各種濾鏡及其哈哈哈的效果

• 長官濾鏡

效果：事情多如牛毛，如果每個承辦都能把自己的事情做好，然後臨時交辦也都擠出時間來就太好了。節省下來的時間要去應付其他各方來的壓力，本能寺不出現敵人，大家就能一起做出點成績來。至於那些一而再、再而三出現的問題，最好能夠自動消失，或慢慢改善，不然槍口都不知道要對內還對外了。

校準：夾在中層，有時是長官、有時是承辦。當承辦的時候，想想長官的目標，往這方向準沒錯；當長官的時候，體貼一下承辦需要的資訊跟經驗，明確一點大家都好辦事。長官有四面八方來的壓力，承辦則是扛下第一線的各樣砲火，各自負責互相協調可能才是順利推動業務的不二法門。

• 承辦濾鏡

效果：電話一直來，中間還可能排了其他會議要準備資料，一轉眼就中午了，本來安排好的事被各種打亂，事務有時像毛線一樣捲成一球，但可惜不是貓，看了也不會特別開心。有時事情忙中有錯，就怕長官記得的是那一顆老鼠屎，熬了許久的粥一下就這麼泡湯了。

校準：吃燒餅沒有不掉芝麻的，但如果是掉燒餅就稍微離譜了一點。是說也沒關係，趕快撿起來就好，畢竟不一定有閒工夫再來一個新的燒餅，就算有也不見得能彌補才發生的出糗。有錯不怕改，態度拿出來，畢竟伸手不打笑臉人。

• 利害關係人濾鏡

效果：每次到衙門事情總是不如預期，法規在衙門跟在家門看起來不知為何長相就是不太一樣。開會當然就要趁機舉手，免得被忽略；但又怕被點名作記號，下次不知道啥時又被擺了一道。權利得要爭取，誰敢掐住我的底線，我就跟誰拚了。

校準：同理那種逼到牆角的感覺，適時的針對需求提出可能的解決方案。得先接住情緒，才容易發現情緒背後的事實，也比較容易撥雲見日找到可能的策略。法規要熟，但不拘泥於規定，在有權處廣結善緣，在有理處得理饒人。

• 事後諸葛濾鏡

效果：剛剛應該這樣說的、怎麼就漏了這個重要資訊、早知道就如何如何。但千金難買早知道、藥房沒賣後悔藥。事後諸葛不難，說得不痛不癢，卻又直指最不容易跨越的坎。總在懊悔上一個決定，但下一件事又逼上來。諸葛當不成，恐怕都要成了豬頭了。

校準：事後檢討是必要的，但儘量不帶情緒。若都沒有空間回頭看，表示追兵頗多，情況緊急，該討救兵了。所以，讓自己能夠往前看一點，知道接下來可能的狀況，看一下照後鏡，知道過去雖難以挽回，下次會更好。濾鏡之外，還能找到得心應手的辦法。

每週一篇心得故事，分享這週的工作心得，作為紀錄，也作為軟性素材，幫助走在行政路上的彼此，找到溝通的管道，以及情緒的出口。當局者迷，是旁觀者的時候適時伸出援手，就能建立好的循環，彼此成為相互照應的夥伴。共勉之。