這篇《遠見》文章的重點（出自《一開口，就讓人有好感》）：
✦ 為什麼「同一句話」有人覺得受用、有人卻覺得受傷？
關鍵在 表達方式。成熟的人懂得「怎麼說」，而不只是「說什麼」。
✦ 嘲諷＝被動式攻擊
- 嘲諷在心理學上屬於 被動式攻擊。
- 典型特徵：
- 間接表達不滿
- 逃避責任（「我只是開玩笑」）
- 會讓對方感到羞辱、困惑，進而破壞關係。
✦ 溝通時常見的 4 個地雷
- 不當口頭禪
「不是啊～」一開頭就讓人有防備心。 - 負能量爆棚
習慣性抱怨，會讓人想遠離。 - 心直口快
嘲諷、輕蔑，常被誤以為是直率，其實是無禮。 - 開玩笑逃避責任
「幹嘛這麼敏感？」漠視他人感受，關係惡化。
✦ 更成熟的替代說法
- 嘲諷 → 換成尊重
「那部分我們也有討論過，謝謝您的提醒，我們會再評估。」 - 指責 → 換成提問
「你為什麼這麼做？」→「你能告訴我哪裡有困難嗎？」 - 不理解 → 換成合作
「這不是當然的嗎？」→「我不太了解，可以再說明一次嗎？」
✦ 實用提醒
- 停頓＋深呼吸：避免情緒化說話。
- 換位思考：從對方立場理解問題。
- 建立責任感：為自己說的話負責。
👉 簡單說：
成熟大人不踩「語言地雷」，少用嘲諷、輕蔑或否定開頭；多用開放式問句、尊重對方的表達。這樣不僅能建立信任，也能讓關係越來越好。
