訪談中最迷人的，往往是那些你事先沒預料到的靈光...
大家好，上一回聊了訪談大綱，這次來聊聊怎麼在訪談當下抓住那些「即興爆點(靈光)」——那些意料之外但又情理之中的精彩細節，讓你的訪談瞬間活起來，故事變得有血有肉。
1. 大綱只是輔助，用追問一擊中的
訪談現場就像一場球賽，受訪者說話不一定完全按照教練戰術走。這時候，靈活應變特別重要，要敢放棄不重要的問題，專注追問那些真正發光的靈光點。別怕偏離主題（當然，你必須得牢牢抓著主軸，比如你的目標是要瞭解受訪者的某段經歷，那你在跳脫框架詢問其他事件後，還是得回過頭來面對），精彩故事常從意外話題冒出來。老鳥新手都得學會放手現場控制，跟著故事流走。
這種即興的靈光，是訪談中的靈感火花——受訪者無意間講出了可能動搖你訪談根本架構的內容，或和你預期完全不一樣的事情。這些閃現的靈光，可能是你有意或無意引導，或是找到細節與矛盾後的追問爆發。2. 情理之中，意料之外：靈光就藏在細節與矛盾裡
靈光通常躲藏在受訪者不經意放大的細節和矛盾中。例如有人說：「我當時支持那決定，但心裡很猶豫。」這種矛盾非常關鍵，值得追問：「那猶豫的感覺是什麼？對你的決定有什麼影響？」
在社區訪談裡，受訪者可能說：「我們平時很和諧，但最近發生了一場爭執。」這種矛盾比單純講「大家相處融洽」更加吸引人。放大這些細節，故事的層次和衝突也隨之而來，令人產生共鳴。(遺憾的是，他們通常不會告訴我更深的細節，除非我跟他們混熟了。)
3. 追問，是一場耐心的藝術
因此，我們得把追問想成一種「不是押人取供，而是細膩的耐心藝術表演」。前期別急著拋出重磅問題，先用簡單開放性問題暖場，等受訪者放鬆，再逐步追問：「能說得詳細一點嗎？」「這段經歷對你意味著什麼？」
你得敏銳觀察語氣、肢體語言，察覺停頓或眼神閃爍時機。這是你追問的黃金機會。不用怕打斷，前提是帶著尊重與耐心，才能把故事層層剝開。(但是要注意，如果對方眼神已經出現殺氣，這就不太妙了...)
4. 新手保護期：讓受訪者從「根本」說起，反而更坦誠
說完追問藝術，當然不能忽視新手的優勢。有趣的是，很多時候新手問問題，反而會挖出比老鳥更珍貴、更真實的回答。因為新手沒有刻意的套路，受訪者覺得你比較純真，沒什麼架子，自然放心，願意打開心房從生命的根本說起。
比方說，我以前當助教，帶大學生參訪機構時，訪談時那份好奇心讓受訪者聊童年趣事、成長細節，比起老鳥的訪談更流露真情。因為新手不帶框架，故事才自然生動，像朋友間輕鬆聊天。
說完新手優勢，當然不能忽視追問的底線……
5. 追問的界限：尊重與合作不可或缺
追問不是考試，不用給答案，要的是故事的真實面貌。尊重受訪者意願和界限是基本功。如果受訪者不願多談，就要懂得退讓，給予空間，否則就是一種刑求。
比如面對敏感話題，受訪者明顯不舒服時，立刻轉換話題，讓訪談氣氛更放鬆，也讓內容更自然真誠。尊重與追問不是對立，而是合作的關鍵。
小結
抓住即興靈光需要敏銳的觀察力、細膩的追問藝術，靈活臨場應變，還有帶著尊重的心。新手別怕不夠專業，那份純真和真誠，會讓受訪者更願意敞開心房，從生命深處分享。
下次訪談，帶著純真、耐心和尊重出發，準備好迎接那些意想不到的靈光火花吧！
