行銷FAQ：廣告投放成效可以只看ROI嗎？
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
在廣告投放中，ROI（投資回報率）一直是熱門討論的指標，但是否所有的廣告投放都應以ROI為首要目標？事實上，廣告效益的評估應結合行銷漏斗的概念，根據不同廣告平台的特性與其對應的行銷漏斗位置設定相應的KPI，才能讓預算運用更具效益。
1. Meta 和 Google 廣告的差異
Meta廣告：以觸及與互動為主
以個人過往在電商平台的經驗，Meta 平台（包含 Facebook 和 Instagram）更適合行銷漏斗的上層，因為用戶在這些平台的主要行為是探索與發現，而非立即購買。因此Meta 廣告的轉換率通常較低，尤其是針對高單價或需要決策時間較長的商品（如家電或旅遊服務）。
因此在 Meta 平台上更應該關注以下指標：
- CPC（每次點擊成本）
- CPM（每千次曝光成本）
- CTR（點擊率）
Google搜尋廣告：鎖定購買決策階段
Google 搜尋廣告則定位於行銷漏斗的中下層，目標用戶通常已處於購買決策的最後階段，搜尋關鍵字來尋找具體解決方案。
因此，在 Google 搜尋廣告中，使用 ROI 或 ROAS（廣告支出回報率）來評估效益會更貼合實際。
2. 行銷漏斗導向的廣告投放預算分配
根據行銷目標，以全局觀思考佈局廣告投放，分配行銷漏斗上中下層的廣告投放預算。
- 行銷漏斗上層：建立品牌知名度
- 平台：Meta、YouTube。
- 目標：最大化觸及率和互動量，為品牌累積潛在客群。
- 行銷漏斗中層：激發需求與考慮購買
- 平台：Google Display Ads、再行銷廣告。
- 目標：吸引潛在客戶瀏覽產品頁面或加入購物車。
- 行銷漏斗下層：完成購買轉換
- 平台：Google 搜尋廣告、LINE 官方帳號促銷。
- 目標：提高轉換率，實現最終購買。
3. 如何評估廣告投放成效
廣告投放不應僅以 ROI 為單一指標，而是要根據行銷漏斗的不同階段合理設定 KPI，並進行全局化的數據整合與分析。唯有這樣，才能真正讓行銷預算效益最大化，為品牌與業績帶來長遠的成長。
ps. 每個產業對應的廣告投放策略會有所差異，但核心概念就是基於用戶購買歷程與其相對應使用的平台，以行銷漏斗思維設計與評估廣告投放策略喔！
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