我有一種在聽「米其林指南」的描述。Mystery Shopper(神秘顧客)通常會到受評餐廳中消費用餐,藉以稽核其餐廳。這樣的機制可以評論出最為貼近消費者使用觀點的餐廳實際體驗。最早這個指南誕生在1900年,當時法國界汽車數量雖少,但米其林兄弟相當看好整個汽車市場。他們圍繞著汽車維修場將所有助於汽車旅行的資訊整合生一個小冊子,名叫「米其林指南」。1920年將其免費版本修改成販售版本,並且開始讓評鑑員充當是一般顧客去削費,開啟了星級評等。後面就是你知道的故事。
我從眼角餘光與氣氛轉移之間判斷在我身後的Peter應該是臉色大變。這不影響我要做的事情,我仍筆直地往男大生的桌邊衝去。那個男大生根本沒注意到我,哈囉,完全沒有。他正在連線「傳說」,雙眼都在專注在收割尾刀上。
下一秒,我直接把他的手機搧掉,好險他是用軍用手機殼。對於裸機摔傷導致手機碎裂這種事情我是保有相當多的同理心的。說實在的,從我這角度搧掉手機,手機與地面的入射角應該是落在一個安全的甜蜜點。下墜的角度應該不會讓手機螢幕正面朝下。
只要不是如此,
要賠也不是賠整新機。
由於這突如其來的一掌太過超現實,我可以瞥見這處在遊戲世界的男子還沒辦法理解手機在眼前旋轉的光景。啪的一聲,手機殼無意外朝下。下一瞬間我感覺到我的肩膀有一個快速的重壓。
「幹你媽勒,你這傢伙在幹嘛?」男子大喊。
「沒事沒事,不好意思。我這朋友最近情緒不是很穩定。對不起嘿……請見諒哦。」Peter此時也衝到了我們的身旁試著打圓場,男大生的同行友人也在協助勸說。我一邊觀察大學生率性的反應與另外一桌上班族的反應。
的確是正常到不行。
對於眼前這些被觀察者而言:「傳說」打到一半被打擾的男大生第一反應的確會怒火攻心,但身為不當「中離狗」的職業精神,這男大生說什麼也頂多怒幹幾聲髒話就趕緊抓起手機重回戰場。而上班族在這種中午時間一定是邊吃飯邊追Netflix,目光頂多停留在我們身上約兩秒吧。因此我完全就是退守第三人稱的NPC一樣,任由我面前的這些人交談,因為我的測試已經算是對Peter下了一個馬威。
看著Peter正在跟男大生及其友人交涉,我緩緩地走出18DUCKS大門,任由Peter收拾爛攤子。Peter在交涉完畢後,尷尬地端著他的咖啡出來。雖說如此,當他看見我不耐的表情時似乎在忍笑。
「欸,你真的很帶種耶。」他用聳肩表示對我的敬意。
「所以今天你的分享都是在唬爛就對了?」
「沒有。我多數分享的的確都是真的。只有最後這個環節是假的,你是從哪一點覺得是假的啊?」有太多環節可以吐槽了吧。
「沒有人會特地帶兩隻iPhone備用手機,然後都裝有Sim卡。如果只是要防範資安問題也太多餘了吧。雖然我承認這一招的防資安方式的確算是滴水不漏,除了在軟體面有Signal的加持,在實體面也是備用手機號碼。但日常真正比較務實的作法選擇用智障型手機就好啦。況且這男大生跟上班族對於我們的距離,就算用筆談還是什麼其他取代方法都來得比拿出兩支備用手機聽起來實際吧。」
「但你怎麼有種直接揮人手機啊?你不怕被人揍嗎?」
「那男大生要是真的在監視我們的話,不會等到我已經接近他的位置還在打傳說;那個上班族從我離開位置到我搧掉男大生的手機,直到手機掉落到發出聲音之前都沒往我這裡看來。應該夠明顯的吧?這些理由充分說明他們只是一般人。至於為什麼把別人手機搧掉只是單純無聊。」我解釋。
「超商店員的觀察能力算是超乎我的想像。」
「我只能說過去你接觸的人也太不會觀察人了,OK?」
「好啦。不要說你來這邊浪費時間。我隨便分享兩個hints給你。」
「隨便你。」我緩緩往前走。我不覺得他到底還有什麼屁好放的。
「這種聽起來很蠢的備用手機的確是有必要的。因為黃民實際上還是開發者環境的App,也因為如此,日後有任何重要的資訊傳遞還是用沒有裝黃民的手機吧。不信你可以請Angus安裝看看『黃民』,我相信他百分之兩萬不會裝這東西。」
