的成長與幸福。
你可能一直認為主管不夠快、不專業、充滿大餅話、不願扛責任。但其實，當位子爬高，主管需要處理更多的策略性事務，向上管理耗費更多時間，注意到規模太大的資訊不易傳達，遇到人事預算限制、政治角力等因素。如果你多從主管的角度思考，這些挑戰你或許就能更理解了。
在職場上努力工作很重要，但是更重要的是懂得跟主管相處。本文分享了一個年輕工程師的真實案例，教你如何建立良好的主管關係，提出了幾個小撇步和建議。記住，跟主管相處是一門學問，需要不斷學習和調整。
第一集萊莉經歷了人生第一次的巨變，搬離家鄉、與青梅竹馬分離並展開新的校園生活，樂樂、憂憂、怒怒、厭厭及驚驚同樣感到措手不及，卻也在過程中陪著萊莉一同學習一同成長。第二集更是迎接了青春期，阿焦、阿慕、阿廢以及阿羞的出現，更多複雜的情緒隨之而來，看似災難，卻也暗示著萊莉逐漸成長著一個更完整的個體。
黃同慶慶聲若響：
老師，我有一名資深部屬，待在公司十幾年，這半年調到我的部門，他工作能力沒什麼大問題，但就是喜歡跟其他員工抱怨公司政策，還喜歡倚老賣老，我覺得部門的士氣受到影響，但他又是老員工，講道理他肯定不聽，請問如果我要找他面談，我可以怎麼做？
同學，你好。如你說的這種狀況，你確實需要找這名
這篇文章探討了主管和部屬之間的關係，主管常常害怕犯錯，但其實錯誤是成長的機會。文章分享瞭如何勇於承認錯誤、誠實面對自己、提升專業和以身作則。通過這些觀念，主管可以避免強勢驅離團隊，並建立一個正向的工作文化。文章內容豐富，並且涉及工作環境中常見的問題。
每個人在職場上，都會有感覺到壓力的事情，但職場壓力來源卻是因人而異。在面對讓人感到壓力的主管時，我們應該要如何冷靜應對呢？這篇文章就讓我們一起探討一下吧！
之前的文章提過，Top of search是轉換率最高的展示位置，但我們應該為了追求更高的轉換率而一昧追求Top of search這個展示位置嗎?
為了更好解釋，請先看以下兩個例子:
1. 「portable charger」這個詞下有產品A在投廣告，A在Top of search位置的轉換率
身為主管，面對員工的抱怨是一件重要的工作。這篇文章提供了一些有用的建議，包括如何理解抱怨、如何回應抱怨以及如何不應該回應抱怨。這些建議對於應對抱怨情緒有很大的幫助。