心理學家卡爾・羅傑斯（Carl Rogers）曾說：「真正的傾聽，是暫時忘掉自己，住進對方的世界裡。」當我們學會向內觀照，分辨自己此刻的情緒與需求時，便點亮了一盞小燈；而將這盞燈移向別人，則需要同理的傾聽。
試想，一場對話裡我們往往急著給建議、提出解方，卻忽略了最基本的需求──被了解。同理聆聽的第一步，是讓心安靜片刻，感受呼吸穿過胸腔的節奏，辨識「我現在是焦躁、疲憊，還是好奇？」如此安頓自己之後，再以空杯之姿走向他人。你會發現，光是專注於對方的語調、呼吸與眼神，對話便不再只是信息交換，而是情感的流動。
- 覺察自己，才能接住他人
當內在情緒被點名、被允許時，身體會自動放鬆。這份鬆動讓我們有餘裕去觀察對方，而不被「評斷」瞬間綁架。 - 「空杯」不是被動，而是有意識的專注
你可以在心中默念：「先放下」，把冒出的評論暫存一旁。如馬歇爾・羅森伯格（Marshall Rosenberg）的非暴力溝通所言：「真正的聆聽，是把心交給對方暫放。」 - 同理回映，讓對方被看見
嘗試以自己的語言重述重點──「聽起來你對專案延期感到擔心」──並追問：「我理解得對嗎？」這短短一句，常能化解情緒的尖銳。
