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剛才去全家買麵包，發現正好有促銷方案，但找不到其中一項946ml的牛奶，店員說再一小時會到貨，至於現在，那就不能賣了。
我說不能先結帳，晚一點再來取貨嗎? 店員客氣地說不行。我說那就不賣我了? 方案並沒有限量啊! 供貨不足。
其實買不買無所謂，平時我不喝牛奶，只喝豆漿，而且也沒便宜幾十元，總之都是小事。但現在習慣上當場就想要給負評。
一查發現所有的全家超商評價都很低，極少達3.5以上。
哈哈!!! 服務業難為? 顧客難為?
人的心理，通常服務沒怎麼不好就算了，不會去評價，但要特地去給正評也不容易，需要非常感動。一旦感受不好，顧客只能摸摸鼻子自己走開，負評就成為一個情緒出口。
所以相較於一餐總要半小時以上的餐廳來說，超商這樣的標的，接觸時間短，但服務人次非常非常多、負評機會就多。
算了~~ 人家打工很辛苦，何況負評已經不差我一個，還是摸摸鼻子走開吧!! 最近的一家，下次還去。
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台大自然組轉讀課程與教學，觀察這個圈子，頓悟許多冠冕堂皇的說詞背後，其實是掌權者不想讓大家知道的簡單真相。對教師的情緒勒索，就是用最少的經費，讓民眾為下一代的未來，造一個遙遠的夢。
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