職護稽核這件事
稽核有點像醫院的評鑑
會看你的操作流程、作業方式等等
稽核又會有內部跟外部稽核
會先經過內部的稽核單位的考驗之後
才會去面對外面人員的稽核
稽核的項目也要看服務的企業導入什麼樣的系統
像我第一個遇到的稽核就是iso45001，職安衛的系統稽核
還有像是我們公司後來也有導入RBA
這些系統裡面都是有跟職安衛或者員工關懷員工健康相關的項目
像這樣的稽核通常都是因為有一些公司的客戶
會希望合作的廠商要取得一些國際的認證
代表生產的產品的各種過程都是有保障的意思
除了產品本身外，有很多安全衛生方面
也是很多大客戶下訂單很重要的關鍵
因為我是開廠第一個職護
所以一入職之後公司都就是都一直在應付要取得這些認證
就跟大家分享一下我的經驗
基本上就是一個被稽核的角色
所以也是不會說太多太艱深的稽核內容啦
就是簡單跟大家說一下
企業裡面的稽核這件事
稽核這件事對我來說
其實就是平常要做好該做的事情
有一個很重要的核心觀念
就是【說寫做一致】
這是稽核過程當中，一直不斷聽到的話
我想這也是之前我常常一直說到跟著SOP是很重要的概念
專業觀念很清楚，要能把專業內容寫成文件
一般來說會有受過訓練的稽核員來做稽核，
像我們公司也有專門做文件管理的同仁
會有標準的格式
所以就會把這些應該做的專業內容
轉成公司內部的ISO辦法
辦法裡寫要寫明各單位的權責、作業內容、流程圖、要留存的紀錄表單等等
這些都是要在辦法裡面去定義清楚的
我記得我剛開始在內部稽核的時候
也是很緊張
想說剛到職而已
到底要稽核什麼?
整個公司的員工健康也是空空如也
後來就是逐步地去訂定四大計畫的內部ISO辦法
去定義清楚公司內部的運行方式
有些人會問說阿不是有指引
對!有指引
但是指引只是方向
他不一定適合所有公司的運作方式
所以應該是可以在指引的大框架下去發展出適合公司的方法
也一直很想講
大家常常會問說你都怎麼做?
我都覺得應該是先問說
自己想怎麼做
因為每個人服務的產業類別、公司規模、運作方式都不一樣
我的運作方式不一定適合你
不要說我們服務的產業類別可能不一樣
光是我自己服務的廠別跟總公司的作業方式
就可以用大相逕庭來形容了
更何況是我們有可能是服務於完全不一樣的產業類別
面對辦法制定應該是先了解這個項目要怎麼做
這是我們自己的專業
應該要先花時間去理解這個項目的內容
也就是指引的內容
如果讀不懂指引
那要如何發展出合適的處理方法呢?
先說得出我們自己想怎麼做
再轉化成文字就簡單多了
同時所有的辦法都是不是我們自己一個人可以完成的
在這個過程當中也要去串接各個權責單位
這些內容其實指引裡都有寫
但我坦白說
真的是需要花一點時間去理解權責的分際
而且有些指引裡面的內容
其實實務上不一定能做的100%一樣
還是說啦
指引只是參考
算是基本門檻吧
有很多公司也都分得很不清楚
但這又是另外一個議題了
之前有寫過四大計畫”都是”職護的工作
大家也可以去看看
很多公司都這樣
這也是要我們花很多心力去努力
讓大家知道職護沒有辦法一個人做這些計畫
那回到辦法制定
主要還是看我們自己想怎麼做
再來溝通哪個單位要做什麼事
當辦法訂定完成之後
接下來就是實際操作
別忘了說寫做一致
所以怎麼寫就怎麼做
千萬不要寫一些自己很難做的方法
很難做的表格
做不出來的話這些辦法就沒有意義了
跟著自己寫好的辦法做
留下該留的內容跟紀錄
接下來稽核老師問問題的時候
就是兵來將擋水來土淹了
基本上我遇到稽核都還是會先問內部寫好的辦法
再根據辦法來問我說那你這個紀錄呢?你這個怎麼做等等的
稽核跟評鑑最大的不同大概就是不會事前套答案
哈哈哈
只是會有內部稽核
內部會先有稽核小組先預先稽核
先抓抓看有沒有遺漏的地方
會先要求這些遺漏的地方去修改
以確保外部稽核能夠沒有錯漏
只要平常把該做的事情都做
確認辦法與實際執行的方式相符
就不需要太緊張了
最後跟大家
關於稽核這件事
就是記得說寫做一致
把每一個法規項目都做到這個規則
稽核這不會被抓到缺失啦
