- 對任何一個心智模式過度仰賴或仰賴過久，可能導致你錯失大好機會。
- 需要了解那些規矩與做法把他們束縛於他們的模式之上，哪裡是脆弱點，他們必須發現這個牢籠的缺口，並從其中一個缺口逃離。他們還需要知道該前往何處，尋找新框架。
- 步驟一: 懷疑一切，質疑你認為你知曉的一切
智慧始於懷疑；懷疑使我們詢問，詢問使我們獲得真相。阿貝拉 Peter Abelard
- 步驟二: 探索可能，調查你眼前得世界。
- 調查公司、產業及全球大環境。
若你在漆黑中行駛於一條你非常熟悉的道路，你只需要一盞燈籠，但若你行駛在不熟悉地區的一條路上，你就需要使用明亮的前照燈。斯頓‧柏格Gaston Berger
- 步驟三: 擴散性思考。
- 使用熱情支持的措詞:「對...而且」別使用令人氣餒、且往往有害的措詞: 「沒錯...但是」。
- 從顧客的角度思考
- 撰寫跟你們公司有關的新聞標題，重新思考這個世界，以及這個世界怎麼看待你們(公司)。
- 如何使用工具(網際網路、AI)來讓顧客做我們為他們做的工作?
- 超脫限制，暫停評論，產生大量點子。
產生好點子的途徑是先產生許多點子，再把不好的點子剔除。萊斯納‧鮑林Linus Pauling
- 步驟四: 聚斂性思考，挑選正確的新框架以聚焦你的視野。
- 排序、表決，以及做出你們建議
- 運用最清晰、具分析性且實務的思考，與會者必須有勇氣與堅持說出其疑問及評價、見解、不安及疑慮。你的同事將因為你提出的疑慮而受益。
每當你看到一樁成功的事業時，別忘了，那是因為有人曾經做出了一個勇敢的決定。彼得‧杜拉克Peter Drucker
- 步驟五: 不斷地再評估
- 沒有一個點子是恆久好用的，不論多出色、多敏捷、多巧智、多適時且有效，你的每一個框架都必須與時並進地修正、改進且最終被替換。
- 在新框架內思考，你不能操之過急，但也不能滿足於現況。
- 縱使成功了，也要持續懷疑與改變。想要在成功之下生存，其挑戰並不亞於追求成功，你仍得盡全力廣開眼界，縱使在一帆風順之時，你仍然是脆弱的。
不改變就不可能有進步，那些無法改變自己心態的人，將改變不了任何事。蕭伯納George Bernard Shaw
為維持現狀，一切必須改變。蘭佩杜薩(Giuseppe Tomasi de Lampedusa)
- 靈感到創新，建立新的大框架，並在其中填入點子
- 多數電腦公司先製造電腦然後銷售；戴爾的即時生產模式是，先銷售電腦，然後再製造。
- 未來學生主要仰賴透過螢幕學習，而教師只是輔助和促進此流程(教師也跟螢幕學習)。
- 承諾: Sony: 成為一家因為改變了日本產品品質差的全球形象而變得出名的公司；3M: 創新地解決尚未解決的問題；微軟: 成為第一；以創新的方式，在當地、全國和國際上改變生活品質(社會願景，和競爭對手的差異)。
若顧客從未見過稍稍類似的東西，他們很難告訴你他們想要什麼。(電腦上的視訊編輯、iPad、iPhone)賈伯斯
造福得福。Being well by doing good
- 情境規劃
情境的影響與價值並不在於它們的完美，益處來自於你如何解讀情境，使用它們來有創意地、務實地、有效地應付未來的變化、風險與機會。有助於質疑、調整和充實你的策略。
自由是你對於加諸於你的事務採取的作為。沙特
