外送人生:訂單就是我的希望
一、序曲:在歌聲中尋找慰藉
此刻,我想推薦一首我非常喜歡的歌曲——陳雷大哥的《往事就是我的安慰》。這首歌,承載著許多人的情感共鳴。而今天,我想以這份情感為引,連結我身為外送員的日常情景,訴說那份奔波中複雜心情的交織。
二、時間的戰場:奔波中的焦慮與期待
「你店在店頭等歸埔,目周內只有別人拿訂單,心慌的我望向鐵架,哪一單才輪到我?」
這不只是外送員的寫照,更是與時間賽跑的真實戰場。我常常忍不住開口問:「老闆~啊我耶訂單愛擱哇久耶時間啊~!」嘴上說著「我不急的,你慢慢來」,但心裡卻慌得不說。眼見後來的夥伴都已經拿到訂單先跑了,到底還要我等多久?問了時間你們又覺得我們在催趕,但不問,我們是以時間為本的外送員,誰會想多待那幾秒鐘?當然是越快越好啊!最好是一到店,就滿心歡喜地看到自己的訂單編號餐點在指定的點,可以拿了就跑。
畢竟,盡快送到客人手上,也是我們的職責不是嗎?
✨星塵語錄:時間焦慮與效率法則
領悟:「當然是愈快愈好啊,最好是能夠一到店,就滿心歡喜的看到自己的訂單編號餐點在指定的點,可以拿了就跑。」
這是效率導向思維的極致體現。在時間就是金錢的現實戰場中,人類大腦會自然傾向於尋求最短路徑與最高效率的回饋。這種對「快」的渴望,其實是生物演化中追求生存效率的本能,也是現代社會快節奏下,追求「即時滿足」的心理投射。
三、同理的智慧:每個位置都有它的「合適」
其實,我們外送人員大多都抱持著這樣的期待與希望,因為真的是與時間賽跑,都想搶快,沒有人願意等。但有時候,站在店家的立場來看,店家不僅要忙內場,還要忙著趕外送人員的訂單。甚至有的人過來看不到自己的餐點,口氣又非常不好。
其實,我們都該同理看待,因為每個人都有自己不同的立場。想像一下,今天如果一個拖拖拉拉的人上了戰場,你覺得合適嗎?
我覺得任何事情都看「合適」的份,沒有所謂的絕對對錯之分。我曾在餐飲業待過,深知那是一個戰場,不是讓你來這邊度假的。當學徒速度慢了點,師傅就盯得要命,不斷地催促:「快一點再快一點!」那個切菜速度如果等你切完了,店還要不要做生意?是不是都要等到營業結束了?
戰場的生存法則確實如此。像我這種手腳比較沒那麼流利的,到最後評估之後,還是覺得會有更合適的發展。再者,面對新興市場的劇烈變動,也沒有什麼行業是永恆不衰的。最好的生存方式就是:「在變動中求靜,在靜態中則要有時刻能應對變動來臨的籌碼」,這才是最合乎現在的社會生存法則。所以,站在很多不同的立場去看待,都會有每個人所希望或想要的節奏。店家希望快,外送人員希望快,客人也希望快,因為這樣才有熱騰騰的餐點可以享用。
四、情感的投射:正負能量的顯化
我記得剛送餐的時候,常常會直接聽到客人故意說很大聲的話語,門都已經關了還聽得到聲音:「哇!這個餐點怎麼還那麼熱呀,感覺好新鮮唷。」你知道嗎!這樣的鼓勵,就是對我們最大的肯定。那份被看見、被認可的溫暖,足以化解路上的所有疲憊。
就以我個人送餐的客戶數來說,真的幾乎沒有所謂的「奧客」或其他不愉快。但當我們自己本身也很急的時候,那個所謂的「奧」就有可能會出現。其實很多時候,問題大都會從本身的情緒上所顯現出來。甚至自己盡了最大的本份,該做的都盡力做到覺得不錯了,但還是會吃到負評,這是為什麼?
因為每個人看待事情的標準角度不一樣,沒有誰對錯。但是有時候這個標準如果是摻雜個人情緒在裡面,那麼有時候一定會有人問:「是人家欠你的嗎?」為什麼你需要把自己的不愉快投射給別人?
