善用5個why分析法-找出問題的真正原因
更新於 2024/06/06閱讀時間約 1 分鐘
無論是生活上或工作上每個人都難免會遇到一些問題，但為何有些人面臨問題時往往束手無策，而有些人卻能輕易迎刃而解呢?
Why-Why分析，也被稱作5個為什麼分析，常被用來識別和說明因果關係鏈，透過不斷提問為什麼前一個事件會發生，直到回答 “沒有好的理由” 或，直到一個新的問題被發現時，才停止提問。
此方法可以幫助我們找出問題的正確因果關係，以確保我們可以對症下藥，真正的解決問題。
在解決問題時，理解因果關係的重要性。只有當我們理解了問題的根本原因，我們才能找到有效的解決方案。
問題一：為什麼牛排太硬？答案一：因為牛排烹調時間過長。
問題二：為什麼烹調時間過長？答案二：因為廚師忘記了時間。
問題三：為什麼廚師會忘記時間？答案三：因為廚師同時在處理多個訂單。
問題四：為什麼廚師需要同時處理多個訂單？答案四：因為餐廳人手不足。
問題五：為什麼餐廳人手不足？答案五：因為餐廳的員工流動率高。
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