【人資心聲】你知道嗎？面試從這個時間點就已經開始了（下）

上週的文章我們聊到面試從「面試邀約」這個時間點的連結就已經開始了，你的第一印象就是透過這些初次接觸的小細節建立起來。本週我們針對「面試邀約後到面試前10分鐘」及「面試前的寒暄小談」這兩個階段來分享一些提醒，希望這兩篇的文章可以幫助你在面試開始前就獲得好印象！

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▋第二階段：面試邀約完成後，到面試前10分鐘，在互動上請保持合宜的專業度

 提醒一 ：回信並確認面試邀約資訊

一般來說，公司在和你確認面試邀約後，通常會發一封確認email給你，除了確認時間外，也會寫明面試資訊（如面試職位、面試時間、地點、面試官、聯絡窗口及訪客換證資訊等），有的公司也會要求事先進行線上測驗（如性向測驗、英文測驗等）。建議你可以主動地回信並確認相關面試資訊，這感覺是個不起眼的小動作，但是也代表著你自己的做事方式，你是不是有即時回覆確認的習慣，有時這個小動作可為你增加不錯的印象分數。

若你有一些面試相關疑問（如會議室有投影機嗎？當天我想分享自我介紹的投影片），建議也需要事先和窗口確認詢問，這是為你自己做好準備，也避免當場眾人手忙腳亂而可能影響到面試節奏。

 提醒二 ：提前10分鐘左右抵達公司（不過早到亦不遲到），讓自己更餘裕地調整好心情

這點提醒也是老生常談，但很有趣的是我們仍然會遇到這樣應徵者遲到的情形。你可能因為時間抓太緊，而在你趕忙地趕到會議室，面試官已經在等候了，這樣連忙說抱歉的開頭，也很會影響你在面試的表現（氣氛一開始就很低迷）。另外有的公司大樓訪客登記流程較複雜或是等候電梯需要出奇的久，針對這些不可預期的影響，建議可以多抓一點前置時間讓自己更寬裕一點。

除了遲到之外，我們也遇過那種提早快40分鐘就抵達的應徵者，說是高鐵的班次關係才這麼早到。但有時聯絡窗口不一定能那麼早抽出身準備接待你，且預訂的會議室亦不見得有空位，我們也不方便把應徵者晾在公共區等候40分鐘，這就很容易造成公司這邊會因為你的過度早到而手忙腳亂。建議可以多多體諒對方，若你真的提前很早抵達，則可以在附近的便利商店或咖啡店稍作休憩，喝口水等到約10分鐘前再進到公司，讓雙方都更餘裕。

 提醒三：臨時身體不適、緊急狀況或遲到，請採用有效的聯繫方式回報

若面試當天臨時身體不適或遇突發狀況而不能參加面試，請務必採用最有效的聯繫方式和聯絡窗口回報，以確認公司知悉你的不克前往。我們曾遇過應徵者到約定時間都未出現，電話聯繫了10分鐘均未聯繫上，後來才說有發email給我們說身體不舒服，但我們卻都未收到email的烏龍事件。從這樣的案例中也可以觀察應徵者到的工作回報方式，不是只要有說了就是有回報，而是要選擇最有效的回報方式（如打電話），以確認對方確實知悉。你亦可以在電話中表達你這次不克參加，但很希望可以將面試改期，不也是讓自己保有機會嗎？

另一種緊急狀況是，如果你就快抵達了，但可能會有點遲到，那建議你最遲在5-10分鐘前主動聯繫窗口，主動告知你真的會趕不上，預計會有點遲到。不要到了約定時間仍無法出現，而讓公司這邊擔心應徵者是放鴿子還是在路上發生意外，這樣的氣氛自然很容易影響接下來的面試，所以如果真的會遲到，主動回報一定是優於讓公司來找尋你。

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▋第三階段：面試前的輕鬆寒暄小談時間，增進雙方認識

 提醒一 ：人資人員或主管引導到會議室後的寒暄時間，事先準備簡單的破冰話題

若你都順利地走過了第一、二階段，相信你現在正準備讓人資人員或主管引導帶到會議室等候了，在這約5分鐘左右的短短等候時間內，我們認為是一般應徵者常常會忽略，但反而是可以善加用來輕鬆寒暄的時間。為何這個時間會好用呢？因為這是你們第一次實際見面的第一印象時間點，且也還沒真的進入正式的面談，所以你開啟一些比較輕鬆的破冰話題仍然是適合的。但請留意這些破冰話題的目的是增進雙方的好感程度及了解對方多一點，所以請著重在對方會感興趣的話題，而不是那種漫無目的的天氣問候或是一直講自己的事！

 提醒二 ：細心觀察及感受工作環境，連結破冰話題

你可以事先準備幾個破冰話題，接著等到你抵達公司後，你就可以實際觀察工作環境的氛圍（同事是很活潑的討論還是比較安靜的氣氛）、辦公座位的配置（是有高高的隔板還是開放空間）、多數同事的穿著樣式（偏正式或偏休閒）或是公司宣言的佈置物（公司遠景、文化是什麼）等。這些都可以是你用來作為破冰的話題，這也代表你對這間公司是感興趣的，且是想要了解更多的。一般這類的破冰話題，對方通常會很感興趣的跟你分享（因為是在介紹他們公司），你就可以從這個話題中了解的一些資訊。甚至在待會的面試中，你可以有意識地再連結到這個資訊，這也會讓對方對你更有好印象。

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在面試中，硬實力如知識技能、經驗固然重要，但若面試官在面對兩位應徵者的資歷及能力相當下，軟實力包含人際互動及第一印象不得不說仍扮演重要的角色。本次針對在面試前的各個階段應留意的小提醒分享，希望可以在這些小細節中讓你建立更好的第一印象！若你針對今天的主題有一些疑問，想了解人資的心聲是什麼，歡迎留言提問，我們也希望可以為你寫篇專屬的主題文章唷！

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