故事是這樣的
A代理商買了一套機械設備，設備完成後經過測試就打包出貨了。
這套設備用貨櫃運輸。
貨櫃送到客戶端，代理商發現機械設備的主軸撞壞了，同時機身也有許多碰撞的傷痕。
代理商把照片發送給業務，請業務協助處理。
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B2B業務案例 | 設備壞了，你會先究責還是先解決問題？
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B2B Sales&Business Development
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B2B業務行銷
筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司，也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗，與在德國公司的工作日常。
2025/04/29
本文寫在川普關稅大刀時~
關稅對企業外銷來說真的很重要的議題嗎？
答案是肯定的。但不是非常片面的不好。像美國這次幾乎重要產地全面加關稅的狀況，其實最終結果好或壞其實未定。
如果主力市場是美國
狀況一
如果我是一間台灣的製造商，我的主要競爭對手是日本製造商，我原本出口到美國被課5%的關稅，但
2025/04/29
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2025/04/15
一板一眼把產品做好，這是普羅大眾對日本與德國人的認知。在日本，我們常聽說要款待客戶，意思是要把服務做好讓客戶很滿意。在德國有類似的概念，我們要把產品做好，要替客戶想怎樣的產品功能可以讓客戶使用起來更方便，更滿意。但我目前只感受到產品面這塊。
對於工作，德國人分工非常的清楚，明確，該我做的就是我做，
2025/04/15
一板一眼把產品做好，這是普羅大眾對日本與德國人的認知。在日本，我們常聽說要款待客戶，意思是要把服務做好讓客戶很滿意。在德國有類似的概念，我們要把產品做好，要替客戶想怎樣的產品功能可以讓客戶使用起來更方便，更滿意。但我目前只感受到產品面這塊。
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2025/04/01
應該有些人看過我去年寫的，把想法講出來不等於溝通這篇文章
把想法講出來不懂於溝通
我覺得不要拐彎抹角直白的溝通很棒，省的浪費時間。但是直白卻沒有結論更浪費時間與精神。
我覺得身為亞洲人，在職場上有一點歷練，我們基本上都瞭解拐彎抹角的溝通文化(不論喜不喜歡)，我發現這種亞洲人的人格特質在德國的公
2025/04/01
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然而，實際上這並非完全是好事喔!
因為有可能造成我們的盲點，若我們因此而沒有察覺真正的問題，那可是一件很嚴重的事。
所以說，沒有客戶抱怨和投訴那才是真正的問題!
客戶關係惡化的信號是客戶不抱怨了!
從來沒
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在國外，公司買來賣去是很常見的。大多數時候跟我們沒啥關係，但在同一個產業久了，就是會遇到這樣的狀況：原本做得好好的代理商，甚至還是該國的獨家代理商，每年穩定的下訂單不太需要擔心。某天突然通知我整間公司賣給了其他人🌩🌩
這種感覺就好像：你帶著老婆出了城，吃著火鍋還唱著歌，突然就讓麻匪給截了。
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一、代理品牌的最大問題：
當產品賣不好的時候，你的代理權會被換掉。原廠可能會說，你做幾年都賣不好，我只好把你換掉或不給你獨家。
另一個最大問題，品牌的生命週期不會太長，如果公司還活著，你可以看到它的興衰。
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