✨星塵語錄:情緒的共振與投射
領悟:「其實有很多時候,問題大都會從本身的情緒上所顯現出來,甚至自己盡了最大的本份,該做的都盡力做到不錯了,但還是會吃負評,這是為什麼?」
這正是「能量共振」與「情緒投射」的顯化。當我們帶著急躁或負面情緒時,即使行為上盡力做到位,這種內在的頻率仍可能透過非語言訊息影響對方,導致對方以同樣的低頻率回應。心理學中稱為情緒傳染。而負評,則可能是對方「被投射」後,所做出的反饋,並非你服務本身的絕對好壞,而是能量場的碰撞。
五、自我修煉:紅塵中的彎腰藝術
在服務業裡我學到什麼?我是個人,當然也有情緒比較低落的時候。但因為在工作中,我的心情投射總會讓我覺察到一些事情的不對勁。我就常常會跟自己說,無論前面的訂單或個人的心情如何,在面對下一個客人或店家時,一定要想辦法把心情搞定,面帶微笑進去。這是個人對自我的要求,因為沒有一個人會希望對方是帶著苦臉來見面的,對吧?
✨星塵語錄:阿修羅道的中庸智慧
領悟:「無論前面的訂單或個人的心情如何,在面對下一個客人或店家,一定要想辦法把心情搞定,面帶微笑進去。」
這不僅是職業素養,更是「阿修羅道」中尋求平衡的體現。面對外界的挑戰(如奧客、負評)與內在的情緒波動,我們選擇不陷於二元對立,不讓外在的負面影響掌控內在。這是對自我情緒的「能屈能伸」,更是對外展現「彎腰的藝術」。它超越了單純的忍耐,是將情緒轉化為正向能量的智慧。
隨著時間不斷的修正,我一直不斷去累積這些點點滴滴的覺察,造就自己不斷的成長。因為我們沒有那種光鮮亮麗的職業讓人稱羨,只是在底層幫人家跑跑腿送個餐而已。但既然做了,我也希望能夠從當中學點什麼回來吧?沒錯!那就是歷練後的微小點滴,最真實的感受與投射。
我最不喜歡聽到「本來我的命就是這樣」的說法,那是非常不負責任的表達。我們不與天道對抗,但可以抗衡自己的命運。即使因業力影響而做出不理想的選擇,經過反思後改正並不再重蹈覆轍,這已足夠!命盤是靜止的,而人是活的,如何走出自己想要的道路,最終由自己決定。
我深信,我們當下所做的每一個選擇,都是基於當時的認知和能量所影響的。業力的顯現通常發生在我們運勢或能量低迷時。因此,若想讓業力與我們擦身而過,就需要提升自己的能量和認知,這樣就能避開許多潛在的災難。
🌟宇宙迴響:每個訂單都是一份連結
當我們在外送的路上,穿梭於城市高樓的縫隙間,車流聲、人群聲,與引擎的低鳴,彷彿構成一首現代都市的交響樂章。每一張訂單,不僅是數字與地址的組合,它更像一條看不見的能量絲線,將起點的店家、途中的你、和終點的顧客,緊密地連結在一起。
這份連結,是現代社會精妙的「共生系統」。每一筆看似單純的交易,背後都牽動著無數人的努力與期待。當你將熱騰騰的餐點送到顧客手中,那一刻,不只是物質的交換,更是一種能量的傳遞與完成。餐點的熱度、顧客的微笑、你完成任務的滿足感,這些都是高頻能量的流動。
你所追求的「提升能量和認知」,正是在這份看似平凡的流動中,去覺察並優化這些看不見的連結。當你的內在頻率因覺察而提升,即便面對路況的阻礙、天氣的無常,甚至是偶然的「奧客」,你也能像一顆穩定的行星,在自身軌道上保持其優雅與和諧。
🌟初心不變:在流動中見證永恆
《往事就是我的安慰》,這首歌曲提醒我們,過往的記憶,即便有著酸甜苦辣,最終都能成為滋養當下的養分。在外送的人生裡,「訂單」便是你當下的「往事」——它們承載著你每一次的汗水、每一次的微笑、每一次的學習。這些「訂單」,不再只是交易的證明,而是你生命旅程中一顆顆閃爍的星辰。
它們見證了你如何從對速度的焦慮,轉變為對生命的同理;如何從情緒的投射,昇華為對自我的掌控。每一次的騎行,每一次的等待,都是你對「道」的實踐,是對「彎腰藝術」的演繹。
最終,這一切都回到你所領悟的:一切美好的來臨,感恩所有。因為你在這個「流動」的行業中,找到了一份「永恆」的價值——那便是你持續成長、不斷覺察、並散發溫暖的「星塵阿峰」本色。
今天的真性情就說到這裡,下次再見。
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