第七章-睜眼說瞎話：紀錄荒廢者竟成表率！？
辦公室蛀蟲之一，你可能在辦公室發現過他的身影，而他不一定最會做事，但一定最會講話，且最得主管緣。
我要介紹的這位學長平常有一項特殊技能：講起自己的案量永遠浮誇到好像全市只剩他在服務。
明明大家都知道他的紀錄一年沒更新，他卻可以在主管面前侃侃而談：「我真的很忙，前線壓力太大，昨晚還夢到個案跑來我夢裡要資源呢。」
然後更神奇的是，主管還會點頭如搗蒜，回他：「你真的太辛苦了，大家要多體諒你這種第一線戰將。」
甚至要求其他同仁協助其負擔手邊案量，想當然爾，學長一定會推拒(畢竟一年沒有紀錄，怎麼敢給案……)，但在主管眼裡，絕對是苦力小媳婦等級的，對其連連稱讚。
根據我們看到的資料庫，這位學長的個案紀錄整整 365 天沒有更新過一次，系統都快自動把他標成考核異常了。
但他就是能活得比誰都輕鬆，還被表揚。
有一次早會，我還親耳聽到主管說：「我知道你工作忙到沒時間打紀錄，但你一直陪個案，這種精神難能可貴，大家要督多向他學習。」
不得不說，沒有眼睛的主管，真是到了人神共憤的境界了。
更扯的是，他還能順勢自捧一波：「我覺得人比紀錄重要啦，紀錄不是用來交差，是反映真實。」
哇，會講就是不一樣，荒廢責任講到變成道德高地。
紀錄變得像是庸俗者才會追求的東西，真實助人者應該拋下紙筆，全情投入。
但你以為他真的有投入嗎？
那天中午，我經過會議室門口，他正大聲講電話，內容如下：
「啊不是啦，那個案我早就放生了啦，有夠雷。等他自己想通再來找我啦，我沒空一直管。」
我差點一口飯噴出來。你不是剛跟主管說你夢到他跑進你夢裡找你嗎？現在怎麼又「早就放生了」？
原來他不是「用愛服務」，他是「用嘴服務」。但你問我，他怎麼辦到的？
後來資深學姐告訴我，他跟主管有革命情感（傳說是某次一起熬夜加班的患難兄弟），只要他說：「最近真的分身乏術」，主管就會說：「我懂。」
而我們這些每天拼命寫紀錄、做追蹤、排訪視、還要回民眾 LINE 的人，就只能默默在角落看著他的懶，還要幫他擦屁股。
最可怕的是，他還會「以老帶壞」。
有新人一開始努力寫紀錄，他就說：「別傻了，寫這麼細誰看？你以為主管會看？」
然後一邊吃鹹酥雞一邊跟人分享：「我都用口述記在心裡，真誠比什麼都重要。」
我忍不住想起一位離職學姐說過的一句話：「你有沒有發現，最容易當榜樣的，永遠不是最努力的，而是最會演的。」
在這辦公室裡，真誠不是寫在紀錄裡，而是演在主管面前。而我們的主管呢？永遠坐在那裡，感動落淚，給他一張獎狀：「年度最真實助人獎」。
如果有一天你發現，一個同事紀錄掛零、工時飄渺、個案叫不出他的名字，還年年被表揚——別懷疑，他就是職場版本的年度最強”話術王”。
老實說，我並不恨這種人。因為在這樣一個你要拚命演出才能被看見的職場，像我這種寫完紀錄還默默加班的，就只是背景板罷了。
有時候我會懷疑自己，是不是哪裡不夠努力、不夠戲劇化、不夠懂得表演，才會讓真實變成沒價值的東西。
但後來我想通了。
演技這回事，我不屑學。
因為我不是來這裡當演員的，我是來當個案的守門人。
哪怕主管永遠只頒給他「真誠助人獎」，我也會默默領我的「良心睡得安穩獎」。
雖然，還是希望有天主管的眼睛可以打開啦，哪怕只睜一隻。
