Amazon的退貨商品都到哪裡去了？
更新於 2024/06/07閱讀時間約 1 分鐘
從疫情還未開始前，網購就已經很盛行，在家動動手指，可以買到世界各地的商品，在不能出門的三年間，網購更是達到最高峰，幾乎任何東西都可以透過網路買到，如果用的不好，也能依法申請退換貨，那些被退貨的商品，最後都到哪裡去了呢？
退貨通常有兩種方式：「買家退回貨品並全額退款」以及「買家不退貨並全額退款」，同樣是退款，商品退不退有差嗎？
買家：反正賣家拿回去還可以再賣給別人，留在我這裡還佔空間
賣家：還要派人回收退貨，拿回來也要重新拆開放回倉庫，有人下單再重新包裝出貨好麻煩
兩種截然不同的想法，該如何達到平衡？
過多的退貨商品，造成地球嚴重負擔
逆物流浪費人力、物力，且無法製造賣家正向的現金流，另被退回的產品品質參差不齊。若是本身並非高單價的產品，賣家往往會選擇直接請Amazon進行丟棄，但無論是留下產品而佔用倉儲，或是委託Amazon將產品丟棄，都會產生額外的成本。被丟棄的產品無非就是遭掩埋或焚燒，我們耗費了龐大的人力、物力，換來的卻是對地球更多的傷害。
回到消費者的層面，若今日你買到不合心意的商品，你會希望賣家要求把東西寄回去並退款，還是不用特地走一遭，待在家裡就能拿到賣家的全額退款？
若是請買家留下產品並退款，是否也能在買家心中留下一個好印象呢？無論是對環境的污染、對賣家的成本考量、對買家的心態都是，當我們遇到這類情況時，「不退貨且退款」是對買賣雙方及地球較好的選擇！
原文來源：Amazon退貨商品的真相
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本文係由國泰世華銀行邀稿。
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