「會自動傳送個資到獨立伺服器?」
雖然多數我們熟知的熱門App都有後門設計,哪一個沒有後門設定?但多數App由於是公開上架,必須得遵守一定的商業條款。否則光是聽證會可能就會開不完。因此通常不會做到太誇張的地步,這種事情我自然也是清楚的。
「那種事情只是最基本的,否則黃民要用什麼資訊把各自的獨立性代入到演算法裡?這種事情就像是沒有知覺的毒藥。而且你出賣的不只是只有你,還有你的通訊錄、其他任何社群記錄。另外像剛剛我隨便唬爛的跟監活動並非不存在哦。這種我說過的18DUCKS監視規則真的可以記一下。」
「每日中杯精選,紙巾放右上角?」
我有一種在聽「米其林指南」的描述。Mystery Shopper(神秘顧客)通常會到受評餐廳中消費用餐,藉以稽核其餐廳。這樣的機制可以評論出最為貼近消費者使用觀點的餐廳實際體驗。
最早這個指南誕生在1900年,當時法國界汽車數量雖少,但米其林兄弟相當看好整個汽車市場。他們圍繞著汽車維修場將所有助於汽車旅行的資訊整合生一個小冊子,名叫「米其林指南」。1920年將其免費版本修改成販售版本,並且開始讓評鑑員充當是一般顧客去削費,開啟了星級評等。後面就是你知道的故事。
「總而言之,不要把秋錢想成只是一間簡單的管理顧問公司。他們是真正的專家,不做多餘的動作。一切都是成本考量,要有一定的必要性才會精準地切入,而切入的力道有時讓人難以想像。Signal的確是好軟體,這東西跟備用手機你得好好在未來規劃起來,假設你真的想搞些什麼名堂的話。」
「我為什麼總覺得你意有所指?」
「我們團隊給的報酬跟前瞻性你連聽細節都沒有就不考慮了。顯然早就在規劃什麼漏洞了吧?今天我就當作互相賣個人情,你之後真的找出黃民發配任務的邏輯規則後,把我擺在心中一下。這種東西要是讓任何一個團隊知道,光是賣技術授權的抽成就可以完全爽賺了。你以為為什麼我的團隊要縮限在這麼小規模?難道大家不知道總人數越多,其能發配的總任務數越多嗎?我們也清楚秋錢一直在導入多餘的人力在整個環境裡,但真正能活下來打滾的只有三成。難道那七成消失的人們都只是因為計算不周嗎?不,其事實剛好是相反的。秋錢在M公司計畫中顯示著的正是他們完全要把市場限縮在一個維度內,慢速地前進。這都是大家已知的事實。所以每一輪的任務要是順遂進行,那難度的爆量是一般人無法接受的。最後的現象就是,你不可能每一輪都當超人,等你拿到第三輪任務就知道了。要長期經營又加上對於任務發配邏輯不清的前提下,小而專精的團隊反而成為顯學。」Peter邊說邊將停車磁扣丟入自動繳費機中。
「你是從哪邊覺得我有機會找出黃民發配任務邏輯?」
「不知道。這是一種直覺吧?就像是一般人就算識破我在唬爛,也不會隨便衝上去揍路人,去直接驗證腦中所思考的論證。從某方面來說,你的確是個危險的傢伙。雖然我在你面前總是擺著在遊說你的姿態,其實真相也只是我想讓你不爽,然後讓你容易因此下錯判斷。就剛剛的結果而言,也可以證明你也是正常人,的確容易受情緒影響。不對,應該不是正常人,反而是危險的傢伙。」Peter邊笑邊說,和藹可親的樣子再次堆滿臉龐。
我竟然被一個演戲有缺陷的人給評論,
不過也算是中肯。
的確是不用搧掉男大生的手機可以達到一樣的效果。我國中、高中因為家裡的家暴問題,有接受一定的心理輔導。當時只覺得是浪費時間,因為我懶得跟大人分享些什麼確切的內心想法,他們請我測了很多測驗,畫了很多樹木描繪圖形。
「啊,還有一個重要的線索,就當作你今天的獎賞吧。你可以到處查查M公司天生的派系鬥爭問題,另外一個關鍵字『新加坡派系』。」Peter拿起發票跟磁扣。
「新加坡派系?」
「雖然派系鬥爭在M公司內部已經不算是秘密,但對你的判斷應該會有幫助。」
