真誠又有智慧的「相信」
人際互動之間，有沒有某一個人說話時，100%起心動念、到說出來的言語，全部都是誠實的呢？查爾斯認為：沒有！有時候，一個人連自己講的話到底是不是真正誠實，也不曉得。不過，我們與別人說話的時候，還是要「信」別人說的話，只是不要「全信」。
查爾斯這裡所說的「信」，是只指真誠與別人互動。別人可以不真誠，但我們必須真誠。不過，查爾斯在這說的「真誠」，並不是像傻子那樣，別人說什麼，自己就信什麼。這裡所說的真誠，是指真誠的聆聽，該點頭的時候點頭，但，內心卻像明鏡高懸那樣，相當清楚別人說的話，哪些屬於客觀事實，可以接收進來，哪些則是主觀意見，是他個人的價值判斷，不必太理會。
示意圖：對別人說的話要信，卻不要「全信」，帶著智慧，就像有一個探照燈那樣，可以區辨對方說話的內容。(圖片來源：Copilot AI 生成圖)
分離事實與情緒
簡單說，查爾斯分享的這個動作，叫作「將事實與情緒分離」。對情緒容易混亂、容易暴起暴落的人來說，這是一個非常重要的功課：將事實與情緒分離出來！當別人說話的時候，認真聆聽，是為了獲得客觀分析的事實；並非全信，是要濾除個人價值判斷中的情緒；經過情緒渲染的「事實」，已經攜帶了負面能量，就像「有一點點腐爛的水果」，一定要切除腐爛的部份才行。誰會把腐爛的部份吃進肚子呢？照樣，誰又會把別人說話中的「情緒」接收到大腦裡呢？很可惜！在人生中，雖然大部份的人不會吃進爛掉的水果，卻有相當多的人會「相信」別人的情緒判斷，接收別人的情緒偏見！智慧應對
與別人互動時要有智慧，要在內心觀察，同時要辨明別人談話中的內容。自己要去揣摩，也要多加練習。一方面，要真誠，畢竟，缺少聆聽的姿態，會讓互動變得僵化，造成溝通終止；但是，也不要完全相信別人的話，不要把自己變成傻子！學習聽，聽出別人說的「事實」，聽出其中的「觀點」，並能分辨出「情緒」與「判斷」。同時，看破不說話，真誠互動，卻不盲信。自己的頭腦非常清楚，獲得了該獲得的訊息就好，至於別人給出的情緒與判斷，他/她給出什麼，就得到什麼，那是屬於他/她個人的人生課題，與自己並不相干。
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