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剛才去全家買麵包,發現正好有促銷方案,但找不到其中一項946ml的牛奶,店員說再一小時會到貨,至於現在,那就不能賣了。

我說不能先結帳,晚一點再來取貨嗎? 店員客氣地說不行。我說那就不賣我了? 方案並沒有限量啊! 供貨不足。

其實買不買無所謂,平時我不喝牛奶,只喝豆漿,而且也沒便宜幾十元,總之都是小事。但現在習慣上當場就想要給負評。

一查發現所有的全家超商評價都很低,極少達3.5以上。
哈哈!!! 服務業難為? 顧客難為?

人的心理,通常服務沒怎麼不好就算了,不會去評價,但要特地去給正評也不容易,需要非常感動。一旦感受不好,顧客只能摸摸鼻子自己走開,負評就成為一個情緒出口。

所以相較於一餐總要半小時以上的餐廳來說,超商這樣的標的,接觸時間短,但服務人次非常非常多、負評機會就多。

算了~~ 人家打工很辛苦,何況負評已經不差我一個,還是摸摸鼻子走開吧!! 最近的一家,下次還去。


台大自然組轉讀課程與教學,觀察這個圈子,頓悟許多冠冕堂皇的說詞背後,其實是掌權者不想讓大家知道的簡單真相。對教師的情緒勒索,就是用最少的經費,讓民眾為下一代的未來,造一個遙遠的夢。
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