為什麼主任必須同時「抬頭看路、低頭開車」？
在補習班的經營戰場，主任就像一位司機：抬頭看路，要看見政策趨勢、競爭版圖與家長需求的長期變化；低頭開車，則必須在招生季、段考週、家長說明會等「當下」迅速打方向、踩油門。只有同時掌握遠景與細節，才能讓補習班既有清晰的目標，也能在每日營運中把目標化為實際收入與口碑。
「戰略」與「戰術」
做為掌舵人，區分戰略與戰術是相當重要的環節，沒有戰略只有戰術的掌舵人會在戰術使用完後失去方向，並且每一個戰術會各自為戰，甚至互相打架。而錯把戰術當成是戰略的人則會與自己原本理念背道而馳，越走越遠。
什麼是「戰略」？
**戰略（Strategy）**是組織用來確定「長期目的地」以及「憑什麼到達那裡」的總體藍圖。它回答兩個核心問題：
- 要去哪裡？——鎖定目標市場、成長願景與關鍵成功指標（如三年內市佔率、品牌信任度）。
- 要靠什麼取勝？——挑選最能放大優勢的路徑與資源組合，例如課程定位、師資招募、技術投資或合作夥伴。
特點
- 時間尺度長：通常以 3–5 年為單位思考。
- 決策層級高：牽動整體資源配置與文化。
- 變更成本大：一旦方向錯誤，修正需付出高額時間與金錢成本。
在補習班情境中，戰略可以像是：「我們要成為中正區前 3 的升學品牌，主打 AI 個人化診斷 + 資深師資」，這個方向決定了後續所有資源投入。
什麼是「戰術」？
**戰術（Tactics）**則是把戰略落實到「今天、這一季、這學期」的具體行動與操作細節。它回答：
- 怎麼做？——設計活動流程、優惠規則、行銷內容、課表安排。
- 何時做？——排定時間表，設定里程碑與短期衡量指標。
特點
- 時間尺度短：通常從一天到一季即可完成或調整。
- 執行層級實務：涉及招生流程、廣告投放、教師排班、家長說明會等。
- 彈性高：效果不佳可快速調整或替換。
例如「下週五推出段考衝刺直播班＋早鳥折扣 50%，並用 LINE OA 一鍵報名」，就是配合上面戰略的具體戰術。假如轉換率不高，下一週即可改變頁面設計或調整折扣檔期。
一句話區分
- 戰略：決定 去哪裡 與 憑什麼贏——長遠方向與資源布局。
- 戰術：決定 今天怎麼做 與 怎樣最快見效——把大方向拆成可執行的小步驟。
只有先確定戰略的大路，再用戰術靈活轉彎、加速、煞車，補習班才能走得遠、跑得快。
常見誤區提醒
- 把戰術當戰略：例如「打五折優惠月」只能算戰術；若沒有回到「品牌承諾」與「目標客群」就可能透支形象。
- 戰略過度抽象：如：只提「提升競爭力」——應明確到「三年內市佔率 Top 3」。
- 戰術零散且無承接：一次辦科學營、一次辦英語營，但定位是「數學專精」，易稀釋印象。
- 評估機制缺失：戰術 KPI 若未設定（如活動轉換率），無法判斷是否值得複製或停止。
結語
商業戰略決定「要去的方向」與「要憑什麼取勝」；戰術則是「今天就該採取的行動」與「如何衡量效果」。將兩者在補習班經營中清晰分工、相互校準，就能在競爭激烈的教培市場塑造長久優勢，同時保有靈活調整的能力。下一章我們會討論關於「削價競爭」與「零元入班」的話題。歡迎各位在底下留言討論，也祝您在補習事業的策略與執行皆能環環相扣、成果豐碩！
