閱讀筆記《你可以改變別人》

《你可以改變別人》

★改變之所以困難，不是因為懶惰或缺乏毅力，
而是缺乏明確的指令、鮮明的情感，還有對的環境。

【關於改變】

關於改變，出人意表的第一件事：

看似是人的問題，其實往往是情境問題。

我們的情感面就像大象，而理智面則是騎象人，騎象人手持韁繩，看似能控制大象，但兩者的力量實在過於懸殊，當雙方意見不合時，騎象人完全不是大象的對手，很容易敗下陣來，被大象拖著跑。

【改變為何很難？】

當人們耗盡自制力時，他們所消耗掉的是心智肌肉，無論創意思考、專心、壓抑衝動、或是不屈不撓的面對挫折與失敗，都需要用上它。

換句話說，人們所燃燒殆盡的正是做出重大改變所需要的心智肌肉。

因此，當你聽到有人說改變之所以很困難，是因為人們的懶惰或抗拒，根本就是大錯特錯。

其實答案恰好相反:改變之所以很難，是因為人們已經難以承受。

這是關於改變的第二件事:看似懶散，其實是因為筋疲力竭。

【目的地明信片】

如果你擔心自己在私人或工作上出現合理化的行為，就得剔除目標中的模糊空間。

你需要一個黑白分明的目標。

黑白分明的目標是一種全有或全無的目標，有助於解決人性墮落的問題。

針對飲酒問題，也許你的黑白分明目標是「再也不喝酒」。

如此一來，根本沒有模糊地帶。

如果我們將新年願望從「我要更健康」改為「每天上健身房」甚至「再也不吃奇多」呢?

這些目標沒有模糊空間，不是你的手指上沾滿奇多的橘色調味粉，就是連碰也不碰。

但是要注意的是，不管是「再也不喝酒」或「再也不吃奇多」這類的黑白分明目標，都無法激勵人心，只是設下了百分之百的限制而已。

此外，它們只制定關鍵行動，卻沒能描繪出目的地明信片(展現努力付出後可以實現的未來)。

目的地明信片必須依靠高明的行動腳本的支持，這就是成功的祕訣。

你「不必」預測從現在到目的地之間的每一個轉折。

繪製整趟旅程的每個環節沒什麼不好。

只是根本辦不到。

如果你自以為可以像強大的地圖軟體 MapQuest一樣，從頭到尾規劃每一個轉折，那未免過於自大。

當你剛起步的時候，不要擔心中間的過程，因為它終究會和你所預期的不一樣。

真正重要的是一個強而有力的開始和結尾，還有馬上開始行動。

【心態】

閱讀下列4點，然後寫下你是否同意這樣的論點：

1.你是某一種類型的人，無論做什麼都很難改變。

2.不管你是哪一種類型的人，都可以真正做出改變。

3.你可以改變做事的方法，但你的重要特質無法真正改變。

4.你絕對可以從根本上改變自己。

如果你同意第1點和第3點，那麼你就是具有「定型心態」(fixed mindset)的人。

如果你同意第2點和第4點，你則是較傾向「成長心態」(growth mindset) 的人

(如果你同時認同第1和第2點，代表你搞不清楚狀況)。

【成功改變的3層行動架構】

1.指揮騎象人(找到亮點/制定關鍵行動/指向目的地)

面對理性的人，可以加強這個部分。

我們有時候抗拒改變，可能是因為指示不清楚，所以想成功改變必須提出清晰明確的行動指令。

2.激勵大象(找出感覺/縮小改變幅度/教育群眾)

面對感性的人，要讓他在改變的過程中找到「感覺」。

我們常以為是懶惰讓改變失敗，但通常是因為意志力已經疲乏。

騎象人沒辦法長時間控制住大象，所以能否觸動情感面是關鍵。

3.形塑路徑(調整環境/建立習慣/號召群眾)

面對既不理性也不感性的人，就要從這點下手！

當你規劃好改變的路徑，成功的機率就會增加，因為當情境產生變化，行為就會跟著改變。

要改變行為，你必須指導騎象人、激勵大象、形塑路徑。

如果你能同時做到這三件事，就算沒有權勢、沒有資源，仍舊能夠做出巨大變革。

~奇普．希思（Chip Heath）/史丹佛大學商學院組織行為學教授；丹．希思（Dan Heath）/杜克大學社會企業精神推廣中心資深研究員。

~《你可以改變別人：華爾街日報、紐約時報長銷百萬作家，讓每個人不知不覺照你的心意做》

~《Switch: How to Change Things When Change is Hard》

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【偶希都理】

偶希都理名稱取自日文「おひとり」的中文音譯，意指一個人。

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【廖慧淑（Su）】

旅人／譯者／獨身主義者

日文翻譯口譯、寫作，個人旅遊經歷超過20年。

透過自遊與工作之便，環遊世界三大洋五大洲，

造訪過40國ｎ座城市，期望持續增加。

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