改變人心、 贏得支持的奇蹟說服力

我相信你一定有某些事想說服某個人、某個團體，甚至是說服你自己。可能是避免長輩囉唆、分配同事分工、通過職場面試、爭取客戶訂單、或甚至是自己的夢想，我們可能每天都需要說服別人與自己，但這技巧你懂嗎？

這本由方言文化出版的《改變人心、 贏得支持的奇蹟說服力》，作者莉．哈特莉．卡特，身為美國電視新聞名人和研究員，同時也督導美國財富雜誌五百大公司，還有全球非營利機構。他的事務所所秉持的理念是：你說甚麼不重要，對方聽到甚麼才重要。

作者認為，想改變人心，單靠事實從來就不夠，你必須要會闡述故事。我們需要找對方法去呈現、架構、釐清優先順序和傳達事實，進而幫助對方達成目標。說服就是如此而已，我有讓你的聲音能被聽到的工具。

不論你想說甚麼故事，作者在這本書介紹九個基本步驟，只要照步驟走，在用最後一節的工作手冊建立你的說服大計，必可心想事成。

書裡的第一部會先從自己、自己的提案、自己的目標開始。第二部會教你如何成功與受眾建立連結，你需要花時間把你真正要對話的人當成是個人來進行深入、誠實的評估，然後尋找一個同裡的連結。

在第三與第四部，會拆解語言策略的本質，也就是真實、主軸故事、證據、視覺語言和說故事，幫助你建立自己的策略，並且能夠信心滿滿的使用。第五部會提供你堅持到底的工具，不論碰到甚麼困難，都能有自己真正主張的訊息。

關於自己的部分，書裡引用了一段話是這樣說的：「沒有行動的願景僅是一場夢，沒有願景的行動只是在打發時間，願景加上行動則可以改變整個世界。」

夢想要能具體描繪才能成真，你需要花時間思考、反思、還必須具體，因為如果不夠具體，你可能不知道自己需要做甚麼，你的團隊不知道你要往哪裡去，你就算看到成功也不會知道那就是成功，籠統便有可能失敗。

若你想要改變，必須先跨出舒適圈。在你描繪了你的夢想後，譬如想要有個事業，想要財務獨立，要達到這個願景，你必須要做出改變，跨出你的舒適圈，為了這個令你開心而想要擁有的事物，你會為它做出強烈且熱情的論點，並變得更有說服力。

一旦弄清楚自己必須做的事情，你的願竟便決定了你的選擇，若你所處的環境沒有任何事物符合條件，你就必須要拓寬視野。可能要報名上課、參加活動、看一些書，創造能幫助你的環境，做出相對應的改變。

每次都會想，這個行動與改變，有可能讓我更接近你的願景嗎？如果答案是肯定的，你就應該去做。

建立願景可以有三大好處，第一是幫助你凝聚焦點，一個具體的願景能幫助你釐清優先順序，你只有一定的心理能量，一天就只有那麼多的時間，或是那麼多的資源，如果對想達成甚麼理解的不夠透徹，你會把時間浪費在一些無助於推動你前進的活動上。

第二個好處是幫你找到志同道合的人，這些人能夠來協助你實現你的願景，優秀的領導人隨時都在這麼做，不過這不只適用於工作上，在家裡也一樣。

舉例來說，你設定一個目標是要有更多的家庭時間，即使你對家人說，我想更常跟家人一起吃飯，他們可能會微笑點頭，同意你的想法，但你仍沒有傳達給他們一個可以一同實現的具體願景。

反之，換個方式，你清楚的說，我剛讀到一週和爸媽至少吃三次晚餐的小孩在學校成績會好得多，長期下來人生也會更成功，這正是我對你們的期望，所以，週日、週二和週四晚上七點，請你們大家都要在這張桌子前坐下，一起用餐。

這就是一個他們可與你合作達成的具體目標，你若得不到他們的支持，不論你的願景有多麼強大，它都不會實現，大多數的目標，特別是商業目標，需要集眾人之力才能成功。

第三個好處是能激勵旁人，恐懼會限制你和你的願景，它可能會遮蔽你的視線，讓你看不到再往前的幾步路上就會出現的事物，但相信你的天賦與能力可以給你力量，讓你步上光明的坦途。

你可能會疲勞過度、灰心和沮喪，當你最新的設計失敗，或供應鏈中有人罷工，又或是靈感枯竭，你的願景至少會給你五件能讓你繼續下去的事。讓你敞開心胸接納不同的觀點，懷著敬意聆聽彼此對話，強化同理心，與目標受眾維持有意義且持久的關係。

現在就拿出一張紙，寫下你最大、最好、最自以為是、最大膽的願望，研究顯示，實際書寫會用一種打字做不到的方式啟動大腦。你的答案必須要具體，而且不要難為情，且要能衡量你的成功，最後寫下你的使命宣言，這宣言會指引你平安度過你必將經歷到的說服風暴。

以上只是分享本書第一部裡的部分內容，要如何說服他人，如何有效地敘述事情，講出一個動人且有說服力的故事，可以閱讀這本書的其他章節。最後，別紙上談兵，開始實際操演一遍吧。

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