最近接觸到有設計需求的客戶，不管是詢問還是有實際需求，不少人不確定該怎麼做。
他知道要問報價，但不知道接下來該做什麼。
當然報價完，很大一部分就是設計師的工作，不是設計專業，不知道要怎麼做設計百分之百合理。
但設計不是單純的做圖，而是為了解決一個明確的問題，是功能與形式的結合。比如「槌子」的功能是敲擊、固定、破壞，所以它的外型需要能讓人施力、好握。功能決定了它長什麼樣子。如果這槌子是某一間公司量產的商品，就需要加入標誌、品牌顏色等，讓這槌子更具識別性。
問題決定功能，功能影響形式。
所以寫這篇，主要想讓沒有設計專業或經驗的人參考，如果有需求，可以怎麼做。
需求是什麼
大多數人會說：「我要做 logo」、「我要做海報」等等。但你真的知道你要設計什麼嗎？
就像肚子痛去看醫生。醫生不會立刻給你一顆藥，他會先問你症狀、做檢查，了解真正的問題在哪裡，才決定治療方式。
設計也一樣。你看到的是「一張圖」，但我們要處理的是背後的訊息、目標和策略。
對專案的期望或想法
案例 1：我有一個商品，想製作 logo。想要看起來專業一點，然後好看這樣。
雖然從這段描述已經可以提供報價，logo 設計的價格、提供的檔案、所需天數等等，但這比較多是在做「一張圖」。我們的目標是讓它「有意義」，而不只是一張圖。
理想描述：我們是一間販售手工醬料的小品牌，想設計一個 logo，未來會應用在瓶身、紙袋與社群平台上。我們品牌主打天然、純手工，主要客群是30～50歲的家庭主婦，想讓品牌感覺溫暖、有生活感，但不要太卡通。顏色方面傾向用大地色系，讓人聯想到食材與自然。我們想讓顧客一看到 logo 就知道這不是工廠量產的商品，而是有故事、有用心的小品牌。
✦ 他是誰？
一間主打天然、純手工的販賣手工醬料的品牌。
✦ 要做什麼 (設計項目)
設計 Logo，未來會應用在瓶身、紙袋和社群平台上。
✦ 給誰看 (目標客群)
30 ~ 50 歲的家庭主婦。
✦ 要有什麼感覺 (情緒方向)
溫暖、有生活感。有故事、用心的小品牌。
✦ 不要什麼
不要卡通。不是工廠量產。
✦ 用什麼 (視覺方向)
大地色系，讓人聯想到食材和自然。
這是理想狀態，沒辦法這樣詳細描述也沒關係，因為如果要真的做出有影響力的設計，設計師通常會和客戶定義出上述問題。有上述內容，我們的方向就非常清楚，知道目標是什麼、要用什麼樣的視覺語言、要對誰講、未來會如何應用等。
案例 2：我開了一間手搖店，想做一張傳單來宣傳一下。希望看起來有質感，不要太花俏。
這段描述看起來好像沒問題，但同樣也過於模糊。
理想：我們是一間剛開幕的手搖店，主要客群是附近的上班族和學生。想設計一張 A5 大小的傳單，會在捷運站附近發，希望讓人看到就想來買一杯，簡單說明我們有外帶折扣和自備杯優惠。
這段雖然不像案例 1 的理想描述這麼完整，但也提供了幾個重要的資訊。
✦ 他是誰？
剛開幕的手搖店。
✦ 要做什麼？
A5 尺寸的傳單。
✦ 給誰看？
捷運站附近的上班族和學生。
有這三個資訊，設計師可以初步認識該品牌、知道需求是什麼，文中也提到了一些額外的資訊：傳單內容說明外帶折扣和自備杯優惠。當然要實際製作還是有不少問題要釐清，比如該手搖店走的風格，以及時間上的規劃等。
接下來
接下來就是報價、確認價格、匯款、前期溝通、實際設計等等，每個設計師的流程都不太一樣，但大致是這樣。
蘋果公司創辦人賈伯斯講過一句話：
「Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.」
「設計不只是外觀漂亮、看起來有型，更重要的是其功能性與實際運作方式。」
雖然他這句話是在講產品設計、介面設計，但對於平面設計、品牌設計，或任何其它領域的設計都是一樣的道理。在產品設計領域，「how is works」表示該產品是否能解決問題、使用流程是否直覺、是否好上手，比如手機上的音量按鍵，它不用額外標示、直覺操作，就讓使用者知道它是控制手機的音量。
平面設計、品牌設計也一樣。
對平面設計來說，訊息是否清楚、閱讀順序是否自然、色彩與字體是否呼應主題、資訊是否好理解，這些都是平面設計的運作方式。對品牌設計來說，風格是否傳達品牌價值、標誌字體配色是否具有辨識度、整體視覺是否一致等。
平面設計是傳達訊息，品牌設計是確保受眾建立認知、信任和記憶。
如果真的想要設計有所影響，就不能只是停留在「好不好看」，更重要的是「它要做什麼」。
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