- 市場
- 資本主義的價值規模，由產品到服務到品牌的意義，朝向無形事務提升；從車能讓我從甲地到乙地，到希望有人可以幫忙洗車，選擇比較拉風的品牌，駕駛對我有什麼意義: 如果我開的車，代表我是什麼樣的人?再也沒有比真正能切中我心的傑出想法，更能叫我快樂的消費經驗。該如何為顧客的生活添加意義?(上方的市場)。賣方的本能是維持價格，降低品質(最底部的市場)。
- 策略通常是沿著X軸發展，這是當前的總和，讓我們在這之中改進，提供更有吸引力的價格、產品或服務。同時考量Y軸，改變環境背景本身，就是拆解你的假設。(改變銷售地點、環境。氛圍提高售價，地點提高必須)
- 我們都看到組織偏好的運作方式，向上、向外或向內看，但關鍵是要能彌補這樣的偏見。問問自己別人怎麼看你，這是踏出自己視野的方式。讓自己處於門外漢的立場，不問專業問題，而是單刀直入提出更直接的問題。
- 網路雖然打擊了鬧區的生意，但這都只是許久之前就已經開始的過程所衍生的結果，因此現在的問題不是如何挽救某些鬧區零售業者，而是重新思考未來的鬧區會在哪裡，會有什麼樣的機會出現，這個鬧區為何存在?。(AI自駕車，鬧區定義更廣，郊區建築)
- 賣些與眾不同的東西，獨特風貌。顧客絕對樂於知道他們會得到什麼。顧客不知道他們其實很想要的東西，你要聚焦在真實且是對手沒有的信念之上(真正對顧客好的點)。
- 在缺點之外加上相關的優點，比如說餐廳很小，但也提到它氣氛溫馨。負面訊息號正面訊息息息相關，反倒成為吸引人的特點。(個性懶惰，喜歡自動化)
- 組織
- 在產品上投注太多注意力，會導致無暇競爭；而專注在敵手身上，恐怕才是驅動產品創新的有效力量，因為它提供了一個實質的基準點讓員工努力，也讓公司上下投注全部的心力。
- 業務其實是一個企業裡最有力人物的心境表現，由他在市場上是否積極進取，你就可以了解高層的心態。
- 企業經營的方式會發展到組織之外，進入真實的世界。(沃爾瑪: 日程生活方向的參考點，塑造社會行為的一股力量)
- 熱情是員工付出額外努力的原因，是你的員工交給你這個領導人的努力總量。
- 緊/鬆，對少數重要的事情非常緊，主要是結果無法妥協的事物，而對員工如何達到這些結果，卻極其放鬆。
- 真實的組織應該都有偏向有機體的傾向，因為經營企業的現實，就是在你面前的組織問題很少井井有條，它們多半是政治、戰術或情感的問題。組織裡會出紕漏，主要都是因為政治問題，看似作業上的壅塞，其實都是政治的因素，比如一個部門不信任另一個部門。這就是策略在現實面前如此脆弱的原因，政治使精力偏離了工作，最高領導人就是要運用他的權威讓員工將焦點重新放回工作上。
- 現實的力量比任何策略都要強大，不管是市場策略、品牌策略，甚至是個人發展策略，最好還是多考量現實，不要反其道而行。
- 當領導人能啟發其他人發揮他們最大的價值，你就最有價值，你的價值不在於你自身，而在於你激發其他員工的價值。協助他人做他們的工作，最高領導人最有效運用自己有限資源的方法，就是讓別人釋出他們的資源。
- 不要光鼓勵開放的文化，不要光是以身作則，那還不夠，你必須去要求它，一點點的法西斯主義，包容更廣、更不利的真相浮現。緊急事件總是會干擾重要事件，結果就是只求速效。
- 身為主要決策者，想要知道的不是資訊本身，而是它真正的意思。
- 當領導人在考慮提拔誰、交付重要計畫或交棒給誰時，如果覺得某人是自己人，就比較容易信任他。領導人通常偏愛歸屬而非表現，但比較好的情況是兩者能夠達到平衡，比如在決定升遷人選時，第一次篩選先把候選人的名字遮住，單純只看到他們的表現。
- 大局
- 若市場完全可測，沿著可以預見的路線方展，那麼就不可能影響它。市場天生的不可預測意味著你可以發揮影響力。市場得以發展並不是因為策略可預測的事物，而是不可見的事物變成可見，讓市場起了不可還原的改變，接著發展成新的可見形式，得到某些表面上可預測的趨勢，直到下一個產品或服務由不可預測的隱形市場而來。
- 外交就是讓人們參與討論，延遲揭開真相的時間，並不是談話本身比較好，而是不談的結果可能非常嚴重。
