閱讀∣你可以改變別人

作者奇普．希思（Chip Heath）是史丹佛大學心理學博士，在史丹佛大學商學院擔任組織行為學教授。

丹．希思（Dan Heath）是德州大學奧斯汀分校文學士、哈佛商學院MBA，在杜克大學社會企業精神推廣中心擔任資深研究員。

希思兄弟除了在商管雜誌設有專欄，還曾為微軟、日產汽車等企業提供諮詢服務，兩人合著了多本暢銷作品，包含《創意黏力學》《零偏見決斷法》等，他們的書已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。

摘錄自內容簡介

「你可以改變別人」本書所探討的三大重點，無論在任何情境下，都能引導你做出需要的改變：

•掌控理智面（指揮騎象人）

1.找到亮點：調查成功的案例，並加以複製。

2.制定關鍵行動：思考具體的作為。

3.指向目的地：把目標明確化。

•觸動情感面（激勵大象）

1.找出感覺：知黎道某件事並不足以造成改變，要讓人們產生感覺。

2.縮小改變幅度：把改變拆解為一個個小小的行動。

3.教育群眾：培養認同感，並灌輸成長心態。

•打造環境面（形塑路徑）

1.調整環境：當情境產生變化，行為也會跟著改變。

2.建立習慣：當行為成習慣，自然也就毫不費力。

3.號召群眾：他人行為會影響自己，行為具有傳染性。

心得

這本書書名「你可以改變別人」，原本是個不會吸引我的標題，但是作者在書中舉了很多實例，歸納影響人們行為的三個要素，不只可以用在自己身上，也可在公司、團體及生活中運用。其中令我印象深刻的一個實例，有個組織派員到越南去協助該國對抗兒童營養不良的問題，傳統的觀念認為營養不良係因衛生條件差、生活普遍貧困、缺乏乾淨的水、農村居民營養知識的貧乏等原因，這些分析固然正確，但是需要長期間及資金投入，該組織去找出相關經濟條件下，養出來健康兒童的家庭，觀察他們的生活方式，發現他們一天吃4餐（總量和其他家庭相同，只是分4次來吃）、吃稻田抓的小蝦蟹和地瓜葉，找出方法之後，組織把營養不良的家庭分組，用養出健康小孩的方式一起準備食物，結果6個月後，65%的孩子營養狀況得到改善。母親的騎象人得到具體的指示：用蝦子和地瓜葉煮餐點，大象則是得到一種感覺：希望，有辦法讓孩子更健康。路徑也發揮作用：許多母親都在做同一件事，產生的社會壓力。改變不需要投入大的資源或時間，只要用對了方法，不會難以達成。

我覺得這是一本看了很有收獲的書，推薦給大家。