不要畏懼訂高價

韓國作者金裕鎮在他的著作《其實你可以再賣貴一點》中提出了一個獨到的觀點：價格不僅是冷冰冰的數字，它能夠承載豐富的情感和訊息，甚至影響顧客的情緒和購買決策。

書中提到一個引人注目的概念是「價格穿上正確的外衣」，這意味著價格的呈現方式—不論是字型、顏色還是上下文，都會對顧客的感知產生重大影響。如果我們想強調某個年代的價格風格，比如80年代或90年代，我們需要通過相應的視覺設計來營造出那個時代的感覺，從而喚起顧客的情感共鳴。

因此，市場上常見的瘋狂價格，無論是價格超乎大家想像的房地產價格的急劇上漲，還是商家跳樓式的大幅折扣，都是價格訊息和顧客期望之間失衡的表現。這種現象提醒我們，價格的設定與管理需要更加細膩和有策略性，以避免顧客對價格產生負面的情感反應。

書中還提到了一個有趣的比喻，將價格比作一種生物，它會隨著時間老化並可能「生病」，這個比喻強調了價格策略需要隨著市場環境的變化而不斷調整和創新。只有這樣，我們才能有效地操縱顧客的購買行為，使他們即使在面對高價格時也感到滿意和幸福。

在實際應用中，金裕鎮建議，無論是提供高端還是標準的服務，企業都應該清楚地表達出來，這樣顧客就能根據自己的需求和支付能力做出選擇。顧客現在愈來愈追求個性化和高品質的服務體驗，作者建議可以提供不同等級的產品或服務，來針對不同客群區隔產品等級和價位，以滿足多元需求。關鍵是要以顧客為尊,用心設計出最能討他們歡心的「組合價格」。比方說在旅館業,不該只簡單按房間大小開價,而是可以這樣設計不同的房型:

ROOM 1: 床+電腦+電視+淋浴間

ROOM 2: 床+電腦+電視+淋浴間+防潮衣櫃

ROOM 3: 床+電腦+電視+淋浴間+防潮衣櫃+按摩浴缸

ROOM 4: 床+電腦+電視+淋浴間+防潮衣櫃+按摩浴缸+自助式早餐

以上不同的房型組合了不同的硬體設備，等於是提供了「垂直式」的差異服務,而非只有「水平式」的單一服務。

這就涉及到一個關鍵思維：為渴望獲得極致服務體驗的高消費顧客，要準備怎樣的「高級組合」？也許可以是這些：

高級吹風機+飲料專用冰箱+大理石地暖+抗UV液晶螢幕+雙螢幕電腦+隔音天花板+環保原木地板+鵝絨枕頭+100%純棉棉被+護眼檯燈+氧氣製造機+BOSE音響

一旦訂出最高價的「終極房型」，就能先吸引那些有錢有閒的高端客群。即使他們願意「多付50%或100%」的價格,卻換來與普通房型全然不同的極致享受,應該也是很樂意的吧?

作者是這麼說的：不要小看「錢多的有錢人」，他們之所以不常光顧你的店，是因為你無法帶給他們想要的高級服務。他們當然願意多付錢，享受與平常人不一樣的「待遇」和「待遇」。這點台灣似乎也有一樣的趨勢，標價越高的飯店、或是自助餐，越難去訂到位置。

金裕鎮也提到，對於那些能夠支付更高價格的顧客，企業應該敢於收取他們願意支付的價格。這不僅是因為這些顧客願意為更好的產品和服務支付更多，而且這樣的策略也能幫助企業提高整體的盈利能力和市場地位。他鼓勵企業家和管理者要有自信，不畏懼於設定和要求更高的價格，只要他們能提供相應的價值。

最終，金裕鎮認為，我們的目標是讓顧客感到幸福，感到他們的需求被滿足。當顧客看到價格時，他們應該能夠感受到背後的價值，感受到我們對他們的關懷。這就是為什麼我們需要差異化我們的價格和服務，讓那些願意支付更多的顧客，感受到他們所期望的額外價值。價格不僅僅是數字，它是一種承諾，一種價值的象徵。