創業就像賽車，沒有地圖、沒有導航，只能邊開邊找路。但許多人上路前就花了太多時間「打造一台超炫的車」，結果開沒兩公里就發現——路根本不通。
這就是「產品導向思維」的陷阱：太快進入產品開發，而沒有回到問題本身。
你不是在做產品，而是在解決問題。而要知道這個問題「有沒有真的痛」？「誰真的會付錢解決它」？就不能靠想像，而是要進入市場、傾聽聲音、觀察行為。
這時候，OSCAR 模型就派上用場了。
認識 OSCAR 模型：五步市場驗證架構
OSCAR 是一個五個步驟的縮寫，代表：
- O — Objective（目標）：你想釐清什麼？要驗證什麼假設？
- S — Segment（分眾）：這個問題到底影響誰？他們有什麼共通特徵？
- C — Context（情境）：他們什麼時候會遇到這個問題？背景脈絡是什麼？
- A — Action（行為）：他們目前是怎麼處理這個問題的？
- R — Reaction（反饋）：他們如何看待你的解法？有何回饋？願意付費嗎？
這五步串起來，就是一場從用戶出發、逐步回推產品價值的「真實驗證旅程」。
接下來，我們逐步解析這五步要怎麼做、該問什麼問題，以及如何快速收斂。
步驟一：Objective（明確你要驗證的假設）
每一場市場調研的起點，都是一個關鍵問題：
「我想知道什麼？」
例如：
- 我的目標族群真的有這個痛點嗎？
- 他們會用什麼方式解決這個問題？
- 他們願不願意為我的解法付費？
明確設定你想驗證的假設，不僅讓你問對問題，也幫助你在收集資料後能有效分析。
實戰小技巧：用「假設句」開頭更有助聚焦
例：「我假設 30-40 歲的女性創業者在自媒體經營初期，最大困難是內容規劃無法持續。」
步驟二：Segment（明確你的族群）
所有人都有痛點，但你的時間和資源不可能服務「所有人」。你需要定義：誰是最可能遇到這個問題的人？他們有什麼特徵？
年齡？ 性別？ 所在地？ 職業／身份？ 關注焦點？
好問題比好答案更重要：
- 這個問題誰最常提？
- 他們在哪裡出現（社群、論壇、活動）？
- 他們會主動尋求協助嗎？
步驟三：Context（找到具體場景）
人不是永遠都有痛點，而是在「特定情境」中才會有行動需求。
你要問的是：
- 他們什麼時候特別有壓力？
- 什麼情況下會需要你的解法？
- 那時他們手上有什麼資源、限制？
常見情境類型：
- 日常例行（如：每天通勤）
- 非預期情境（如：突如其來的壓力）
- 特殊生命節點（如：剛畢業、剛當媽媽）
實戰案例： 一位語言教練發現，他的受眾在「要出國面試」這個情境下，特別願意買發音課程。這個「Context」的清晰度，直接決定產品的推廣角度。
步驟四：Action（了解他們目前怎麼做）
市場從來不是空白的。即使你還沒出現，目標用戶也已經用某些方式處理這個問題。
你要找出的是：
- 他們目前的解法是什麼？
- 滿意嗎？有什麼抱怨？
- 有沒有「自救」行為？（例如自己做表單、看YouTube、加入社群）
這裡的重點不是問他「會不會買」，而是問他「做過什麼？」
用開放式問題去探索：
- 你最近一次為了這件事做了什麼？
- 試過什麼方法？有效嗎？
- 最讓你覺得卡住的是哪一點？
實戰補充： 若受眾從未嘗試解決自己的問題，代表痛感不強；但若他們已用各種方式「自救」過，反而是機會窗口。
步驟五：Reaction（收集反饋與付費意願）
在掌握痛點與行為後，就可以帶著雛形去詢問用戶反饋。
但別犯一個錯誤：
不要問「你會不會買？」——因為很多人都會說「會」，但實際上不會。
正確做法是：
- 帶著最小可行方案（MVP）去收反饋
- 設計觀察性測試（點擊率、留下資料、付出時間）
- 若有可能，測試真金白銀的意願（先付費、預購、訂閱）
測試形式參考：
- 課程：免費線上講座後收集是否願意付費
- 工具／社群：限量邀請制社群，觀察留存與互動
- 諮詢服務：一次免費換用戶回饋（寫心得、填問卷）
如何用 OSCAR 模型設計調研流程？
建議流程如下：
- 先定義你的「關鍵假設」與「預期受眾」
- 根據 OSCAR 拆解出 5-10 題訪談問題
- 鎖定 10-20 位潛在用戶訪談（也可以用匿名問卷）
- 記錄痛點語句，分類歸納共通點
- 根據收斂結果設計 MVP，進入下一輪測試
避免市場驗證的三大陷阱
- 問錯問題：只問「你會不會買」而非「你曾做過什麼」
- 受眾不明確：想要幫所有人，結果誰都打動不了
- 情境不具體：沒有具體場景，就無法判斷使用條件與障礙
用 OSCAR 模型打造真正有市場的產品
創業路上，最珍貴的不是你的產品，而是你真正理解市場的能力。
與其砸錢請工程師做網站，不如花幾天時間，用 OSCAR 模型找到用戶真正的痛，這將省下你未來上百萬的錯誤成本。
別再靠直覺做事。市場不是用來想的，是用來問的、觀察的、測試的。
下一步，如果你已經有一個想法，不妨試著自己拆一次 OSCAR：
- 你的假設是什麼？
- 想幫誰？他們什麼情境最痛？
- 他們現在怎麼處理？覺得怎樣？
你會發現，光是這樣想清楚，就已經比 90% 的創業者走得更遠。
