1. 我們好好談談 「有空嗎?我們好好談談 。」 「你現在有時間嗎?我們談談 。」 「我們聊一下。」 2.我了解你生氣的原因 「 我知道,你現在很生氣、不爽。」 「 我知道,你現在不想說話, 那你聽我說就好。」 3.我理解你要表達的 「 你的工作流程,被我打亂, 心裡不舒服,我現在知道了, 我們各退一步,用都接受的方式, 好好工作,讓工作效率更好、更順。 好嗎?」 「你只是想發洩工作的不爽, 不是要聽我講道理,好,我理解, 我靜靜聽你說,你想說多久就說多久, 說到你高興為止。」 參考資料:《商業周刊》