很多人心裡，都有一套「事情應該怎樣才對」的價值觀。
拿「準時」來說，有些人認為，必須在預定時間前5～10分鐘到場，這才算準時；也有人覺得，只要在時間過後10分鐘內抵達，都還可以接受。你呢？你是哪一種？兩個朋友，兩種標準
我有兩個朋友，A屬於第一種人，B則是第二種。兩人雖然對時間的觀念差異甚巨，但因為有許多共同興趣，所以經常相約出遊。問題是，A常常因為B的遲到而氣到不行。
A的個性比較急，他覺得「準時」就是要提早到。B卻是個慢郎中，他認為約定時間後15分鐘之內到場，都算沒遲到。結果就是：A常常提早十幾分鐘到，B卻總是晚到十五分鐘，於是A往往得空等半小時，甚至有時候等到四十分鐘以上。久而久之，A就滿肚子火。
A也會私下抱怨，說B根本沒有時間觀念，如果B不改，他很難再和B做朋友。
一次決裂的經驗
有一次，他們又約好見面。B照例在時間過後十分鐘才到達，但這次現場卻沒有看到A。B心裡納悶：奇怪，平常A早就到了啊！結果她等了一個半小時，還是不見人影，便著急地打電話去A家（那時候還沒有手機），結果家人說A早就出門了。
B心急如焚，擔心是不是出了意外了？還一直等到兩小時後才離開，整顆心懸在半空。後來她再度打電話去A家，但是A卻拒絕接聽。
真相其實很殘酷──A並不是出事，而是因為太生氣而離去。對她來說，這是最後一次容忍B的遲到。B雖然鬆了一口氣（至少A沒有出意外），但心裡也百思不解：為什麼A從此避不見面？她到底做錯了什麼？
這就是價值觀差異帶來的衝突。
兩種性格，兩種世界
A是典型的「準時派」，她認為守時是對別人的尊重，但也用同樣的標準來要求周圍的人。當別人做不到時，她會感到不耐、甚至生氣，最後乾脆疏遠對方。
B則是另一種人。她雖然動作慢，但包容性比較大，能接受別人遲到、臨時改期，甚至爽約。在她眼裡，這些小插曲都不是什麼大不了的事。因為她能包容別人，所以她以為別人也和她一樣能夠包容。殊不知自己習慣性的遲到，會讓A這樣的人火冒三丈。
第三種可能：靈活的人
世界上有沒有既能做到自己「守時」，又能包容別人的人呢？其實有。我的朋友C就是這樣的例子。
C本人非常準時，但他也能理解B就是個慢郎中，所以每次約B見面，他都會在心裡自動調整：如果要約3:00，他就會跟B約2：45。結果每次兩人到場的時間，都差不多，最多不會超過十分鐘。
C的靈活度是因為他的「框架」比較少。他看事情不會只有一個角度，而是能去理解每個人的差異性，並從中調整。
其實很多人吵架，關係惡化，很大一部分原因是心裡有著「事情應該怎樣才對」的價值觀。但世界上真的有一套放諸四海皆準的「應該」嗎？
在職場裡，「準時」也常常是一種爭議。
我曾聽過一個案例：主管交代員工在星期五之前交報告。員工甲是道德標準很高的類型，星期五早上九點就交上去了；員工乙則完全相反，他覺得只要在星期五晚上12:00前交，都還算準時，所以拖到晚上11:55才交。
對甲來說，乙的做法簡直就是「踩線」，讓人很沒安全感。對乙來說，甲的緊繃顯得有點「小題大作」。如果沒有彼此理解，兩人就很容易互看不順眼。
這時候，若團隊裡有像C這樣的人，就能發揮關鍵作用。他自己會提早交件，避免壓線；但他同時也能理解乙的「最後一刻才爆發效率」的性格，不會去批判對方。甚至，他還會提醒乙：如果事情涉及其他部門，就必須留出緩衝，不然大家都得為他背鍋。
這樣的態度，不僅讓團隊運作起來更有彈性，也讓不同性格的人都能被接納。
生活中，類似的情境不只在「準時」這件事上會發生。家庭、職場、友情，常常都有「我覺得應該這樣」和「對方卻不這樣」的拉扯。如果你在生活中常常有情緒，你可以去思考一下，你有沒有「事情應該要這樣才對」的價值觀呢？這可能會是一個「框架」，把你自己給綑綁喔！
那麼，回到最初的問題——你是個準時的人嗎？還是，你願意成為一個既能守時、又能理解別人的人？
有人認為準時是尊重，也有人認為，十多分鐘的延遲是可接受的。這並不是誰對誰錯，而是每個人習慣、背景、性格不同。問題不在於標準，而在於我們有沒有能力理解並調整。
如果像A那樣，把自己的標準當作唯一準則，當別人做不到時，就容易生氣、受傷、甚至斷絕關係。
如果像B那樣，雖然寬容，但缺乏覺察，最後也可能忽略了別人的感受。
而像C這樣的人：既能守住自己的原則，又能理解別人的差異，除了讓相處更順暢，在各種關係中也能更自在、更靈活。
