電子商務（Electronic Commerce,EC）
定義：在資訊網路上利用電子方式進行的商業行為。
電子商務分類
一、依交易對象區分
B：business C：consumer
- B2B（企業對企業）：跨企業網路 Extranet
- B2C（企業對消費者）：電子商店
- C2B（消費者對企業）：團購網站
- C2C（消費者對消費者）：拍賣網站
二、依企業模式
- 入口網站：提供網站搜尋，並連結至該網站。以賺取廣告收入。 水平、垂直入口網站。e.g.Yahoo、google
- 線上內容提供者：提供有智慧財產權之數位內容。賺取訂閱費、廣告、下載收入 各種數位內容產品。e.g.Netflix
- 線上零售商：販售製造商所製造的實體產品，賺取銷售收入。 線上單一、多項或虛實整合產品。e.g. Amazon、wal-mart.com
- 線上仲介商：代表客戶尋找適當的交易對象。收取佣金收入廣告收入。 各種仲介機構。e.g. 104、人力仲介、房仲、旅遊仲介
- 線上市場創造者：創造一個交易市場、制定規則、監督規範交易過程。收取佣金收入為主。 電子拍賣商。e.g. ebay、蝦皮
- 線上社群提供者：聚集相同興趣的人來分享資訊。以廣告收入或佣金為主。 社交媒體、各種社群、web2.0。e.g. Facebook
- 應用服務提供者：網站租賃，提供雲服務，收取租金。 伺服器供應商。e.g.IBM、Amazon、Oracle、Microsoft
電子商務行銷策略
個人化行銷
互動式行銷，廠商透過消費者資料去客製化行銷內容。
病毒式行銷（viral marketing）
模仿口耳相傳的行銷方式，讓消費者轉寄有價值內容給朋友，提供方便的方式快速打包傳遞。
- 偶然附帶性的感染：e.g. Zoom 背景濾鏡爆紅：有些人使用 Zoom ，無意間用了特別的濾鏡，結果影片被瘋傳，讓 Zoom 的知名度大增。
- 交易溝通需要的傳染：e.g. Uber「分享折扣碼」：Uber 允許用戶分享專屬折扣碼，當朋友使用該碼註冊時，雙方都可以獲得乘車優惠，讓人願意分享。
- 消費者自願擔任傳遞者：e.g. Ice Bucket Challenge（冰桶挑戰）：這項活動鼓勵人們挑戰倒冰水在自己身上，並標記朋友來接力，最終為漸凍人症募款，形成病毒式擴散。
搜尋引擎行銷
1、關鍵字行銷
企業透過付費的方式，將自己的網站列在搜尋結果的前面。
2、搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization，SEO）
利用網頁的設計或文章撰寫技巧，使自己的網站在搜尋結果的前面。
社群商務
利用社群媒體來支援提升線上商品/服務型買賣。
- 點對點共享經濟：airbnb、irent
- 社群網路行銷：部落格、youtube
- 社群採購：團購
- 線上口碑行銷：整合商品服務評價，透過社群力量推薦商品。e.g. google 評價、蝦皮評價
- 群眾外包：透過參與者的評分機制、資金投入、合作共同設計產品方式，e.g. 群眾募資、群眾測速回報
品牌置入性行銷
將品牌訊息放入到節目、廣播之中，讓使用者自然接收商品資訊。e.g. 置入性行銷
允許式行銷
利用某些誘因，獲取使用者個資，再傳遞行銷訊息。 e.g.令人討厭的廣告簡訊。
聯盟式行銷
與其他網站聯盟，彼此交叉行銷，相互收取轉介佣金。
竹林裡的呢喃：今天有點忙，開了一場說明會跟會議，只讀了一點點書T＿T
