直播電商、商品展示、選品、直播腳本、KPI追蹤
🧭 目錄
一、籌組電商團隊
最近聽了我的前同事周盈伶成為顧問講師的課，整理一下：
１．建流程
在直播電商起步之前，建立明確的 SOP 流程（如直播腳本設計、商品安排、系統連動、出貨流程、客服支援）非常關鍵，這樣可以避免混亂，也讓團隊擴張時有標準作業可依循。
２．訂績效 KPI
每天要觀測昨天的成效，找出問題，例如直播腳本上的商品販售要有關連性。建議追蹤以下指標：
- 直播觀看人數
- 平均停留時間
- 下單轉換率
- 客單價（平均每位消費者的消費金額）
- 留存率與再次購買率
搭配 GA4 或平台後台報表工具來分析成效，效果更佳。
３．開始運營
找人才—需要先在社群做企業形象廣告，並確保薪資水平優於其他
供應鏈管理 資源管理—讓其他部門或協作者知道支援電商的目的
建議透過跨部門例會，讓客服、物流、採購、直播團隊之間建立順暢的「任務接力帶」，才能避免斷鏈。
４．行銷成本怎麼抓？
＊平台成本、行銷廣告成本約抓 3～10%
細分建議如下：
- 平台費用：如蝦皮抽成、直播工具
- 投放廣告費：Meta、Google、蝦皮站內廣告
- 素材製作：圖文設計、攝影、剪輯、配音
二、如何挑品？
直播不是把商品排上架就會賣，選品策略與商品結構才是真正左右轉單率的關鍵。
挑品建議流程：
- 做戰略分析，找出品牌定位及消費者痛點，訂出里程碑／目標，與老闆立下協議。
- 找爆品／決定進入的賽道
- 做品牌傳播（建議補強 品牌故事頁面）
- 訂項目／時間表／專案負責人
商品組合建議：
- 熱門款（可快速引發下單）
- 利潤品（支撐營收）
- 引流款（價格極具吸引力）
- 試吃／福利品（製造話題與互動）
三、直播注意事項與操作流程
📌 １．開場段落
- 40% 熱門款：衝動購買商品開場吸睛
- 20% 引流款：價格誘人／限時
- 10% 福利品：約100元內、數量稀有、客人覺得賺到
🔔 小提醒：
- 可提供來店禮或直播限定優惠，鼓勵加 LINE 建立會員池
- 保健食品可觀察留言，依需求推薦＋搭配滿額活動
📌 ２．中場段落
用利潤品（利潤依產業不同，可達 10～90%）當作主力商品推播。
建議搭配限時優惠券／直播限定組合包／加價購等策略。
📌 ３．後場段落
提供讓觀眾「願意等到最後」的產品：
- 隱藏款／壓軸限量品
- 直播結尾才公佈的折扣碼
- 老闆親簽禮品／神秘箱抽獎
直播開始的前２小時，要設 KPI，注意流量及貨品狀況。
可提早預熱，例如發預告貼文、發 LINE 通知或限量預購，預鎖人氣。
延伸補充：團隊規模與營收規劃建議
＊若想年營收百萬：
至少 5～6 人團隊
包括：主播、小編、客服、行銷企劃、設計、物流 廣告預算建議抓營收的 3%，SEO、內容行銷不能省！
＊若想年營收千萬：
至少 8 人＋1主管架構
導入 SOP、CRM 工具，並可擴展多平台直播 建議投入更多資源於 SEO部落格內容建置、社群培養與 Email行銷
＊如果 FB 粉絲少，可以尋找高流量直播主合作帶貨
合作模式建議「保底＋抽成」，挑選時要看過往互動率與轉換數據。
＊蝦皮直播：
內建遊戲互動與購物節活動（如：11223344狂歡節），直播工具完備，建議新手從蝦皮開始起步。
💡 補充：直播帶貨適合哪些產業？
- 保健食品／營養補充品
- 生活小物、服飾、3C配件
- 美妝保養與個人清潔
- 中小品牌主打 CP值高的產品線
📌 若您有產品要進軍直播帶貨市場，記得善用廣告預算、SEO文章、KOL合作，以及合理的人力配置，這樣才能從起步穩健邁向營收成長。
🖊 作者：水瓶兒的文字天空
這是我的心得筆記，也是一份整理給每一位想用直播電商改變命運的人，感謝好友的教學。