我們走到了Peter座駕Levorg旁。
「對了──」
「嗯?」
「在M公司裡面的所有秋錢團隊你都熟嗎?你上次說像你的團隊這樣規模的有七、八個?」
「當然囉。我甚至有想跟秋錢的高層申請過,看能不能組織一個M公司內部協會,讓大家各加活絡,彼此可以交流更多資訊。」
「你有辦法聯絡到秋錢高層?」
在我說話的同時,Levorg緩緩地駛出OUTLET,穿梭在H.L郊區的產業道路上。
「當然沒辦法。我都是透過當初接待我進來的負責人聯絡的。但是他們拒絕我了。我也說過,你在這裡根本查不到任何有用的資訊。黃民就像是一個自動營運的機器人一樣,無欲無求,照著自己的步調不停地發派任務。唉,我在說什麼,它本來就是App。我想說的是我們根本沒有窗口能接觸到這個演算法的任何接觸人物。」
「所以如果有任何資訊給你的話,你有辦法幫我直接進行大量擴散嗎?譬如說假設我真的找到了發配任務的邏輯。」
「那是當然的。所以你現在想跟我談生意?」
「看你怎麼開價囉。」
「好吧。報價僅此一次。我猜你根本就沒開始進行策略性的商業會唔,因此這些團隊對你可能都是一無所知,大概知道有個傢伙搞了一個『M公司 十七』,把M公司的確吵得沸沸揚揚的。而你假設現在要開始打通這些團隊,你知道光是打球、陪人賞車、台灣大道文心路喝酒一波到底要花多少時間嗎?光是要維持大家還在熱絡的假象,背後所需要的時間成本你是玩不起的。我跟你不一樣,我進入到M公司就開始玩這一套了,我不只在秋錢團隊裡玩,也在M公司內部玩。只要你的資訊是對的,我保證我們合作的擴散能力絕對非常好。」
叭叭,Peter講話講到忘記已經綠燈了,被後方車子叭了才想起來。
「OKOK,我知道你很厲害,所以報價呢?」我問。
「每一個團隊每一個人使用一次你的邏輯計算法,抽成5%如何?」
「不如我們直接談買斷好了。」
「什麼?」
「不管你怎麼賣,我也不抽成兩次,我賣給你一個價錢,剩下的隨便你發揮。你要抬價給其他團隊要怎麼兜售是你的決定。」
「買斷啊……」Peter若有所思,此時Levorg緩緩地駛進M公司的地下停車場。
「是啊。你自己有興趣的,對吧?」
「價格呢?」
「6000萬。」
「欸,不對,修但幾勒,這是什麼價格?」
「欸,學長。你應該資訊比我多才是,不是嗎?你可以算一算我為什麼要提這個價格。」
「你認真?」
「是啊。」
看得出來Peter正在盤算可能性。他的內心思緒完全寫在臉上的表情包上。短短一個會面,這次的Peter似乎從上次那個可能帶有專業談判者的姿態變成了一個平凡商人。到底差在哪裡呢?他是否只是單純將自己的底牌掀開給人看了呢?為了要平衡亂數分佈的任務發配,基本上整個秋錢團隊在賺錢過程中都是綁手綁腳的。
隨時隨地都要為下一個任務做好打算。成為任務的守財奴,也許是技術本位全部交給其他團員進行研究,Peter應該都在研究怎麼搞政治,請大家去喝花酒,拉攏各個群體之間的關係,以便未來之需。由此可見,Peter已經全部豁出去了,當你開始賠上大量的時間成本時,代表某種程度已經在把這件事情當作毒藥一樣吸取了。Peter沒辦法離開秋錢,或許從某一種角度來看,他比一開始就被淘汰的人還要痛苦。
「好囉。我得要去做白癡工作了。」我打開車門下車往地下室出入口前進。
「欸!等等,你是有把握找到什麼嗎?」
我舉起右手,背向Peter,禮貌性地頭也不回。
「欸!你開的價錢──」
他大喊,而我現在只是一個重聽的傢伙而已。
現在的我,當然完全是唬爛啊。
單純只是挾著必須演戲的決心將數字喊出來而已,
而且就算知道演算法也不一定會賣給Peter。
我只是先拋出一顆石頭,看看會發生什麼事情而已。
我完全可以想像現在Peter的臉是什麼樣子。
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