主動承諾是一種很有力量的說服力。在承諾下，能促使對方偏向和話一致性。。那麼為甚麼主動承諾就這麼有效，<<細節>> 這書舉例一個實例，在醫療行業，預約患者很容易DNAS(Did Not Attends,即沒有露面) ，而預約被放鴿子不止在醫療行業，甚至商務會議，美髮預約，餐館訂位也有，看來是小事卻造成大影響。就以英國的醫療行業對病人爽約估算總成本為約每10億美元，為了降低醫療中心爽約比率，在來電預約結束時，請病人再覆述一次預約日期和時間，降低了3%節省3000萬美元，這方法有細節就是要一個主動口頭承諾，為了符合一致性，遵守動機最強烈，從而增加你的說服力度。
這個主動承諾應在我工作中大大提升我的工作效率，剛是新人的我，一開始預約客戶參加課活動沒來的有一半，這事讓我很困擾，於是我就想如何調整，讓客戶會按預約來呢？看了<<細節>> ，我改了和客戶對話話術，讓客戶來一個主動承諾，然後結束對話最后來一句沒來請提前通知，大大提升30%出席率，轉化成交率自然也上升。這個方法應用在朋友家庭上也是很管用。當一件事答應后沒兌現，那怕是件小事，也讓對方生氣，你有沒有想過生氣不是因那件事，而是對方在生氣自己看重了對你的信任感和心中看高了你的責任感。說話很簡單，話的份量不輕，所以為了不失去自己在對方心中印象和地位。我們會在主動承諾后都不敢輕易失約。
所有成功來自於細節，你關注甚麼成就在那，多用好奇心去看待世界，用心去看，最後引用一句話送給你
“人生的高度，取決於你對細節的態度。”
