以前公司高層主管希望請代言人推廣，當我們向上呈報給老闆時，老闆說了一句「反正我只看ROAS跟ROI，如果你們有把握，我都可以」。
Yes！老闆只在意最後的商業價值，是否有為他帶來$$$，所以問題來了：找了代言人後，品牌聲量的提升 (前提還要找對代言人)，能直接轉化為業績嗎？
在本文中，我們聊聊：
- 請代言人的真正目的。
- 為何代言人可能不是短期提升業績的最佳策略。
- 單純請代言人時，應該如何合理看待成效。
請代言人的目的：提升聲量，建立品牌形象
代言人的最大價值，通常在於藉由其名氣與影響力，為品牌帶來曝光，並讓更多人認識品牌或產品。這特別適合：
- 進軍新市場： 透過明星的號召力快速提升品牌知名度。
- 改變品牌形象： 比如讓品牌更年輕化或更有時尚感。
- 吸引特定族群： 例如與年輕族群共鳴的新生代明星。
然而，這樣的曝光能否直接帶來業績轉換？答案取決於品牌是否做好後續的行銷佈局。
短期內希望看到業績轉換？代言人可能不是最佳選擇
中小企業或有限預算的現實挑戰
對於預算有限的企業，明星代言費用可能佔據了行銷預算的大部分。如果代言人費用後已無多餘資金佈局其他行銷管道（如廣告投放、促銷活動），那麼僅依賴代言人來推動業績，往往效果有限。
現實挑戰下的解法
若企業目標是短期內看到營收成長，請代言人通常不是最佳策略。相反地，這種情況下，以下方式可能更實際：
- 利用網紅合作代替代言人： 透過多位網紅的影響力，降低曝光成本，能提高其他行銷渠道的預算分配。
- 加強廣告投放與促銷： 搭配策略性地廣告投放，才能有效提高轉換。
單純請代言人，該如何評估成效？
如果老闆願意長期投資品牌形象，並以全局觀評估代言成效，以下指標可作為參考：
1. 社群輿情分析
分析社群媒體上關於品牌的討論，透過關鍵字提及量與情感分析（Sentiment Analysis）來評估品牌形象。
2. 媒體曝光與第三方評估
收集品牌在新聞、報導、社交媒體等的出現次數和內容質量。包含
- 媒體曝光量。
- 內容提及情緒（正面/中性/負面比例）
3. 用戶行為分析
觀察消費者與品牌的互動行為
- 品牌關鍵字搜尋量： 代言人活動後，品牌在搜尋引擎上的熱度是否上升。
- 官網自然流量、社群粉絲數是否明顯增加。
- App自然下載量：若品牌有行動應用程式，也可參考此指標。
請代言人需要全局策略才能發揮價值
請代言人並非萬能靈藥，它更像是行銷漏斗的上層助攻手，負責為品牌建立聲量與形象。如果預算有限，務必謹慎規劃，避免將所有資源投資於代言人而忽略其他重要行銷環節。反之，若企業有預算投資代言人，則搭配公司目標，規劃全面的行銷策略，才能讓代言人助攻達到我們期待的商業目標。
