在現今競爭激烈的市場中,行銷部門的角色已經不再僅僅是推廣產品的橋梁。究竟行銷人員是否應該承擔公司的盈虧責任?這看起來或許沒有那麼簡單,先來看看幾個關鍵指標吧!
說到行銷部門是否應該為公司的盈虧負責,這真的是一個很棘手的問題。首先,我們需要看看這家公司的運作模式。以下是幾個關鍵指標,可以讓你更深入理解行銷人員在公司中地位與責任:
如果答案都是肯定的,那麼這個行銷部門就逃不了盈虧責任,想撇清關係可是不行的。
然而,若產品開發完全不聽行銷部門的意見,自我感覺良好地做著自己喜歡的產品,忽略鋪梗與趨勢;定價策略隨心所欲,不考慮市場競爭與消費者的心理預期;整天只會抱怨成本高,怪消費者不識貨,而銷售管道又被實體通路掌控,行銷無法爭取曝光與貨架位置,那你要行銷來背這鍋就有點說不過去了。
在這種情況下,行銷人員能拿到的工具就只剩下4P中的Promotion(促銷)。而且還可能會面臨預算緊縮的情況,例如只能動用50,000元做實驗性行銷,想找網紅合作卻只能提供奈米級的預算;想經營社群媒體,上司還每天在破壞形象;想做SEO,卻發現產品名稱每月搜尋量不到500次。遇到這種有責無權,且沒有發展性的公司,在穩定的環境中摸索其變應該是最佳選擇,甚至能在逆境中成長得更快。
行銷應該是企業中重要的一環,但若沒有相應的權利與支持,單看行銷部門來承擔公司的盈虧責任顯然是非常不公平的。總之,在選擇是否承擔責任之前,行銷人員應該先評估公司的發展潛力,以便在正確的環境中磨練自己。