如何讓客戶喜歡你？一位導師的啟發
遇見改變我的導師
我在加州念大學的時候，接觸到了美國人的直銷團隊。我為了讓自己的英文會話能力真正的達到可以跟美國人做朋友，刻意的選擇了一個完全沒有華人的小城市El Monte找租房。(待過加州的人知道，那裡多半是墨西哥人，哈，但我就是刻意上去Craig’s List找)
我認識了這輩子最喜歡的外國朋友，也是我的導師 (Mentor)
她是Vicki，小時候從越南移民來加州，有著馬拉松跑者身材的，瘦瘦黑黑的馬尾女孩，永遠掛著超級燦爛的笑容。他們家很特別，在家裡主要講廣東話，但是姓氏是越南的姓，可是Vicki的英文完全就是美國人道地的英文。
Vicki為什麼是我的導師呢?
因為她讓我學到，原來你可以讓客戶喜歡你，就能不銷而銷
Vicki有一個很大的優點，那就是她非常的關心別人，總是主動想要了解我的生活、我的喜好、我對事情的看法。
想像一個獅子座女孩，時常都在開朗大笑，看到你都會問你今天過得如何，跟你分享這周末有農夫市集，叫我帶著女朋友去。其實我來美國的時候就覺得美國人跟台灣人差很多的地方，就是美國人真的有夠熱情，台灣人就是多半比較含蓄。但Vicki那種連白人都會覺得她很熱情的人。
現在想想，如果不是因為我真的很喜歡她，我想我不會加入直銷。 (朋友的那種喜歡，跟她相處是很真誠、開心、高昂的那種正能量，而且是自然而然的)
試圖成為她，但不太成功
後來有一段時間，我希望我變成像她那樣的個性，我想說這樣會更多人喜歡我，不過後來我發現，我畢竟個性還是一個巨蟹座 (悶騷悶騷)的人，想要扮演獅子座那樣大鳴大放，似乎沒法長久。
但是Vicki無論跟我推薦什麼電影、或是個人成長的書籍、商業大師的課程，我都會很願意去買下來。我也很希望自己的客戶、團隊夥伴，都可以被我我感染，就像她感染了我一樣。但我悶騷的個性、當時又沒什麼自信，真的覺得很困難。
於是，我問她一個問題:「 如果我沒辦法像她這麼熱情，那我還能不能讓客戶喜歡我、買我東西?像你一樣?」
如何讓客戶喜歡你?
她說，其實她以前也跟我一樣內向，因為亞洲人、亞洲家庭都是這樣。他說直到她學到一件事: People Like you, because you care about them ( 人們喜歡你，是因為你關心他)
我才發現說，其實Vicki最大的優勢是，對每個人都很好奇。即便對方跟她有著截然不同的想法、喜好、價值觀、金錢觀，她都抱持著一種好奇，去了解對方、去同理對方。你跟她聊天的時候，就算你支持的政黨跟她支持的完全不同，你們還是可以聊得很愉快，就像這種感覺。
後來，她帶我去參加很多培訓，有位比她位階更高的領袖說: 「有時候你只是一直跟客戶聊天，越想了解他，過程結束後反而不知不覺的成交了。」
我想，就是不斷的練習關心與好奇，讓我可以在諮詢或銷售的時候，一點都沒有緊張的感覺，因為純粹的就是想要理解對方、認識對方。
關鍵就是: 好奇對方，關心對方的想法、價值觀
今天我有一位日本學員跟我說，因為這兩個月跟我接觸，她自己也變得對待她身邊的人很有耐心。我說，其實這就是一個很好循環，我因為Vicki啟發了我，我也想成為別人成長路上類似Vicki一樣的角色，當我啟發了一個人，她也會變成她身邊的人的Vicki，如此下去。
- 當你想要做到不銷而銷，就要先讓客戶喜歡你
- 想要讓客戶喜歡你，你就要多關心與好奇，真誠了解對方
- 客戶就會買你，如同我買的是Vicki這個人，而不完全是我當初加入的公司。
但你若是跟客戶常常在對談的時候，發現你很真誠、也都持續問問題關心、好奇。
可是對方只跟你說考慮一下，而你腦中的信念是，如果我再繼續邀請她購買，就會變成我在強迫推銷、施壓，這樣不好，其實我過去也曾經這樣想過，當我試圖像Vicki一樣真誠的關懷每一個人，可是在銷售時候總是最後會卡住，似乎真誠與關心已經無法推進成交的機會，那怎麼辦?
我知道你仍然想幫助客戶，但是又不想讓對方感到壓力，可是卡在這裡無法成交，你又會錯失為自己增加收入的機會，畢竟現實層面還是要收入，那怎麼辦呢?
過去我曾經教過這樣的方法，可是很多人反映資訊太多難以吸收，於是我決定精簡與重新整理精隨，理出3個神奇的問句。只要30分鐘的時間你就能學會，如何讓客戶即便在猶豫的時候，也不代表他對你的產品沒興趣了，你仍然可以再讓客戶喜歡、自然相處的情況下，使用3個神奇問句，最終讓客戶秒回，最後聊著聊著不自覺對你說: 請給我付款連結吧!
2024/09/21 (星期六) 早上九點，我會舉辦一場Live研討會來幫助你診斷自己的銷售溝通方式，讓客戶不再對你說考慮一下、太貴了、我下個月再買，若報名私訊成交加速器的朋友，幾天前就會透過Email收到會議連結。
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